《管理團(tuán)隊(duì)綜合能力提升》
培訓(xùn)講師:楊澤
講師背景:
楊澤老師【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】?國(guó)家一級(jí)企業(yè)人力資源管理?國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師?心理咨詢師?勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)碩士?《中國(guó)培訓(xùn)》好講師大賽導(dǎo)師?原世界500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院首席講師?先后在2家上市房企擔(dān)任管理職務(wù)?SMC職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)力模型創(chuàng)始人【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】楊老師先后服務(wù) 詳細(xì)>>
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《管理團(tuán)隊(duì)綜合能力提升》
《管理團(tuán)隊(duì)綜合能力提升》
【課程背景】
技術(shù)沒(méi)有問(wèn)題,學(xué)歷沒(méi)有問(wèn)題,工作也是兢兢業(yè)業(yè),但是工作的整體評(píng)價(jià)卻不高,作為管理人員,卻總是做救火隊(duì)員的角色,這是管理素養(yǎng)欠缺的表現(xiàn):
個(gè)人能力極強(qiáng),不會(huì)萃取,不會(huì)傳幫帶
小團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過(guò)于團(tuán)結(jié),不懂得配合
業(yè)績(jī)很好,只要涉及合作就會(huì)出問(wèn)題
在企業(yè)內(nèi)部自帶明星光環(huán),對(duì)外能力不足
只做崗位內(nèi)部的事情卻不知道關(guān)注企業(yè)的大趨勢(shì)
工作氛圍沉悶,團(tuán)隊(duì)成員很壓抑
接受任務(wù)很干脆,交付標(biāo)準(zhǔn)很潦草
以上現(xiàn)象是管理的綜合能力出現(xiàn)了問(wèn)題,作為中層,可以說(shuō)是企業(yè)決勝的核心,僅僅為了生產(chǎn)而工作,這樣的中層僅僅是一個(gè)高級(jí)員工。做為中層不僅僅要做到承上啟下,還要帶隊(duì)伍,做協(xié)調(diào),更要了解企業(yè)的戰(zhàn)略和行業(yè)趨勢(shì);因此,具有強(qiáng)有力的全面思維能力,保障安全的能力,領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力,協(xié)調(diào)溝通能力,是對(duì)一個(gè)中層的基本衡量標(biāo)準(zhǔn)。
《管理層綜合能力提升》集合了中層管理人員的根本素養(yǎng),從系統(tǒng)思維、安全管理、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通、商務(wù)禮儀,多方面出發(fā),360°提升管理人員的管理素養(yǎng),全面提升管理團(tuán)隊(duì)的綜合能力,讓中層管理人員通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),通過(guò)本我做規(guī)劃,從任務(wù)出發(fā)、從團(tuán)隊(duì)出發(fā),打造軟實(shí)力和硬實(shí)力雙力并舉的實(shí)力中層。
該課程經(jīng)開(kāi)發(fā)后獲得多家機(jī)構(gòu)和企業(yè)的引入,課程中使用大量的工作場(chǎng)景建構(gòu),使用多種職場(chǎng)勝任力模型建模,用實(shí)際案例、用工作流程模型,讓學(xué)員開(kāi)悟、醒悟,學(xué)即可得,可看到學(xué)員的快速轉(zhuǎn)變。
【課程收益】
掌握系統(tǒng)思維的基本邏輯,了解戰(zhàn)略的基本含義
重新定義團(tuán)隊(duì)概念,具備打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的思維
認(rèn)知自我定位,重新定位管理和領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容
學(xué)會(huì)溝通,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技巧
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)安全密碼,全面提升安全管理范疇
打造個(gè)人IP,樹(shù)立職場(chǎng)形象
掌握通用職場(chǎng)禮儀,樹(shù)立企業(yè)品牌
【課程設(shè)置】
3天(18小時(shí))
人數(shù)要求30人-40人
【課程對(duì)象】
1.管理人員
2.儲(chǔ)備管理人員
【成果產(chǎn)出】
能夠從戰(zhàn)略分析出發(fā),落實(shí)戰(zhàn)略到實(shí)際工作
改變管理模式,能夠系統(tǒng)化思考
提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
提升安全管理范疇,擴(kuò)大安全管理的知識(shí)圈
改變自我形象,樹(shù)立良好企業(yè)品牌
提升溝通協(xié)調(diào)能力
【課程大綱】
管理系統(tǒng)思維能力打造
案例:總經(jīng)理問(wèn):到底是誰(shuí)的錯(cuò)
案例分析:
認(rèn)知系統(tǒng)思維能力
1.1認(rèn)知思維
1.1.1思維的含義和主要類(lèi)型
1.1.2六頂思維帽帶來(lái)的思考
1.2系統(tǒng)思維能力
1.2.1系統(tǒng)思維能力定義
1.2.2系統(tǒng)思維的層次
1.2.3如何提升系統(tǒng)思維能力
管理者系統(tǒng)思維提升
2.1從獨(dú)立運(yùn)營(yíng)者到管理者
2.1.1管理者的成長(zhǎng)歷程
2.1.2管理者的兩大核心任務(wù)
2.1.3各級(jí)管理者的能力要求曲線
2.2好績(jī)效不僅僅是KPI管理
2.2.1從KPI出發(fā),中層管理者要做哪些
知識(shí)實(shí)驗(yàn):搭建摩天塔
互動(dòng)分析:團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)交付分析
2.2.2KPI的特性是什么
2.2.3用TRICK管理日常工作
2.3企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系的三駕馬車(chē)
2.3.1運(yùn)營(yíng)體系的三駕馬車(chē)構(gòu)成,
2.3.2怎么駕馭運(yùn)營(yíng)體系的三駕馬車(chē)
2.3.3管理者的聚焦點(diǎn)落地途徑。
中高層安全管理素養(yǎng)提升
安全管理法規(guī)
常用安全管理法規(guī)介紹
安全管理責(zé)任
安全相關(guān)法規(guī)追責(zé)機(jī)制
安全效益認(rèn)知
安全帶來(lái)的企業(yè)效益
E時(shí)代下的安全管理重點(diǎn)
4.1員工心理安全
4.2工作信息安全
4.3工作中的5S管理
有效領(lǐng)導(dǎo)力提升
案例:?jiǎn)T工心目中的領(lǐng)導(dǎo)
什么是領(lǐng)導(dǎo)力
1.1東西方對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的不同認(rèn)知
1.2領(lǐng)導(dǎo)力在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新變化
1.3提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉
如何處理員工關(guān)系
2.1認(rèn)知團(tuán)隊(duì)定義的5P
2.2新生代員工的基本特征
2.3三級(jí)火箭管理體系
管理者角色定位
3.1不同層次的管理者能力模型
3.2授權(quán)的核心密碼
3.3團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定
3.4PDCA實(shí)際工作應(yīng)用
以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力
案例:張明為什么能晉升
1.執(zhí)行力與結(jié)果
1.1執(zhí)行力定義
1.2能力與意愿4象限應(yīng)用
1.3團(tuán)隊(duì)的火爐原則
2.企業(yè)和客戶及員工的關(guān)系
2.1商業(yè)的基本邏輯
2.2從KPI到CPI
3.做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)構(gòu)的執(zhí)行者
3.1如何分配工作
3.2如何評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)中的成員
3.3有效處理團(tuán)隊(duì)中的沖突
團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵對(duì)話
知人知性的溝通系統(tǒng)
1.1溝通基本模型
1.2DISC性格應(yīng)用
格式化溝通模型
2.1PREP溝通法
2.2關(guān)鍵對(duì)話模型
2.3金字塔模型
DISC性格職場(chǎng)溝通應(yīng)用
如何和不同性格的員工溝通
如何做好向上匯報(bào)
跨部門(mén)溝通的根本邏輯
職場(chǎng)商務(wù)禮儀
為什么要學(xué)禮儀
日常商務(wù)禮儀
2.1儀容儀表
2.2見(jiàn)面禮儀
2.3同事相處禮儀
商務(wù)交往禮儀
3.1電話禮儀
3.2郵件收發(fā)禮儀
3.3會(huì)議禮儀
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《職場(chǎng)沖突與沖突管理》 01.11
《職場(chǎng)沖突與沖突管理》【課程背景】客觀世界及思維領(lǐng)域,到處存在矛盾出現(xiàn)。人們?cè)诟脑炜陀^世界的過(guò)程中,確立的各種不同的目標(biāo)最后實(shí)現(xiàn)的程度與目標(biāo)不同而產(chǎn)生沖突。工作中我們經(jīng)常要面對(duì):團(tuán)隊(duì)之間不配合,互相推諉工作效率不高,單個(gè)溝通無(wú)效工作任務(wù)分解受阻,團(tuán)隊(duì)成員拈輕怕重KPI無(wú)法落地,團(tuán)隊(duì)成員不積極團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系緊張,溝通充滿火藥味領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有權(quán)威,只能用制度說(shuō)話心情主導(dǎo)
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基層管理者情景化溝通能力》 01.11
《一語(yǔ)共情》——基層管理者情景化溝通能力提升課程背景中層管理難于承上啟下,基層管理者難于共情基層管理的核心是榜樣和關(guān)懷,卻往往不會(huì)關(guān)懷基層管理者總是在感嘆員工表里不一,說(shuō)一套做一套沒(méi)有良好的溝通,工作任務(wù)不能貫徹,員工總會(huì)各種抱怨那么基層管理者如何做好溝通?基層管理者怎樣才能讓員工信服?在追求效率和效益的時(shí)代,團(tuán)隊(duì)在VUCA時(shí)代下如何能夠做到上傳下達(dá),基層管
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《一式之能》——基于DISC性格的職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)力突破【課程背景】:團(tuán)隊(duì)都是一群人在一起,目標(biāo)都是為了更好,可是團(tuán)隊(duì)差異卻不同,華為講狼性,阿里巴巴講同學(xué)文化,團(tuán)隊(duì)的組成不僅僅是為了目標(biāo)而努力,員工的基本素養(yǎng)決定了團(tuán)隊(duì)的不同。人人都相似,產(chǎn)量卻不同,員工的職業(yè)素養(yǎng)決定了團(tuán)隊(duì)的健康,團(tuán)隊(duì)的大道能走多遠(yuǎn),楊老師根據(jù)多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),凝聚成
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《青年干部職業(yè)素養(yǎng)提升》 01.11
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《完美意志極致服務(wù)》【課程背景】服務(wù)的概念“滿足或超越客戶的需求”,可是在日常服務(wù)的過(guò)程中我們經(jīng)常會(huì)看到以下情況:有想法說(shuō)不明白團(tuán)隊(duì)邊界不清,自己為業(yè)務(wù)合作權(quán)限畫(huà)地為牢心情EMO,做事跟著感覺(jué)走不能接受變化,不能接受沖突沒(méi)有歸屬感,沒(méi)有安全感工作效能不高,職場(chǎng)定位漂移由于實(shí)體店已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,而且線下消費(fèi)已經(jīng)成為周邊經(jīng)濟(jì),所以門(mén)店的服務(wù)氛圍和門(mén)店的整體
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