《高端客戶的開(kāi)發(fā)與深度客戶關(guān)系營(yíng)銷》
《高端客戶的開(kāi)發(fā)與深度客戶關(guān)系營(yíng)銷》詳細(xì)內(nèi)容
《高端客戶的開(kāi)發(fā)與深度客戶關(guān)系營(yíng)銷》
高端客戶的開(kāi)發(fā)與深度客戶關(guān)系營(yíng)銷
課程對(duì)象：
大客戶經(jīng)理、高級(jí)銷售經(jīng)理
課程目標(biāo)：
1、了解營(yíng)銷心理學(xué)，把握高端客戶的心理需求
2、掌握銷售心理與行為分析工具及方法
3、強(qiáng)化高級(jí)銷售人員的價(jià)值主張
4、了解客戶的個(gè)性模式分類與差異化高效溝通
課程綱要：
第一模塊：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售
一. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息模式與快速變化的商業(yè)模式
二. 高端客戶銷售的特點(diǎn)
三. 高端客戶銷售的關(guān)鍵
高端客戶最需要的不是溝通服務(wù)，而是決策理由
發(fā)展關(guān)系、建立信任、引導(dǎo)需求、解決問(wèn)題
高端客戶的高端關(guān)系策略
四. 客戶的決策環(huán)境
第二模塊：高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)
一. 剖析高端消費(fèi)者（客戶）
二. 銷售心理與行為分析
客戶為什么會(huì)購(gòu)買？
買賣的核心要素
達(dá)成合作的核心
三. 高端客戶銷售心理與行為分析
客戶為什么會(huì)合作？
了解顧客的兩大決策動(dòng)機(jī)是什么？
如何發(fā)覺(jué)客戶的問(wèn)題，揭開(kāi)他們真正的需求。
如何抓著「關(guān)鍵性的理由」來(lái)促成交易。
買賣的核心要素
達(dá)成消費(fèi)的核心
四. 營(yíng)銷心理學(xué)之范圍
心理定勢(shì)與習(xí)慣
環(huán)境與暗示
動(dòng)機(jī)與激勵(lì)
從眾與領(lǐng)導(dǎo)
五. 影響高端客戶購(gòu)買的心理因素
動(dòng)機(jī)
知覺(jué)
刺激—反應(yīng)
性格
態(tài)度
生活方式
文化影響、社會(huì)階層、群體影響
購(gòu)買習(xí)慣
六. 營(yíng)銷心理學(xué)在體驗(yàn)式營(yíng)銷的運(yùn)用
感官（Sense）
情感（Feel）
思考（Think）
行動(dòng)（Act）
關(guān)聯(lián)（Relate）
七. 高級(jí)銷售人員的價(jià)值主張
消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系
不同客戶的消費(fèi)流程與專業(yè)銷售流程
案例研討-客戶個(gè)性分析
八. 客戶需求狀況
完全明確型
半明確型
不明確
九. 客戶的感知模式
不同感知模式的特點(diǎn)
不同知感模式的對(duì)應(yīng)方法
十. 客戶的個(gè)性模式分類與溝通
十一、超出日常概念的客戶關(guān)系建設(shè)理論與案例研討
人際關(guān)系的秘密
社會(huì)我與自然我的關(guān)系
行業(yè)客戶關(guān)系建設(shè)創(chuàng)新
王曉飛老師的其它課程
《職場(chǎng)表達(dá)：結(jié)構(gòu)化公眾表達(dá)與工作匯報(bào)》【課程目標(biāo)】工作匯報(bào)表達(dá)步驟與要點(diǎn)：從“怕講”到“敢講“，再到“會(huì)講”掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧，提高工作匯報(bào)的語(yǔ)言表達(dá)水平第一章職場(chǎng)公眾表達(dá)與工作匯報(bào)一在知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)代，說(shuō)，是一種重要的能力1、本能：表達(dá)是人類天生的本領(lǐng)，人人具有潛能2、層次：表達(dá)、溝通、交際、演講、影響力、號(hào)召力、領(lǐng)導(dǎo)力3、溝通：可以傳遞信息，得到與創(chuàng)造新智
講師：王曉飛詳情
職場(chǎng)精英公眾演講與未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升—可復(fù)制的職場(chǎng)演說(shuō)表達(dá)與影響力，做得好，說(shuō)得也要好—【課程背景】數(shù)智化復(fù)雜多變的時(shí)代，職場(chǎng)精英到底需要什么樣能力？單一的崗位能力？多元的人際能力？比如演講影響力？溝通力？等。職場(chǎng)人需要贏得上司的支持、同事的協(xié)作、客戶的信任、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同，更需要強(qiáng)大的影響力、而這一切不能缺少的是卓越的演講表達(dá)力！在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代，
講師：王曉飛詳情
《職場(chǎng)五大軟實(shí)力》 09.13
職場(chǎng)五大軟實(shí)力——新員工職業(yè)素養(yǎng)塑造課程背景：新員工是組織的新鮮血液，是組織保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障，是組織人才的儲(chǔ)備庫(kù)。隨著時(shí)代的不斷推進(jìn)，組織對(duì)員工的要求逐步從崗位技能這一類的“硬實(shí)力”要求發(fā)展到強(qiáng)調(diào)更高階的“軟實(shí)力”的要求。而新生代的員工由于特殊性，在充滿個(gè)性的同時(shí)，對(duì)于自身的職業(yè)素養(yǎng)要求往往有所欠缺。導(dǎo)致了對(duì)自我要求、發(fā)展規(guī)劃不夠明確而導(dǎo)致流失的情況
講師：王曉飛詳情
中高層管理者工作匯報(bào)與演講力訓(xùn)練【課程背景】對(duì)于大多數(shù)演講者來(lái)說(shuō)，都知道自己在演講中“講什么”；更有經(jīng)驗(yàn)豐富的人知道自己該“怎么講”；但只有極少數(shù)人在演講前思考“為什么講”；唯有那些明白“為什么講”的人，才能觸碰到聽(tīng)眾的內(nèi)心，啟發(fā)聽(tīng)眾思考，引發(fā)聽(tīng)眾共鳴并使之精神振奮。本課程以中高層管理者工作匯報(bào)、述職報(bào)告、商務(wù)演講的呈現(xiàn)為核心，全面提升中高層管理者在演講中的
講師：王曉飛詳情
中高端客戶營(yíng)銷與維護(hù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：??客戶是銀行生存的基礎(chǔ)，是利潤(rùn)的來(lái)源，每家銀行都有龐大的客戶群體，如何有效地管理好客戶，充分挖掘客戶需求，提升客戶財(cái)富價(jià)值？我們是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：系統(tǒng)內(nèi)核心客戶不超過(guò)20，不熟悉甚至陌生的客戶卻超過(guò)80；20以下的客戶承擔(dān)100的銷售任務(wù)，80以上的存量客戶價(jià)值無(wú)法充分發(fā)揮。如何解決這些問(wèn)題：梳理系統(tǒng)中的存量
講師：王曉飛詳情
《信用卡營(yíng)銷創(chuàng)新思維與技能提升》基于數(shù)智化背景?市場(chǎng)化場(chǎng)景【培訓(xùn)背景】商業(yè)銀行信用卡自21世紀(jì)初進(jìn)入國(guó)內(nèi)，已經(jīng)成為銀行業(yè)乃至個(gè)人金融服務(wù)市場(chǎng)中成長(zhǎng)最快、搭載客戶量最大、最多元化及金融創(chuàng)新發(fā)展最迅猛的產(chǎn)品之一。信用卡使用改變國(guó)人的消費(fèi)觀念，各個(gè)銀行將信用卡重視程度不斷提高，但是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，各種營(yíng)銷方案層出不窮，每個(gè)銀行從所在宏觀環(huán)境，需求環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不同，決定
講師：王曉飛詳情
修煉健康心態(tài)，塑造職場(chǎng)正能量大飛老師：清華大學(xué)、日本大金、華潤(rùn)等特邀培訓(xùn)師課程大綱課程導(dǎo)入：數(shù)智復(fù)雜時(shí)代的確定與不確定性、從互聯(lián)網(wǎng)大裁員開(kāi)始說(shuō)起一職業(yè)發(fā)展與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力思考：職業(yè)發(fā)展的底層邏輯是什么職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析模型職業(yè)化思維與心態(tài)——職業(yè)化發(fā)展的基層建筑職業(yè)化能力修煉——職場(chǎng)價(jià)值的發(fā)揮載體職業(yè)化人際展現(xiàn)——職場(chǎng)發(fā)展的有效助力心態(tài)到底是什么——深層剖析心態(tài)
講師：王曉飛詳情
銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與規(guī)范輔導(dǎo)【課程背景】當(dāng)今商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到白熱化的狀態(tài)，不但產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，銀行間的點(diǎn)距離不斷縮短，甚至是銀行挨著銀行了，城市單位面積銀行數(shù)量不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行、村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等不同類型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入，加之利率市場(chǎng)化的不斷推進(jìn)，銀行生存難度不斷增加。目前銀行競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)核心陣地--銀行網(wǎng)點(diǎn)，成了獲取客戶產(chǎn)生效益的
講師：王曉飛詳情
工行高客場(chǎng)景營(yíng)銷沙龍演講表達(dá)與成交實(shí)戰(zhàn)力提升——以客戶成交效率為中心，提升客戶體驗(yàn)，助力網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)倍增——（根據(jù)行方實(shí)際需求進(jìn)行實(shí)時(shí)定制優(yōu)化定制）【課程背景】銀行如何提升高客營(yíng)銷沙龍技能？如何讓客戶愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂、記得住？如何提升兼職講師話語(yǔ)影響力？如何提升沙龍成交效率和體驗(yàn)？在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代，想要獲得成功，你需要更完美、更有效的呈現(xiàn)方式，讓自己、
講師：王曉飛詳情
銀行理財(cái)經(jīng)理專項(xiàng)培訓(xùn)一．【課程對(duì)象】銀行中基管理者、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷部門二．【授課風(fēng)格】風(fēng)趣幽默、一聽(tīng)就會(huì)，深度創(chuàng)新且實(shí)戰(zhàn)實(shí)用三．【課程特色】行動(dòng)學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+視頻教學(xué)+案例研討+互動(dòng)演練四．【培訓(xùn)支持】線上輔導(dǎo)答疑、話術(shù)指導(dǎo)、微信營(yíng)銷成交秘訣五．【培訓(xùn)課時(shí)】1天（6小時(shí)/天）課程大綱?開(kāi)場(chǎng)破冰進(jìn)入輕松愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境第一章：國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展概況一、
講師：王曉飛詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194
