5G行業(yè)應(yīng)用典型案例拆解及一體化支撐、運(yùn)營和服務(wù)能力提升

  培訓(xùn)講師：尚斌

講師背景：
尚斌老師電信業(yè)務(wù)專家，華為大學(xué)講師、CCF會員，電信業(yè)獨(dú)立分析師，專欄作家。擁有8年的通信企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)跨界從業(yè)經(jīng)歷，現(xiàn)任職某知名虛擬運(yùn)營商擔(dān)任市場運(yùn)營總監(jiān)，擁有完整的電信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，以培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目貼近運(yùn)營商的生產(chǎn)實(shí)際而見長。 詳細(xì)>>

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5G行業(yè)應(yīng)用典型案例拆解及一體化支撐、運(yùn)營和服務(wù)能力提升

5G行業(yè)應(yīng)用典型案例拆解及一體化支撐、運(yùn)營和服務(wù)能力提升
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：
對比學(xué)習(xí)5G最新技術(shù)和中國移動5G的最新網(wǎng)絡(luò)能力，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)計(jì)算帶來的新技術(shù)特性，學(xué)習(xí)5G、AI、云、邊緣計(jì)算、算力網(wǎng)絡(luò)、感知網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)和新能力，為做好5G行業(yè)應(yīng)用一體化解決方案設(shè)計(jì)能力和項(xiàng)目支撐奠定基礎(chǔ)；
對比主要運(yùn)營商移動、電信和聯(lián)通的優(yōu)劣勢，將中國移動的優(yōu)勢提煉為話術(shù)和差異化解決方案能力、控標(biāo)點(diǎn)，幫助管理人員及行業(yè)客戶總監(jiān)、方案支撐人員快速對接客戶需求，激發(fā)客戶興趣，積累談資，制定差異化運(yùn)營策略
參考國內(nèi)領(lǐng)先運(yùn)營商的典型做法和典型案例，了解5G行業(yè)應(yīng)用時(shí)代八大典型垂直行業(yè)的需求、痛點(diǎn)和落單切入點(diǎn)，以垂直行業(yè)方案設(shè)計(jì)為藍(lán)本，學(xué)習(xí)5G行業(yè)應(yīng)用典型應(yīng)用及運(yùn)維之路，分析研討5G行業(yè)應(yīng)用中后期的發(fā)展路線圖，提高售前、售后、售中的一體化運(yùn)維支撐能力；
學(xué)習(xí)解決方案呈現(xiàn)、客戶異議化解、控標(biāo)點(diǎn)選取、落單技巧等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的策略與話術(shù)，實(shí)現(xiàn)有效服務(wù)、有效落單、價(jià)值落單。
【課程時(shí)長】：1天
【目標(biāo)對象】：二級經(jīng)理，三級經(jīng)理以上人員、5G行業(yè)應(yīng)用解決方案支撐人員、行業(yè)總監(jiān)、首席客戶代表等
【課程大綱】：
第一部分 打基礎(chǔ)： 5G R16行業(yè)應(yīng)用新技術(shù)、新能力和新的差異化策略
1. 5G行業(yè)應(yīng)用技術(shù)特性與各運(yùn)營商的優(yōu)劣勢分析
1.1 5G行業(yè)應(yīng)用與傳統(tǒng)ICT相比的主要技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)
1.2 云網(wǎng)一體化給管道（網(wǎng)絡(luò)）帶來的變化及新業(yè)務(wù)能力
1.3 算力網(wǎng)絡(luò)、感知網(wǎng)絡(luò)
1.4 多云、云邊融合帶來的新技術(shù)特性新能力
1.5 大數(shù)據(jù)、AI新技術(shù)走向及新能力
1.6 SPN、SDN帶來的網(wǎng)絡(luò)新能力
1.7 微服務(wù)、虛擬化技術(shù)演進(jìn)帶來的新能力
1.8 5G R16新技術(shù)、新特性和新能力
小結(jié)： 5G行業(yè)應(yīng)用時(shí)代主要參與玩家的優(yōu)劣勢分析：運(yùn)營商、設(shè)備商、及互聯(lián)網(wǎng)公司
2. 中國移動5G行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品優(yōu)勢提煉及客戶拜訪談資選擇
5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢及溝通話題引導(dǎo)策略
云+DICT網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢及溝通話題引導(dǎo)策略
其他方面的談資積累
第二部分 理思路： 涵蓋售前、售中、售后的5G行業(yè)應(yīng)用一體化運(yùn)維支撐能力提升總體策略
討論：5G行業(yè)應(yīng)用時(shí)代那些應(yīng)用場景會最先在運(yùn)營商取得成功
1、5G行業(yè)應(yīng)用重點(diǎn)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和變現(xiàn)的核心觀點(diǎn)
2、5G行業(yè)應(yīng)用細(xì)分市場的場景及拓展模式
3、5G行業(yè)應(yīng)用售前、售中、售后一體化運(yùn)維支撐的難點(diǎn)和重點(diǎn)
第三部分：講實(shí)效： 5G行業(yè)應(yīng)用針對性方案支撐、方案制定、呈現(xiàn)技巧
一、定方案重點(diǎn)：將5G行業(yè)應(yīng)用技術(shù)優(yōu)勢體現(xiàn)為業(yè)務(wù)優(yōu)勢
1、政企行業(yè)客戶5G行業(yè)應(yīng)用信息化業(yè)務(wù)發(fā)展需求及痛點(diǎn)分析
客戶的需求來自于客戶的業(yè)務(wù)困惑，不能解讀業(yè)務(wù)就找不到客戶的痛
制造行業(yè)現(xiàn)狀與5G行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目需求
能源行業(yè)現(xiàn)狀與5G行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目需求
交通行業(yè)現(xiàn)狀與5G行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目需求
教育行業(yè)現(xiàn)狀與5G行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目需求
政府行業(yè)現(xiàn)狀與5G行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目需求
金融業(yè)現(xiàn)狀與5G行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目需求
醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀與5G行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目需求
農(nóng)業(yè)現(xiàn)狀與5G行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目需求
2：解決方案制定的核心：痛點(diǎn)需求挖掘
需求層次理論的啟發(fā)——生存、發(fā)展與價(jià)值
信息化如何讓客戶企業(yè)生存與發(fā)展的更好？
趨勢需求挖掘法——客戶行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與未來趨勢
競爭需求挖掘發(fā)法——客戶行業(yè)競爭態(tài)勢
客戶商業(yè)模式與業(yè)務(wù)流程——業(yè)務(wù)流程需求挖掘法
愿景需求挖掘法——個(gè)人期望與組織目標(biāo)
二、差異化解決方案架構(gòu)設(shè)計(jì)和制作重點(diǎn)
2.1解決方案整體架構(gòu)
行業(yè)分析\客戶需求分析\解決方案\效益分析成功案例
2.2解決方案制作的基本思路與原則
客戶導(dǎo)向
競爭導(dǎo)向
決策人導(dǎo)向
2.3.定制解決方案的兩個(gè)先決條件
梳理客戶需求，發(fā)掘我方優(yōu)勢
梳理產(chǎn)品與服務(wù)，發(fā)掘差異化機(jī)會
2.4.解決方案設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
把公司的長處和優(yōu)勢與客戶的核心需求聯(lián)系起來
創(chuàng)建最大限度滿足客戶核心期望的方案
充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)合作給客戶帶來的價(jià)值
3.5.差異化競爭：產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、品牌差異化、價(jià)格與價(jià)值的差異化
3.6.解決方案捆綁設(shè)計(jì)的要素
三：重點(diǎn)行業(yè)5G行業(yè)應(yīng)用解決方案呈現(xiàn)技巧
集團(tuán)客戶需求與方案滿足的橋接思路
信息化解決方案的呈現(xiàn)要點(diǎn)
集團(tuán)信息化解決方案呈現(xiàn)的五步法則
集團(tuán)信息化解決方案呈現(xiàn)的五個(gè)步驟與具體操作
冷場/異議/沖突等的處理方法
情景模擬：5G專網(wǎng)解決方案呈現(xiàn)技巧（可采本地案例）

 

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