優(yōu)秀品牌車企運營案例拆解+路演匯報

上汽大眾-企業(yè)定制工作坊系列
優(yōu)秀品牌車企運營案例拆解+路演匯報課程背景與目標
本次課程針對于中高階產(chǎn)品運營經(jīng)理的進階學習課程(工作坊形式)。在車企品牌煥新向上的趨勢下，品牌營銷活動
受疫情影響呈現(xiàn)出線上和線下齊發(fā)力的勢態(tài)，越來越多的車企高管更愿意從幕后走向臺前，參與帶貨等環(huán)節(jié)。
各種類型的品牌日活動、車展展臺&展覽以及獨具車企特色的活動在疫情好轉(zhuǎn)以后得到集中釋放，進一步帶動了銷量
的提升。我們可以看到諸多車企一方面在傳播過程中力求提升品牌聲量，為用戶展現(xiàn)更立體的品牌形象，另一方面
也不約而同的發(fā)布積極正向的品牌話題，將溫暖傳遞給用戶。
本工作坊可基于幾例較為典型的同業(yè)案例拆解，理解車企運營后的策略，并給予學員更多啟發(fā)，并總結自身營銷及運營
方案的最佳落地實踐。
培訓特色
另外通過對互聯(lián)網(wǎng)諸多案例的剖析講解，講師十分生動且有趣的講課風格，以及培訓過程中的充分互動，使得學員的學習積極性大大提高，學員好評率高。
學員基礎
學員必須具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運營基礎、對互聯(lián)網(wǎng)大眾主流產(chǎn)品有較強的理解思考及意見
培訓時間
3小時/場 預計實施兩場，共計6小時
工作坊大綱
工作坊概括
內(nèi)容
飛凡汽車-“R速度”新零售服務體系與用戶運營體系案例分析
1.5小時
工作坊講授框架：【案例拆解+價值提煉+小組討論+作業(yè)布置】
工作坊目標：基于行業(yè)案例學習，學員應梳出自身汽車業(yè)務售前or售后服務體系，通過構建營銷活動傳播服務體系，觸達車主客戶，達成轉(zhuǎn)化成果。
案例背景介紹
詳細內(nèi)容
一、R汽車渠道建設
1. “三維一體”布局
2.充電生態(tài)布局：
3.R速度
二、特色售后服務
圍繞用戶需求，構建覆蓋“購-用-養(yǎng)-換”全生命周期的新零售服務模式，持續(xù)滿足并超越用戶的期待。
1. 一鍵到位：已在北京、上海、成都正式上線；
2. “云監(jiān)工”，實時查詢車輛排產(chǎn)進度；
3. 通過充電地圖一鍵導航至附近的公共充電樁，實現(xiàn)“查-導-充-支付”的閉環(huán)；
4. 預約無憂加電、維修、保養(yǎng)等服務；
5. 7x24小時直連1V1專屬顧問
6. 以車會友，交流用車心得，發(fā)起、組織形式多樣的車主活動，不斷拓展生活圈。
推廣效果：全面從0到1構建新零售服務體系與用戶運營體系。
案例核心價值理解
案例借鑒及自身方案框架梳理
小組討論
蔚來汽車- NIO Day官方年度活動+用戶運營案例分析
1.5小時
營銷方案背景
創(chuàng)意策略實施過程
1. 蔚來NIO Day官方與用戶共創(chuàng)的年度活動
2. 創(chuàng)始人與用戶共鳴
3. 其它市場特色活動
方案內(nèi)容拆解
1. 如何吸引用戶深度參與及共創(chuàng)
2. NIO Day 2020活動構劃總體思路
3. “藍點計劃”配件及轎車發(fā)布-營銷事件分析
推廣效果分析
全平臺視頻擴散度，熱度分析
蔚來APP社區(qū)傳播力度
案例2核心價值解讀
案例借鑒及自身方案框架梳理
小組討論
小組作業(yè)布置
最終路演匯報及閉營
3小時
學員成果Presentation/User Groups per Period
小組課題匯報：以車主線下服務全流程即“購-用-養(yǎng)-換”梳理自身汽車業(yè)務售前or售后服務體系，并通過構建營銷活動傳播該服務體系
各組匯報過程
領導及導師點評及優(yōu)化建議
結尾寄語王可新 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問、前騰訊公司高級總監(jiān)
產(chǎn)品+運營 全棧級專家導師
數(shù)字化人才培養(yǎng)，產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運營等全體系化課程講授及指導。對行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宏觀理解、行業(yè)產(chǎn)品及運營、營銷策略方面有自身的方法論及經(jīng)驗見解。
跨行業(yè)工作履歷及指導經(jīng)驗
16年的從業(yè)經(jīng)歷，包括10年騰訊互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗，6年企業(yè)及政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)經(jīng)驗。從業(yè)領域包括：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、金融業(yè)、制造業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居行業(yè)規(guī)劃及營銷等十余年工作履歷。
每年服務數(shù)十家企業(yè)客戶，服務行業(yè)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、運營商、制造業(yè)、醫(yī)療、能源等行業(yè)，指導內(nèi)容涵蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論、產(chǎn)品及運營課程體系，客戶好評率及復購率高。
業(yè)務賦能及轉(zhuǎn)型顧問
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃、企業(yè)人才勝任力模型及體系化培養(yǎng)方案制定、企業(yè)內(nèi)部課程體系萃取及構建。
教育背景
Ph.D 博士 美國瑪赫西大學 管理學(Ph.D) 博士研究生
Master 碩士 加拿大阿爾伯塔大學 金融管理專業(yè) 碩士
擅長行業(yè)領域
1 ToC端：互聯(lián)網(wǎng)在線視頻行業(yè)、音樂行業(yè)、社交行業(yè)、內(nèi)容資訊行業(yè)、智能家居行業(yè)、
物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融。
2 ToB/G端：互聯(lián)網(wǎng)金融保理、物聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、政務數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧城市、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等。
曾負責產(chǎn)品名稱：
企業(yè)產(chǎn)品/業(yè)務類：騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、QQ音樂、企鵝MV、QQ演出、全民K歌、
QQ電影票、騰訊訂閱、騰訊讀書/數(shù)字雜志……
數(shù)字化轉(zhuǎn)型類：智能家居、智慧城市、智慧校園、智慧醫(yī)療、智慧水務、智能美容、智慧酒店、
企業(yè)開放平臺構建、電商類SAAS、智慧停車、金融信貸工具、金融商業(yè)保理服務。
榮譽資歷
2021年- 出版著作《小新說運營-B端產(chǎn)品運營體系解析》
2021年- 中亞匯銀資本控股有限公司 數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問兼數(shù)字運營官
2020年- 清華大學深圳研究院 特邀導師
2020年- 某金融公司/某制造業(yè)企業(yè) 榮譽顧問
2019年- 騰訊、平安集團、華為、運營商等公司認證合作導師
2018年- 所負責金融類產(chǎn)品榮獲深圳市保理協(xié)會創(chuàng)新獎
2017年- 所負責硬件產(chǎn)品榮獲AWE2021艾普蘭智能創(chuàng)新獎
騰訊工作期間2次獲得騰訊優(yōu)秀員工大獎；3次獲得重大業(yè)務突破獎、優(yōu)秀項目獎等
培訓及咨詢服務經(jīng)驗(排名不分先后)
華為、騰訊、百度、字節(jié)跳動、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、中國郵政、中國電建、順豐科技、華潤集團、同程旅游、卓望集團、福富軟件、易華錄、上汽通用、央廣云聽、中國傳媒大學、西安財經(jīng)大學、深圳花樣年集團、斗魚、搜狐、慕思寢具、上海數(shù)禾金融、中國南山集團、大數(shù)金融科技、視源電子科技、平安人壽、平安科技、平安醫(yī)保、平安財險、平安產(chǎn)險、平安租賃、平安銀行、平安信托、泰隆銀行、泰康保險、陽光保險、大地保險、泛華保險平臺、招商銀行、招商證券、寧波銀行、蘇州銀行、中國工商銀行、廣發(fā)銀行、建信金融、民生銀行、中國銀聯(lián)、嘉實基金、虎鏈金融、上海證券交易所、遠光軟件集團、斯凱網(wǎng)絡科技集團、上海翎醫(yī)科技、上海國民健康、振華重工、傳音控股、中科星圖、用友軟件、稅友集團、德邦物流、聯(lián)友科技、曹操專車、首汽專車……

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