客戶經(jīng)理演示交流技巧

客戶經(jīng)理演示交流技巧66675262890課程背景
3G無線視頻作為我國通信網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模化推進的又一關鍵領域，已經(jīng)迎來了增長的爆發(fā)期。隨著國內(nèi)3G網(wǎng)絡建設的完成，基于3G網(wǎng)絡的視頻業(yè)務成為國內(nèi)行業(yè)應用的新熱點，由于部署靈活、總體成本低等優(yōu)點，3G無線視頻的應用領域逐步突破傳統(tǒng)視頻監(jiān)控，由交通、電力等向教育、公共事業(yè)、中小企業(yè)、家庭和個人市場不斷拓展。本課程涵蓋3G無線視頻行業(yè)應用的方方面面，從普及基本應用到第一個商業(yè)案例，再到豐富多彩的推廣案例；更為可貴的是，本課程包含了根據(jù)客戶需求定制3G無線視頻應用方案的步驟。
掌握本課程后，能夠掌握如何向目標客戶推廣3G無線視頻應用的思路和方法，并能夠定制推薦項目方案。
66675217170課程目標
掌握3G無線視頻行業(yè)應用推廣的技巧
66675220345適合對象
客戶經(jīng)理；
政企專員；
公關經(jīng)理；
想開發(fā)3G無線視頻業(yè)務的人員；
666753175專家介紹
駱飛老師，一直從事移動通信和互聯(lián)網(wǎng)領域的技術開發(fā)和管理工作。 曾任職于世界500強公司，跨國企業(yè)，歷任軟件工程師，技術總監(jiān)和售前總監(jiān)等職。熟悉核心網(wǎng)，傳輸網(wǎng)和接入網(wǎng)，多次參加國內(nèi)外IT通信行業(yè)大會和移動互聯(lián)網(wǎng)論壇活動。對IT通信行業(yè)前沿的技術架構，設計模式、App開發(fā)流程和商業(yè)模式等具有深刻的理解和認識。
項目經(jīng)驗（經(jīng)典課程示例）：
2007年8月，中國移動通信集團廣東有限公司《3G核心技術培訓》
地點:肇慶（中國移動通信集團廣東有限公司培訓中心）
課程時間:12小時
學員構成: 中國移動通信集團廣東有限公司各地市傳輸網(wǎng)絡維護工程師，共計25人。
2008年1月，中國移動通信集團廣東有限公司《GPON技術培訓》
地點:羅浮山（中國移動通信集團廣東有限公司培訓中心）
課程時間:12小時
學員構成: 中國移動通信集團廣東有限公司各地市傳輸網(wǎng)絡維護工程師，共計29人。
2009年3月，中國移動通信集團河北有限公司《PTN技術培訓》
地點:羅浮山（中國移動通信集團河北有限公司培訓中心）
課程時間:40小時
學員構成: 中國移動通信集團河北有限公司各地市工程師，共計27人
2010年4月，山東移動分公司《OTN技術培訓》
地點:濟南
課程時間:30小時
學員構成:山東移動分公司業(yè)務管理主管及運維人員，共計約39人。
2010年12月，廣東移動分公司《TD-LTE技術培訓》
地點:深圳
課程時間:30小時
學員構成:廣東移動各分公司及地市無線部門管理主管及主要技術人員，共計約60人。
2011年3月，廣東移動分公司《無線WLAN建設規(guī)劃培訓》
地點:深圳
課程時間:30小時
學員構成:廣東移動各分公司及地市無線部門管理主管及主要技術人員，共計約45人。
2011年8月，深圳移動《電信運營商移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式優(yōu)化設計與營銷》
地點:深圳
課程時間:30小時
學員構成:深圳移動各分公司及地市中層管理經(jīng)理及技術人員，共計約30人。
2011年11月，廣東移動省公司《數(shù)據(jù)與流量分析》
地點:深圳
課程時間:30小時
學員構成:廣東移動各分公司及地市無線部門管理主管及技術人員，共計約32人。
2011年8月至2012年5月，廣東移動省公司《TTT金講臺》共10期
地點:鼎湖山省培訓中心
課程時間:120小時
學員構成:廣東移動分公司及地市VIP大客戶經(jīng)理，共計約217人。
2012年1月至2012年6月，深圳移動有限分公司《客戶經(jīng)理演示交流技巧》共3期
地點:深圳移動
課程時間:120小時
學員構成:深圳移動各區(qū)分公司及地市市場營銷專員，共計約79人。
2012年3月，廣東移動省公司《移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢》
地點:肇慶鼎培
課程時間:30小時
學員構成:廣東移動各分公司及地市市場營銷專員，共計約36人。
2012年6月，廣東移動茂名分公司《大數(shù)據(jù)變革》
地點:茂名移動
課程時間:30小時
學員構成:廣東移動各分公司及地市傳輸線部門管理主管及主要技術人員，共計約36人。
2012年9月，廣州移動有限分公司《3G無線視頻行業(yè)應用推廣技巧》
地點:廣州移動
課程時間:30小時
學員構成:廣州移動分公司及地市VIP大客戶經(jīng)理和主要技術人員，共計約39人。
285753810課程安排
課程時間：1或2天（根據(jù)參培人數(shù)）
課程內(nèi)容：
本課程是《客戶經(jīng)理演示交流技巧》
課程章節(jié)
課程主題
課程內(nèi)容
一
導論：全腦思維
1、認識大腦：拆掉思維墻、活出真自己
2、開發(fā)大腦智能：打開智慧的魔盒
左右智能開發(fā)：邏輯思維—意識腦、語言腦、學術腦
右腦智能開發(fā)：形象思維—創(chuàng)造腦、音樂腦、藝術腦
3、思維導圖的魔力：思維無邊、自由無限
什么是思維導圖
為什么要用思維導圖：眾覽全局與明察秋毫
如何使用思維導圖：手繪圖、imindmap、mindmanager軟件使用
二
心想事成
——有效克服緊張
1、上臺演示說服的4大心態(tài)
2、怯場和恐懼的原因
3、克服演示緊張的5大方法
練習：思維導圖繪制心理建設圖
三
形神兼?zhèn)?br /> ——第一印象建立之職業(yè)風范
1、女性客戶經(jīng)理演示職業(yè)形象（建立良好的第一印象）
2、男性客戶經(jīng)理演示職業(yè)形象（建立良好的第一印象）
3、形神兼?zhèn)洌荷矸?、手法、步法、眼法（肢體語言的魅力）
練習：形神兼?zhèn)渚毩?br /> 四
水銀瀉地
——演示說服之高效呈現(xiàn)流程
1、印象深刻的自我介紹（快速建立關系、取得信任）
2、先聲奪人的開場導入（快速破冰、激發(fā)客戶興趣）
3、扣人心弦的演繹（主次分明、邏輯清晰、聲情并茂）
A、演示的語言感染力：音量、音質(zhì)、音調(diào)、抑揚頓挫、輕重緩急、句讀停頓
B、演示者溝通說服之道（恩威并濟、環(huán)環(huán)相扣）
C、演講者的感召力（深入淺出、通俗易懂）
4、余音繞梁的結尾
練習：思維導圖之結構化表達
練習：語言感染力訓練、四五六講故事法
五
游刃有余
——商務呈現(xiàn)的互動控場技巧
1、提問：穿針引線（開放式贊美、封閉式銷售）
2、回答：專業(yè)巧妙（回答提問和處理客戶反對意見）
3、互動：積極參與（引導客戶參與體驗）
4、控場：處變不驚（從容不迫、收放自如）
六
一錘定音
——說服銷售性演示絕技
1、建立信任（服裝穩(wěn)重、表情善意、語言真誠）
2、利用證據(jù)（專家、客戶、權威機構）
3、運用推理（步步為營、環(huán)環(huán)相扣、獲得承諾）
練習：思維導圖說服之道
七
面面俱到
——會務組織技巧
1、客戶邀約之道(邀請函、短信、電話一個都不能少)
2、如何安排會場（場地布置、音響話筒、音樂燈光）
3、如何主持（題、重、人）
4、領導如何致辭
5、如何當場促單（音樂催眠、團隊協(xié)作）
練習：思維導圖繪制會務組織之道
八
推廣演練
設計推廣方案
方案說明介紹
角色分工
產(chǎn)品展示和客戶體驗
點評和建議

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