《政企大客戶公關(guān)》
《政企大客戶公關(guān)》詳細內(nèi)容
《政企大客戶公關(guān)》
政企營銷全攻略之:
政企大客戶公關(guān)
【課程背景】
2016中國經(jīng)濟新變革攻堅年。身處大變革時代,大客戶來到3.0時代即“政企大客戶時
代”。何謂政企大客戶?在中國,政府存在四種業(yè)態(tài):職能部門、事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會、
壟斷央企,并稱為“政企大客戶”。新形勢下,政企新領(lǐng)導(dǎo)如何溝通與交往?政企大客戶
關(guān)系如何建構(gòu)?政企大項目訂單如何搞定?您需要解決以下問題:
← “周期長、風(fēng)險大、決策流程復(fù)雜、決策層親自參與”的大客戶四大特征;
← 政企大客戶信息不足,工作量不飽滿,不清楚播多少種子打多少糧食?
← 不知道如何接近政企大客戶,不知道如何深度開發(fā)和經(jīng)營客戶?
← 公關(guān)能力不足,過程失控,結(jié)果一定失敗-如何把大項目做透明?
← 起手式-繪圖:繪不出決策鏈,客戶關(guān)系做不進去,“人”和“事”如何管控?
← 。。。
本課程基于以上問題,實踐性極強。不僅告訴您怎么干,還能告訴你復(fù)制的模式,這
也就是很多公司從優(yōu)秀到偉大的真諦和方法!
讓您深深難忘、受益職場終生的一堂課 ,一定超乎您的想像!
【課程特色】
▲ 系統(tǒng)性:“全球首創(chuàng),獨一無二”,課程囊括政企大客戶3.0銷售全生命周期實務(wù);
▲ 嚴謹性:總裁級導(dǎo)師源于大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗結(jié)合最先進的方法論,千錘百煉而成;
▲ 針對性:針對企業(yè)特點,采用特色講授,注重實務(wù),強調(diào)學(xué)員互動交流及分享;
▲ 實踐性: 直擊操作實務(wù),解決實操力,以極強的實戰(zhàn)性和可操作性聞名企業(yè)界。
【課程對象】
企業(yè)總裁、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、運營總監(jiān)、大客戶銷售、政企客戶部等。
【課程內(nèi)容】
第一單元、國有背景的政企大客戶公關(guān)
υ 政企大客戶定義與特征:
◆ 國有背景的政企客戶的核心利益和主要風(fēng)險;
◆ 政商背景的官場規(guī)則和禁忌、顯形和隱性需求;
◆ 政企客戶領(lǐng)導(dǎo)截然不同的做人原則和處事方法;
◆ 政企客戶關(guān)系的信任、共贏的政企生態(tài)圈打造;
◆ 視頻案例:“新形勢下的公關(guān)”
第二單元、政企大客戶公關(guān)實戰(zhàn)流程
1、政企客戶信息與立項
◆ 信息獲取:政府職能部門等8個渠道
◆ 政企大客戶預(yù)約
◆ 初訪政企大客戶
◆ 政企大客戶銷售前功課準備
◆ 實戰(zhàn)案例:三親案例1
2、政企項目追蹤
◆ 先明確決策者真實需求,方案突出高層客戶價值;
◆ 迅速明確決策鏈中決策層、執(zhí)行層與影響層
◆ 溝通過程中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵人并確認
◆ 雙線建立人脈,項目進展實現(xiàn)透明化
◆ 實戰(zhàn)案例:三親案例2
3、項目運作關(guān)鍵
◆ 起手式-繪圖:迅速明確決策層、執(zhí)行層與影響層
◆ 第二式-教練:如何在客戶組織內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)教練?
◆ 第三式-溝通:政企大客戶如何高效開展電聯(lián)面拜?
◆ 第四式-關(guān)鍵人:如何在溝通過程中發(fā)現(xiàn)決策關(guān)鍵人物?
◆ 第五式-層級營銷:如何層級展開下樓式營銷、雙螺旋法則?
◆ 第六式-終極大殺:推動政企客戶升級的“七種武器”。
◆ 實戰(zhàn)案例:三親案例3
4、成交與客戶關(guān)系經(jīng)營
◆ 招標階段如何運作甲方
◆ 越來越難的專家組工作
◆ 成交后的客戶關(guān)系發(fā)展
◆ 關(guān)于行業(yè)科研與學(xué)界攻略
◆ 實戰(zhàn)案例:三親案例4
5、招標階段
◆ 技術(shù)準備階段要領(lǐng)
◆ 商務(wù)談判階段要領(lǐng)
◆ 招標階段如何運作政企客戶甲方
◆ 越來越難的招標專家組工作
◆ 市場培育與營銷市場
◆ 實戰(zhàn)案例:三親案例5
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服務(wù)創(chuàng)造和提升客戶價值 01.01
課程大綱: 單元:職業(yè)信仰與價值觀篇 ----TOP服務(wù)團隊百折不撓、永不放棄的精神力量是怎樣煉成的? 本節(jié)目的: 這是一個如何從化普通為神奇,從一支散兵成為職業(yè)團隊的精神力培訓(xùn)?! 】冃Э己嗣磕甓加蠺OP團隊誕生,TOP究竟是怎樣煉成的?他們具備了哪些共同的特質(zhì)?又是如何一步一步做到的? 什么才是我們努力工作、拼搏奮斗的原動力,究竟有沒有職業(yè)永動
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