《把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力的復(fù)盤指導(dǎo)手冊(cè)》

《復(fù)盤是績(jī)效派管理利器》
把企業(yè)員工看不見(jiàn)的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可視化能力
主講：孫鐘子老師
【課程背景】
復(fù)盤——曾國(guó)藩、柳傳志、王健林身體力行的工作方法復(fù)盤——簡(jiǎn)單而有效的從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的組織學(xué)習(xí)機(jī)制復(fù)盤——聯(lián)想、萬(wàn)達(dá)、英國(guó)石油、美國(guó)軍隊(duì)普遍使用復(fù)盤——看似簡(jiǎn)單，要想真正見(jiàn)效卻并不容易
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)都會(huì)加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織的了不起之處在于：他們總能在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、萃取方法并傳承下去，以至于無(wú)論遇到什么挑戰(zhàn)，他們都有不變的應(yīng)對(duì)方法——“復(fù)盤萃取出”有價(jià)值的“方法技能”。
 本課程是一堂從管理者角度思考并實(shí)施復(fù)盤工作的經(jīng)典實(shí)操課程，圍繞“道、法、術(shù)、例”的邏輯展開，從頂層思考到工具落地，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行個(gè)性化問(wèn)題研討，強(qiáng)力打造企業(yè)復(fù)盤設(shè)計(jì)及落地完整價(jià)值鏈。
【課程收益】
使學(xué)員掌握復(fù)盤的方法和過(guò)程，對(duì)復(fù)盤有深入理解。
通過(guò)團(tuán)隊(duì)演練，讓學(xué)習(xí)者掌握具體操作手法，學(xué)以致用
通過(guò)案例分析與實(shí)戰(zhàn)研討，讓學(xué)習(xí)者理解“復(fù)盤”的關(guān)鍵成功因素及“內(nèi)功心法”
能夠?qū)φ鎸?shí)的過(guò)往工作實(shí)踐成果復(fù)盤
以組織實(shí)踐為素材，快速萃取經(jīng)驗(yàn)開發(fā)課程
【課程特色】讓學(xué)員在結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上整合、提升，不同于單純教練知識(shí)、工具，無(wú)形中使學(xué)員的思維能力、創(chuàng)新能力、決策能力、溝通表達(dá)能力得到顯著提升，同時(shí)展開工作坊WORKSHO 模擬體驗(yàn)
【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理者、人力資源管理者
【課程時(shí)間】24 小時(shí)
【課程大綱】
一、還不知道復(fù)盤？你就OUT了
1、企業(yè)721法則2、復(fù)盤和總結(jié)的區(qū)別
3、為什么復(fù)盤被柳傳志推薦？
案例：一個(gè)真實(shí)團(tuán)隊(duì)連續(xù)做4個(gè)月復(fù)盤帶來(lái)的變化/個(gè)人案例
二、復(fù)盤的畫布內(nèi)容
1、現(xiàn)在情況如何，不忘初心
2、當(dāng)初如何決定的
3、再次審視，思考的前提
4、總結(jié)規(guī)律
三、復(fù)盤四步法引導(dǎo)操作指南
1、前期準(zhǔn)備
調(diào)研數(shù)據(jù)信息收集、整理
確定參與人員
環(huán)境和道具
初階模板或者高階模板
回顧目標(biāo)
自我認(rèn)知的路徑
阻礙反饋的四大障礙
4F回顧法高效有序的學(xué)習(xí)總結(jié)模式，通過(guò)事實(shí)、感受、認(rèn)知、選擇 四個(gè)層次反思，讓全體以有序的思維流程共同反芻之前學(xué)習(xí)和經(jīng)歷的關(guān)鍵事件，達(dá)成共識(shí)。
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用4F回顧法對(duì)共同經(jīng)歷的事件復(fù)盤
開放空間和世界咖啡技術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)演練：世界咖啡的流程
評(píng)估結(jié)果
導(dǎo)致行為無(wú)效的“三種噪聲
心智反思復(fù)盤：U型反思法
工具解讀：心智反思復(fù)盤畫布
U型反思法的兩大應(yīng)用場(chǎng)景
分析原因
反思過(guò)程：STAR法則，細(xì)節(jié)決定成敗
建立信任：3F
保持中立：三不原則
有力提問(wèn)：四維提問(wèn)法
成敗分析，調(diào)整優(yōu)化
魚缸會(huì)議
現(xiàn)場(chǎng)演練：亮點(diǎn)和不足點(diǎn)進(jìn)行可控性評(píng)估，WHY WHY WHY
總結(jié)規(guī)律
電子化表單工具歸檔
推進(jìn)方案
行動(dòng)計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)演練：分組討論行動(dòng)計(jì)劃，匯總記錄
四、復(fù)盤工具
1、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤畫布
2、復(fù)盤GROW十步指導(dǎo)卡
3、復(fù)盤提問(wèn)框架腦圖
4、復(fù)盤周期
5、復(fù)盤表

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