《銀行員工職業(yè)道德教育與風險防范》（1天版）

  培訓講師：金迎

講師背景：
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓練導師國家高級禮儀培訓師TTT國際職業(yè)培訓師認證講師國家電網(wǎng)服務競賽指導專家、營業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點轉型品質服務提升專家西安交通大學EMBA班客座禮儀導師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任：泰康人壽保險培訓經(jīng)理，四川長虹集團培訓經(jīng)理多年 詳細>>

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《銀行員工職業(yè)道德教育與風險防范》（1天版）詳細內容

《銀行員工職業(yè)道德教育與風險防范》（1天版）

《銀行員工職業(yè)道德教育與風險防范》課程大綱
【課程背景】
俗話說：千里之堤，潰于蟻穴，從銀監(jiān)會曝光的案件來看，大都是銀行從業(yè)人員理
想信念喪失，職業(yè)道德不保，從吃企業(yè)一頓飯或收受客戶一點小恩費開始慢慢滑向深淵
，以致不能自拔甚至走向犯罪，嚴重損害了銀行的聲譽及形象，也葬送了自身的前程，
為此要警鐘長鳴，防患于未然。本課程結合銀行的實際，一方面加強對員工職業(yè)道德教
育，提升員工的思想境界，幫助其樹立正確的人生觀、道德觀、價值觀，提高全體員工
廉潔自律的自覺性，在銀行內部形成一種“講廉潔、拒腐蝕、守法紀、比貢獻”的風氣；
另一方面加強對員工職業(yè)行為的規(guī)范，一切按規(guī)章制度辦事，講紀律，重合規(guī)，激發(fā)員
工的工作熱情和無私奉獻精神，使員工愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，維護銀行良好的社會形象
。
【課程收益】
1.提升員工的職業(yè)操守及職業(yè)道德標準，全面樹立員工的合規(guī)意識，有效防范道德風險
與合規(guī)風險。2.提高員工的工作責任心,增強防范風險的能力。
3.通過此次培訓為新員工快速適應新環(huán)境，轉變新身份，提供最直接的方法。
4.通過此次培訓為新員工深入了解“潛規(guī)則”，建立好習慣，奠定高層次的起點。
5.通過此次培訓為銀行提拔好員工，提升職業(yè)化，打造一流員工團隊提供指導性綱領。

【課程特點】
1.教學通俗易懂，擅長把枯燥的理論變得形象化，易記易學。
2.以啟發(fā)式教學為主，激發(fā)學習興趣，變被動學習為主動學習，在老師的引導下，讓學
員主動提出問題，分析問題，解決問題，提高在工作中的實操能力。
3.課堂氣氛活躍，學員在寓教于樂中獲取最大的收益，并能學以致用。
【課程對象】 銀行新員工
【課程時間】 1天/6課時
第一講：金融從業(yè)人員的職業(yè)道德
什么是道德
職業(yè)道德與銀行職業(yè)道德
三、銀行職業(yè)道德的內涵
1. 愛崗敬業(yè)，忠于職守
2. 守法合規(guī)，依法辦事
3. 勤勉盡職，專業(yè)勝任
4. 廉潔奉公，不謀私利
5. 保守秘密、誠實守信
6. 公平競爭，抵制違規(guī)
職業(yè)道德是合規(guī)文化的基礎
1.培養(yǎng)員工職業(yè)道德是合規(guī)文化的內在要求
2.人人合規(guī)是培養(yǎng)合規(guī)團隊的前提
3.職業(yè)道德素養(yǎng)提升是人人合規(guī)的核心
4.職業(yè)道德養(yǎng)成的五個基本要素
（1）職業(yè)認識
（2）職業(yè)情感
（3）職業(yè)意志
（4）職業(yè)信念
（5）職業(yè)行為與習慣
道德與法律
銀行從業(yè)人員從業(yè)基本準則
誠實信用
案例及故事講解：撕毀合同、偷稅漏稅、說謊騙人、化公為私
守法合規(guī)（案例解析）
（3）專業(yè)勝任（案例解析））
（4）勤勉盡職（案例解析）
（5）保護商業(yè)秘密與客戶隱私（案例解析）
（6）公平競爭（案例解析）
工作中5種關系的處理原則
（1）與客戶之間的關系
案例：取錢為什么這么難
視頻教學：反洗錢
視頻教學：愛情公寓
（2）與同事之間的關系
（3）與機構之間的關系
（4）與同業(yè)之間的關系
（5）與監(jiān)管者之間的關系
第二講：職業(yè)道德風險
什么是職業(yè)道德風險
引發(fā)職業(yè)道德風險的因素（案例分享）
職業(yè)道德的特點（案例分享）
四、職業(yè)道德的危害
1.害己——自毀前程
2.害家——家庭悲劇
3.害人——株連無辜
4.害行——銀行信譽危機，國家經(jīng)濟損失
五、職業(yè)道德風險的3大成因
1.社會歷史原因
2.銀行管理方面的原因
用人失察
教育欠到位
控制欠到位
3.員工自身方面的原因
拜金主義
交友不善
六、建設職業(yè)道德風險的監(jiān)管防線
1.加強銀行合規(guī)文化建設
2.完善操作與管理的硬約束
3.嚴密的內控檢查與監(jiān)督
4.重點加強對前臺的監(jiān)控
5.案件責任追究
6.賠罰、走人和移送三項制度
第三講：員工職業(yè)道德風險防范
一、構筑員工思想防線
1.誠信意識
2.底線意識
3.人格意識
4.敬業(yè)意識
5.責任意識
6.自律意識
7.風險意識
二、重新認識柜面業(yè)務操作風險
1.銀行賬戶管理主要風險點
案例分析：開戶申請資料審核不嚴被起訴
知識點1：人民銀行銀監(jiān)會的相關制度規(guī)定
知識點2：合規(guī)風險知識
案例分析：銀行客戶經(jīng)理內外勾結案
知識點3：監(jiān)管五項要求
2.結算賬戶變更、撤銷手續(xù)不合規(guī)
資料：銀行結算銷戶操作風險
3.反洗錢知識與風險防范——人民銀行雙罰風暴
案例分析：認識你的客戶（KYC）防詐騙
4.重點把控資料審核“三看”關——看人、看證、看章
知識點1：如何防范冒名開戶風險
知識點2：核實客戶身份技巧
知識點3：解讀新營業(yè)執(zhí)照的發(fā)證日期
知識點4：識別“五證合一”的營業(yè)執(zhí)照

 

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