醫(yī)院管理者的知人善任—醫(yī)院部屬培育與有效激勵(lì)

  培訓(xùn)講師：顧楓

講師背景：
顧楓：清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授；復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程教授；浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授；全球華人講師500強(qiáng)、國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)師；煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理培訓(xùn)專家；阿里巴巴直播及國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師；授課風(fēng)格：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚? 詳細(xì)>>

顧楓
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醫(yī)院管理者的知人善任—醫(yī)院部屬培育與有效激勵(lì)詳細(xì)內(nèi)容

醫(yī)院管理者的知人善任—醫(yī)院部屬培育與有效激勵(lì)

醫(yī)院部屬培育與有效激勵(lì)
課程收益
1、 明確對(duì)部屬進(jìn)行有效的培育和激勵(lì)是醫(yī)院管理者的應(yīng)盡職責(zé)
2、 學(xué)習(xí)掌握在醫(yī)院培育與激勵(lì)部屬的基礎(chǔ)能力：聆聽、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)
3、 學(xué)習(xí)掌握醫(yī)院不同年齡階段、不同類型、不同場(chǎng)合的部屬培育技巧
4、 學(xué)習(xí)如何在醫(yī)院進(jìn)行有效激勵(lì)技巧，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)部屬工作熱情

課程時(shí)間   2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象    希望提高自身培育與激勵(lì)部屬能力的醫(yī)院管理者
課程大綱
第一篇                培育與激勵(lì)：醫(yī)院管理者的應(yīng)盡職責(zé)
u       醫(yī)院管理者的產(chǎn)品就是醫(yī)護(hù)人員的行為
u       不良的行為來(lái)自不良的管理
u       培育下屬就是培育自己的未來(lái)
u       下屬為何缺乏激勵(lì)與培育？
²        缺乏客觀資源
²        缺乏培育技巧
²        心態(tài)不正確
²        觀念不端正
u       醫(yī)院管理者的激勵(lì)培育工作目標(biāo)
²        成為下屬改變行為的一面鏡子
²        成為打開下屬心門的一把鑰匙
²        成為一份加速團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的催化劑

第二篇                醫(yī)院培育與激勵(lì)部屬的基礎(chǔ)能力
u       聆聽：弄清下屬的目標(biāo)和現(xiàn)狀
u       聆聽技巧
²        注視下屬
²        專注地聽
²        適時(shí)提問(wèn)
²        復(fù)述引導(dǎo)
u       發(fā)問(wèn)：幫助下屬挖掘自身盲點(diǎn)
u       發(fā)問(wèn)技巧
²        批判式與啟發(fā)式發(fā)問(wèn)
²        開放式與封閉式發(fā)問(wèn)
²        提出精簡(jiǎn)的問(wèn)題
²        每次問(wèn)一個(gè)問(wèn)題
²        問(wèn)完后停止說(shuō)話
²        留意下屬的反應(yīng)
²        聆聽對(duì)方的回應(yīng)
²        問(wèn)關(guān)聯(lián)性的問(wèn)題
u       區(qū)分：使下屬明確真正目標(biāo)
u       區(qū)分技巧
u       事實(shí)/真相/演繹
u       目標(biāo)/渴望/障礙/成果
u       回應(yīng)：及時(shí)反饋下屬的真實(shí)狀態(tài)
u       回應(yīng)技巧
²        忠告
²        解釋
²        支持
²        探索
²        反饋

第三篇                醫(yī)院培育部屬的能力訓(xùn)練
u       培育部屬職業(yè)心態(tài)
²        責(zé)任意識(shí)
²        成本意識(shí)
²        服務(wù)意識(shí)
²        創(chuàng)新意識(shí)
u       促進(jìn)改變：指導(dǎo)部屬進(jìn)步
u       約哈利窗的應(yīng)用
u       通過(guò)讓部屬發(fā)現(xiàn)和減少自己的盲點(diǎn)而改變
u       培育部屬的三種途徑
²        OJT（On the Job Training）：工作中教導(dǎo)
²        OFF JT（Off the JobT）：工作外訓(xùn)練
²        SD（Self Development）：自我發(fā)展
u       培育部屬的四個(gè)階段
²        準(zhǔn)備
²        示范
²        試做
²        指導(dǎo)
u       培育部屬的五個(gè)時(shí)機(jī)
²        平時(shí)工作時(shí)
²        部屬犯錯(cuò)時(shí)
²        分配工作時(shí)
²        進(jìn)行會(huì)議時(shí)
²        部屬提問(wèn)時(shí)
u       各階段部屬的培育
²        新進(jìn)員工的培育
²        初級(jí)員工的培育
²        中堅(jiān)員工的培育
²        年長(zhǎng)員工的培育
u       各類型部屬的培育
²        無(wú)積極性型
²        牢騷滿腹型
²        特立獨(dú)行型
²        重蹈覆轍型
²        光說(shuō)不練型
²        驕傲自滿型
u       培育部屬的禁忌方式

第四篇                醫(yī)院激勵(lì)部屬的有效方法
u       成功激勵(lì)四步驟：需要、動(dòng)力、目標(biāo)、滿足
u       準(zhǔn)確了解員工需要
u       利用優(yōu)勢(shì)需要，激發(fā)工作熱情
u       區(qū)分激勵(lì)員工的保健因素與激勵(lì)因素
u       赫茨伯格雙因素激勵(lì)的管理應(yīng)用
u       公平激勵(lì)的管理應(yīng)用
u       有效的激勵(lì)方式
²        威脅
²        獎(jiǎng)勵(lì)
²        發(fā)展
u       實(shí)用的激勵(lì)技巧
²        情感激勵(lì)
²        個(gè)性激勵(lì)
²        及時(shí)激勵(lì)
²        區(qū)別激勵(lì)
 

 人力資源

顧楓老師的其它課程

　　課程內(nèi)容一：時(shí)間管理　　單元一：時(shí)間管理的意義　　-時(shí)間與時(shí)間管理　　-效率與效能　　-人生的七個(gè)方面　　-個(gè)人效率的11個(gè)方面　　-影響工作效率的原因　　-目前代表性時(shí)間管理體系　　-學(xué)習(xí)時(shí)間管理的好處　　單元二：時(shí)間管理的步　　-將工作分類　　進(jìn)程任務(wù)類　　單個(gè)任務(wù)類　　溝通類　　-審查每類工作所花時(shí)間　　-時(shí)間被浪費(fèi)的原因　　單元三：提高效率的基礎(chǔ)

 講師：顧楓詳情

　　一、學(xué)員互動(dòng)：相見歡！　　二、案例討論：西天取經(jīng)四人組的裁員抉擇　　三、管理＝管人＋理事　　四、案例討論：小張犯了什么錯(cuò)？　　五、管理就是別人完成工作　　六、管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通　　七、管理者的角色認(rèn)知　　八、學(xué)員自測(cè)：你在團(tuán)隊(duì)中適合扮演哪種角色？　　九、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)角色分析　　十、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則　　十一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力　　十二、

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　　管理者的基本角色認(rèn)知　　個(gè)人在企業(yè)中的角色定位　　個(gè)人成長(zhǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用　　我們應(yīng)該如何看待工作？　　工作就是付出努力，不斷提高自己　　認(rèn)識(shí)變→心態(tài)變→行為變→結(jié)果變　　個(gè)人與企業(yè)是一種雙贏共生的關(guān)系　　企業(yè)需要塑造共同價(jià)值觀　　在企業(yè)中工作需要溝通與合作　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力　　管理溝通基礎(chǔ)　　管理的

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　　職業(yè)化的內(nèi)在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應(yīng)該如何看待工作？　　職業(yè)人應(yīng)具備的基本意識(shí)和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)　　管理溝通的分類　　溝通要素及過(guò)程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效溝通的5

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　　鴻健拓展課程:　　戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)　　☆明星團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程☆核心領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課　　☆新人融入培訓(xùn)課程☆團(tuán)隊(duì)熔煉標(biāo)準(zhǔn)課程……　　企業(yè)特設(shè)活動(dòng)　　☆企業(yè)家庭日☆企業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)　　☆企業(yè)網(wǎng)球培訓(xùn)☆企業(yè)體育培訓(xùn)……　　品牌活動(dòng)推薦　　☆三國(guó)風(fēng)云（大型戶外團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練培訓(xùn)）　　☆合力制勝（大型戶外團(tuán)隊(duì)熔煉培訓(xùn)）　　☆Movingamp;Meeting（大型戶外團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)）　　

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　　課程內(nèi)容一：時(shí)間管理　　單元一：時(shí)間管理的意義　　時(shí)間與時(shí)間管理　　效率與效能　　人生的七個(gè)方面　　個(gè)人效率的11個(gè)方面　　影響工作效率的原因　　目前代表性時(shí)間管理體系　　學(xué)習(xí)時(shí)間管理的好處　　單元二：時(shí)間管理的步　　將工作分類　　進(jìn)程任務(wù)類單個(gè)任務(wù)類溝通類　　審查每類工作所花時(shí)間　　時(shí)間被浪費(fèi)的原因　　單元三：提高效率的基礎(chǔ)　　計(jì)劃的重要性：一個(gè)數(shù)字游

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　　篇成敗系于執(zhí)行力　　1、問(wèn)題一：什么是執(zhí)行力？　　執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力　　2、問(wèn)題二：什么是好的執(zhí)行力？　　好的執(zhí)行力就是要求我們60分時(shí)，我們主動(dòng)做到100分　　3、問(wèn)題三：企業(yè)中是誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？　　企業(yè)所有人都需要執(zhí)行，尤其是高層管理者　　4、問(wèn)題四：執(zhí)行什么？戰(zhàn)略amp;運(yùn)營(yíng)amp;人員　　5、戰(zhàn)略流程：做正確的事　　6、運(yùn)營(yíng)流程：把事做正確　　7

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　　篇領(lǐng)導(dǎo)者：只有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)才是有效和成功的領(lǐng)導(dǎo)　　一、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理者？　　二、何謂領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)袖與向?qū)А　∪?、?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)：自信、誠(chéng)實(shí)、正直、智慧、進(jìn)取　　四、領(lǐng)導(dǎo)者“四忌”　　一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷　　二忌：角色錯(cuò)位，越俎代庖　　三忌：先入為主，印象用人　　四忌：言行不一，不講信用　　五、領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制　　第

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　　篇職業(yè)化的內(nèi)在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應(yīng)該如何看待工作？　　職業(yè)人應(yīng)具備的基本意識(shí)和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　第二篇職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)　　管理溝通的分類　　溝通要素及過(guò)程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效

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篇醫(yī)院執(zhí)行力體系要素#61557;醫(yī)院的執(zhí)行力就是有效完成醫(yī)院使命的能力#61557;執(zhí)行力是醫(yī)院能力的綜合體現(xiàn)#61557;醫(yī)院執(zhí)行力關(guān)鍵三要素#61557;戰(zhàn)略：走正確的路#61618;正確的戰(zhàn)略＋有力的執(zhí)行＝迅速發(fā)展#61618;醫(yī)院戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析#61557;人員：做正確的事#61618;對(duì)醫(yī)院管理者的執(zhí)行要求#61618;對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的執(zhí)行要求#6

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