基于全腦思維的問(wèn)題分析與解決

  培訓(xùn)講師:翟猛

講師背景:
翟猛(大鵬)——視覺化引導(dǎo)教練中國(guó)擁軍優(yōu)屬基金會(huì)執(zhí)行主任五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證教練DISC行為風(fēng)格認(rèn)證講師銳普PPT大賽評(píng)委演界網(wǎng)PPT大賽評(píng)委平安金服PPT特聘引導(dǎo)教練國(guó)家電網(wǎng)PPT特聘引導(dǎo)教練中國(guó)移動(dòng)PPT特聘引導(dǎo)教練工作經(jīng)歷首鋼集團(tuán)-技術(shù) 詳細(xì)>>

翟猛
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基于全腦思維的問(wèn)題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容

基于全腦思維的問(wèn)題分析與解決

全腦思維工具系列
全腦思維與問(wèn)題分析解決技巧
——了解思維底層邏輯 結(jié)構(gòu)化分析解決問(wèn)題——
【課程介紹】
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,企業(yè)面臨的突發(fā)情況與問(wèn)題越來(lái)越多。快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力凸顯企業(yè)的管理水平?;鶎庸芾碚咴诠芾砬榫持袑?duì)問(wèn)題視而不見是什么問(wèn)題?在問(wèn)題發(fā)生時(shí)都是別人問(wèn)題是什么問(wèn)題?問(wèn)題出現(xiàn)不能快速找到解決方法又是什么問(wèn)題?問(wèn)題分析與解決是一項(xiàng)非常重要的能力,面對(duì)21世紀(jì)不確定性的挑戰(zhàn),基于一線問(wèn)題解決能力已成為中基層管理者學(xué)會(huì)生存適應(yīng)變革的必備核心能力。
本課程的內(nèi)容結(jié)合了問(wèn)題分析與解決理論和企業(yè)的日常工作實(shí)踐,將案例和故事融于理論之中。用引導(dǎo)技術(shù)從管理者心智與能力上解讀問(wèn)題,建立管理者系統(tǒng)化思考模型。從問(wèn)題解決的道、法、術(shù)三個(gè)層次診斷學(xué)員的痛點(diǎn)與卡點(diǎn)并對(duì)學(xué)員賦能,幫助學(xué)員提升對(duì)問(wèn)題的處理和解決能力,并獲得能夠在工作中應(yīng)用的解決問(wèn)題的工具方法。
【課程收益】
掌握結(jié)構(gòu)化思維底層邏輯,提升分析與解決問(wèn)題能力。
掌握正確面對(duì)問(wèn)題的思維模式;
學(xué)會(huì)在復(fù)雜矛盾的信息中,厘清問(wèn)題頭緒,定義核心問(wèn)題;
【課程對(duì)象】
各層級(jí)經(jīng)理人、各業(yè)務(wù)管理人員、中基層員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天,6小時(shí)/天
【授課方式】
結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù),在課程中融入小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演等,避免生澀理論,使學(xué)員在練中學(xué),學(xué)中用。
【課程大綱】
模塊一 影響思維的因素
【主要內(nèi)容】思維決定了我們面對(duì)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題并做出決策的不同方式,本模塊將從底層入手,讓學(xué)員系統(tǒng)了解影響我們決策的外在及內(nèi)在因素,從而產(chǎn)生覺察,從底層心智進(jìn)行成長(zhǎng)啟迪。
主題
涵蓋內(nèi)容
練習(xí)及錦囊
影響思維的外在因素
文化差異
東方思維:系統(tǒng)論
西方思維:分解論
東方思維建模方法(邏輯關(guān)系)
西方思維建模方法(二維矩陣)
外界影響(自我&他人&情境)
人際互動(dòng)三要素
思維與人生三觀
隨堂問(wèn)卷:
測(cè)測(cè)你的PAC
模塊練習(xí):
個(gè)人找到影響自己做思維的主要信息,自我覺察的同時(shí)以小組為單位進(jìn)行分享
影響思維的內(nèi)在因素
PAC模式與人生腳本
PAC概念導(dǎo)入
人生腳本決定思維方式
工作溝通中的三種結(jié)局
贏家模式
非贏家模式
輸家模式
跳出生活的游戲
游戲中的三個(gè)角色
四處救火的拯救者
嚴(yán)厲認(rèn)真的迫害者
委曲求全的受害者
關(guān)于問(wèn)題的認(rèn)知
問(wèn)題的來(lái)源
問(wèn)題&角色
問(wèn)題&人生三圈
系統(tǒng)思維以及風(fēng)險(xiǎn)防控
模塊二 問(wèn)題分析與解決-問(wèn)題定義
【主要內(nèi)容】聚焦問(wèn)題分析與解決中問(wèn)題定義部分,幫助學(xué)員首先明確什么是真正的問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)化講解。
問(wèn)題收集
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
練習(xí):挑選生活中及工作中最急需解決的一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行書寫
問(wèn)題歸類
問(wèn)題歸類方法
恢復(fù)原狀型
防范潛在型
追求理想型
問(wèn)題歸類原則:MECE
問(wèn)題排序
問(wèn)題排序重要性
問(wèn)題排序工具:緊急&重要模型
問(wèn)題描述
問(wèn)題描述原則
SMART原則
問(wèn)題描述工具
練習(xí):將剛才的問(wèn)題進(jìn)行改造,使其成為一個(gè)真正的問(wèn)題
模塊三 問(wèn)題分析與解決-問(wèn)題原因分析與方案制定
問(wèn)題原因分析
羅列所有原因
以結(jié)果為導(dǎo)向
力求表達(dá)完整
對(duì)事不對(duì)人
練習(xí):運(yùn)用羅列原因工具將遇到的問(wèn)題進(jìn)行原因分析
找出重要原因
假設(shè)驅(qū)動(dòng)的定義、步驟
挖掘深層原因QBQ意義
工具:5W魚骨圖
問(wèn)題解決方案制定
制定決策
描述決策目的
設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
建立決策方案
評(píng)價(jià)方案風(fēng)險(xiǎn)
制定行動(dòng)計(jì)劃
填寫計(jì)劃表
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
確定考核方法
模塊四 問(wèn)題分析與解決-方案執(zhí)行
計(jì)劃實(shí)施
行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施追蹤表
計(jì)劃跟蹤
與計(jì)劃相關(guān)人溝通
持續(xù)追蹤,反饋評(píng)估
計(jì)劃執(zhí)行評(píng)估表
計(jì)劃控制
PDCA循環(huán)
糾偏措施
10點(diǎn)恢復(fù)計(jì)劃
模塊五 課程回顧與總結(jié)
【主要內(nèi)容】基于所學(xué)內(nèi)容,通過(guò)步驟練習(xí),對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行綜合演練,進(jìn)行互動(dòng)點(diǎn)評(píng),在應(yīng)用中實(shí)踐所學(xué)。
書寫式頭腦風(fēng)暴
小組回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧
組員內(nèi)部分享
全員頭腦風(fēng)暴
行動(dòng)之步
通過(guò)所學(xué)內(nèi)容,建立行動(dòng)531模型
找到可以快速應(yīng)用到工作中的表達(dá)方法
——【整體答疑,總結(jié)提高】——

 

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