質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理體系詳細內(nèi)容
質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理體系培訓
【課程時間】:
1-2天(每天6H)
【課程對象】:
適用于生產(chǎn)和品質(zhì)管理人員、中層管理及骨干等
【課程背景】:
近年來大批通過ISO9000國際標準質(zhì)量管理體系認證的單位贏得了市場,在同行競爭中遙
遙領(lǐng)先。要想通過ISO9000國際標準質(zhì)量管理體系認證的一個先決條件,是企業(yè)必須具備
一定數(shù)量的該體系的內(nèi)部審核員。
內(nèi)部質(zhì)量審核員的升級是企業(yè)成功推行ISO9001質(zhì)量管理體系改版的關(guān)鍵之一。本公司推
出本課程,使學員能融會貫通ISO9001-
2015標準及掌握企業(yè)內(nèi)部審核的流程及技巧,為企業(yè)推動ISO9001-
2015體系改版升級提供最佳動力。
【課程內(nèi)容】:
1. ISO及ISO9000系列標準簡介
1、ISO的概念
2、ISO9000的概念
3、ISO9000的核心思想
視頻:海爾質(zhì)量事件
二、有關(guān)質(zhì)量術(shù)語及基礎知識
——質(zhì)量管理及質(zhì)量體系認識
——ISO簡介
——ISO9001質(zhì)量管理體系概述
——ISO19001術(shù)語和定義
——ISO9001-2015標準條款講解
——質(zhì)量管理核心與質(zhì)量管理原則
——質(zhì)量管理七原則
案例:質(zhì)量原則的啟發(fā)
三﹑質(zhì)量管理概念
1.何謂品質(zhì)?
2.“品質(zhì)”的錯誤觀念
3.全面品質(zhì)管理(TQM)
4. TQM的特點和關(guān)鍵
5.
TQM的定義:“三全”原則的TQM、以人為本的管理、突出改進的動態(tài)性管理、綜合性的管
理
6.TQM的思想基礎和方法依據(jù):“4一切”出發(fā)點
四、質(zhì)量管理的任務和內(nèi)容
1.質(zhì)量管理的目標和任務:
● 4大品質(zhì):人的品質(zhì)、事的品質(zhì)、物的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)
● 品質(zhì)源于源頭:不產(chǎn)生不良品、不制造不良品、不流出不良品
2.質(zhì)量管理的過程和內(nèi)容:全過程管理;
● 設計試制質(zhì)量管理
● 生產(chǎn)制造質(zhì)量管理
● 輔助生產(chǎn)質(zhì)量管理
● 產(chǎn)品使用質(zhì)量管理
● 維修過程質(zhì)量管理
● 人員工作品質(zhì)與改善
3.TQM與ISO9001分析
五、質(zhì)量檢驗策劃——進料、制程、成品檢驗
1.質(zhì)量檢驗的基本類型與方式
2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的依據(jù)
3.質(zhì)量檢驗的標準與計量技術(shù)
4.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗技術(shù)
5.常用量具使用與維護
六、ISO9001:2015標準條款講解:
1、范圍
2、引用標準
3、術(shù)語和定義
4、?組織的環(huán)境
5、領(lǐng)導
6、策劃
7、支持
8、運行
9、績效評估
10、改進
案例:結(jié)合條款理解審核要點
七、ISO19011-2011內(nèi)部審核程序?
1、質(zhì)量體系審核
2、審核準備
3、查檢表及編寫技巧
4、年度審核計劃編寫練習
5、審核技巧
6、不符合事項及審核報告
7、審核案例練習
案例:審核經(jīng)驗與技巧
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