非生產(chǎn)人員流程管理工作坊
非生產(chǎn)人員流程管理工作坊詳細(xì)內(nèi)容
非生產(chǎn)人員流程管理工作坊
【課程背景】
在國(guó)際金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)人口紅利優(yōu)勢(shì)不再的今天，中國(guó)經(jīng)濟(jì)凸現(xiàn)用工荒、漲薪潮的現(xiàn)象表明：中國(guó)的低成本優(yōu)勢(shì)告一段落。即中國(guó)人、中國(guó)土地、中國(guó)的環(huán)境、中國(guó)的要素不再便宜，中國(guó)企業(yè)面臨巨大的轉(zhuǎn)變——企業(yè)優(yōu)勢(shì)的改造。中國(guó)的企業(yè)發(fā)展模式將不得不實(shí)施從代工模式向自主生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變；從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到差異化競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變；從被動(dòng)參與國(guó)際分工到主動(dòng)建立中國(guó)自主的全球生產(chǎn)體系轉(zhuǎn)變；從末端的加工組裝工序到核心制造和服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
作為企業(yè)個(gè)體而言，靠什么實(shí)現(xiàn)這一系列的轉(zhuǎn)變，繼而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)的改造呢？
答案是流程！
流程可以提升質(zhì)量、流程可以增效減員、流程可以提升市場(chǎng)份額、流程可以增強(qiáng)客戶滿意度、流程可以實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)調(diào)整、實(shí)現(xiàn)企業(yè)動(dòng)態(tài)目標(biāo)的達(dá)成、流程可以作為企業(yè)這架商業(yè)機(jī)器的核心技術(shù)專利，而為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一旦具備流程管理與優(yōu)化的能力，企業(yè)就能夠?qū)?zhàn)略落實(shí)到流程、讓流程去實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)從末端的加工組裝工序到核心制造和服務(wù)的轉(zhuǎn)變！
【課程內(nèi)容】
一、將戰(zhàn)略落實(shí)到流程
1、梳理企業(yè)戰(zhàn)略，回答戰(zhàn)略13問(wèn)，確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題CBI
2、建立系統(tǒng)化流程思維，流程管理398方法探究
3、定位戰(zhàn)略性流程，確定關(guān)鍵流程問(wèn)題在CPI
4、企業(yè)關(guān)鍵流程指標(biāo)KPI與企業(yè)承關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI區(qū)別與聯(lián)系
5、企業(yè)三層績(jī)效（組織/流程/崗位）指標(biāo)分解與績(jī)效體系設(shè)計(jì)
二、讓流程實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略
1、流程型企業(yè)文化特征探究
2、流程實(shí)施與變革管理
3、流程型組織設(shè)計(jì)與流程型組織管理實(shí)務(wù)
基于流程的扁平化生產(chǎn)管理崗位及角色設(shè)計(jì)
標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)流程關(guān)系解析
標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程解析
標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)可用性流程解析
標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)可靠性流程解析
標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)流程解析
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
課程時(shí)間：2天
課程形式：工作坊形式：角色扮演、角色互換、管理游戲、案例分析、分組PK
課程收益：
1、掌握系統(tǒng)科學(xué)理論
2、掌握戰(zhàn)略梳理工具
3、掌握將戰(zhàn)略落實(shí)到流程，流程實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的國(guó)出際績(jī)效促進(jìn)學(xué)會(huì)ISPI（International Society of Performance Improvement）標(biāo)準(zhǔn)的流程方法論
4、掌握一系列流程管理與改進(jìn)工具，從而在企業(yè)實(shí)施流程改進(jìn)與管理工作中“按圖索績(jī)”
5、掌握關(guān)鍵流程指標(biāo)PKI的設(shè)計(jì)方法，實(shí)施流程績(jī)效管理
6、掌握流程型組織設(shè)計(jì)思想，設(shè)計(jì)扁平、高效、精簡(jiǎn)的組織結(jié)構(gòu)和管理崗位
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戰(zhàn)略執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)工作坊【成果】掌握戰(zhàn)略執(zhí)行方法論的企業(yè)決策層掌握戰(zhàn)略執(zhí)行方法論的企業(yè)執(zhí)行層【受眾】企業(yè)決策層高管企業(yè)執(zhí)行層中高管【教材】《戰(zhàn)略執(zhí)行》東方出版社【特色】100企業(yè)實(shí)靶，當(dāng)堂出成果咨詢式培訓(xùn)，培訓(xùn)即咨詢【綱要】戰(zhàn)略執(zhí)行的挑戰(zhàn)什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略成功執(zhí)行的挑戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行的要素戰(zhàn)略成功執(zhí)行的關(guān)鍵：戰(zhàn)略舉措戰(zhàn)略執(zhí)行的殺手戰(zhàn)略執(zhí)行的角色戰(zhàn)略舉措制定與管理戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略
講師：王翔詳情
《中高管流程勝任力——流程管理理論與方法》課綱 07.28
中高管流程勝任力——流程管理理論與方法【課程背景】中國(guó)企業(yè)的流程管理時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，企業(yè)的中高層管理者在這個(gè)工業(yè)4.0時(shí)代，必須掌握科學(xué)系統(tǒng)的流程管理方法論、流程管理工具及技能技巧。本課程專為企業(yè)中高管打造流程勝任能力，以便他們?cè)谌粘５慕?jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中運(yùn)用流程思想、流程工具和流程方法提升組織效率與效能，讓企業(yè)在市場(chǎng)中、行業(yè)中更具競(jìng)爭(zhēng)力?！菊n程對(duì)象】COO/副總裁
講師：王翔詳情
組織績(jī)效改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)工作坊拉姆勒-布拉奇方法論（Rummler-BracheMethodology）是國(guó)際最為著名的組織績(jī)效改進(jìn)方法論。該方法論將組織視為生態(tài)系統(tǒng)，從宏觀、中觀和微觀視角，可以將組織分為三個(gè)績(jī)效層面，即組織層績(jī)效、流程層績(jī)效和崗位層績(jī)效，而每個(gè)層面都包含三個(gè)績(jī)效要素，分別是目標(biāo)、設(shè)計(jì)與管理，由此構(gòu)成了“組織績(jī)效3層面9變量”的“績(jī)效九宮格”，即：
講師：王翔詳情
流程與客戶體驗(yàn)——研發(fā)流程的客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與體系建設(shè)【課程背景】21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)為王！體驗(yàn)重于關(guān)系！傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理面臨著嶄新的顛覆式升級(jí)。近來(lái)，許多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標(biāo)作為企業(yè)戰(zhàn)略核心指標(biāo)，期冀它能為企業(yè)的客戶關(guān)系管理帶來(lái)質(zhì)的飛躍，但，NPS的提升恰恰靠的是客戶體驗(yàn)管理CEM?？蛻趔w驗(yàn)管理，從客戶角度（即接收端）切入，實(shí)施客
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流程與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理——系統(tǒng)思維與流程思維【課程背景】企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理者有兩大要?jiǎng)?wù)：一是經(jīng)營(yíng)，一是管理。無(wú)論經(jīng)營(yíng)還是管理，都是重要的活動(dòng)。有句名言叫：“管理要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)”。其潛臺(tái)詞就是，許多企業(yè)的管理并未為經(jīng)營(yíng)服務(wù)。是的，有的企業(yè)是管理過(guò)度的、管理是背離經(jīng)營(yíng)的。不僅是過(guò)度，不僅是背離，很多時(shí)候管理已然成為經(jīng)營(yíng)的掣肘，嚴(yán)重阻礙經(jīng)營(yíng)達(dá)成目標(biāo)。于是，又有另一句呼吁叫：
講師：王翔詳情
流程與運(yùn)營(yíng)——基于流程的企業(yè)運(yùn)營(yíng)新范式【課程背景】在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)決策層必須拋棄“機(jī)會(huì)為王”的慣性思維，采用系統(tǒng)的、科學(xué)的方式追求“戰(zhàn)略至上、運(yùn)營(yíng)致勝”的系統(tǒng)、科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維。因?yàn)?，快速的變化，帶個(gè)企業(yè)層出不窮的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，過(guò)去的成功，無(wú)法在未來(lái)成功復(fù)制，企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，對(duì)舊模式的路徑依賴，反而成為阻礙企業(yè)成功的最大障礙。是否有一套制勝之道，
講師：王翔詳情
流程與職能管理——跨部門流程優(yōu)化【課程收益】本課程為企業(yè)，特別是民營(yíng)企業(yè)破解以下困局：會(huì)議天天開、工作推不動(dòng)；部門間有利益就搶，有責(zé)任就推；客戶導(dǎo)向變成了部門利益導(dǎo)向；情商智商“雙高人才”短缺，跨部門協(xié)調(diào)受阻?！菊n程對(duì)象】中高級(jí)管理者HR負(fù)責(zé)人流程負(fù)責(zé)人【課程特色】實(shí)盤案例教學(xué)：以現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員企業(yè)為案例講練結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)咨詢式點(diǎn)評(píng)【課程綱要】例外與例行，開會(huì)與流程企業(yè)
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流程與組織績(jī)效——流程績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)工作坊【課程背景】流程績(jī)效是組織績(jī)效與人員績(jī)效的橋梁，缺失這架橋，組織績(jī)效無(wú)法落地，人員績(jī)效無(wú)從聚合。以往的流程績(jī)效缺位的粗放的、缺乏經(jīng)營(yíng)邏輯的組織績(jī)效管理方式，在追求工業(yè)4.0的精細(xì)化管理的當(dāng)代，必將難以為繼。企業(yè)的管理者，無(wú)論是高管還是中層，都應(yīng)該重視流程績(jī)效、重視流程對(duì)整個(gè)企業(yè)的效率與效能的不可或缺的關(guān)鍵作用。績(jī)效不是
講師：王翔詳情
流程與組織設(shè)計(jì)——企業(yè)組織設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì)本培訓(xùn)讓學(xué)員掌握組織的系統(tǒng)觀，及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則與方法，為企業(yè)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)；掌握職能分解技巧以及任職資格的設(shè)定方法；掌握崗位說(shuō)明書的撰寫方法；掌握組織流程的規(guī)劃方法、流程設(shè)計(jì)原則、流程設(shè)計(jì)方法、流程優(yōu)化方法、流程管理方法。【課程對(duì)象】HRD人力資源總監(jiān)企業(yè)發(fā)展部成員人力資源部成員流程管理部成員【學(xué)員收益】掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)
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流程專職人員勝任力訓(xùn)練——流程梳理、優(yōu)化、績(jī)效化技能與方法【課程背景】當(dāng)您想掌握流程改進(jìn)與管理BPI/BPM方法論，為企業(yè)提升績(jī)效時(shí)候；當(dāng)您想成為國(guó)際通行的流程管理專家，成就自己的職業(yè)生涯的時(shí)候；當(dāng)作為公司的ISO管理者代表以及內(nèi)審員的您希望進(jìn)一步深造的時(shí)候，我們建議您：參加本課程，為成為國(guó)際級(jí)流程專家打基礎(chǔ)！本課程教會(huì)企業(yè)中的流程從業(yè)人員掌握國(guó)際最優(yōu)的Ru
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