《慧眼識人—高效面試技巧》

慧眼識人—高效面試技巧
講師：徐蕓
【課程背景】
識人與選材是每個職業(yè)經(jīng)理人在管理過程中必不可少的管理動作，然而在實際面試和選材過程中，很多經(jīng)理人由于偏主觀評價、或者缺乏相應面試評價技巧，導致容易出現(xiàn)以下問題：
面試的時候覺得候選人很完美，然而在實際工作場景中卻發(fā)現(xiàn)南轅北轍！
面談過程中以偏概全，以第一印象下定論（外表、情緒、態(tài)度等），評價不客觀！
以“最高標準”（非崗位要求）選拔人才，導致人員流失、或者人崗不匹配！
假設性、或者引導性問題太多，不能判斷候選人真實水平！
“好的開始，是成功的一半”！業(yè)務管理者是招聘的最后一道關卡，有效提升業(yè)務管理者的面試及識人選材技能，招到“對的人“、”合適的人”，能夠幫助管理者在團隊管理、以及業(yè)績達成上，起到事半功倍的效果；也能有效提升人效、減少因誤判或者人員流失帶來的人工成本增加。
【課程收益】
了解識人要識別什么，以及識人過程中評估人的要素有哪些
能夠區(qū)分不同類型的能力、潛力模型，并根據(jù)企業(yè)需求建立符合自身的各維度評價標準
掌握STAR原則，能夠基于崗位職責設計基于行為的面試問題，有效識別人才
了解招聘整體流程、業(yè)務經(jīng)理與人資的角色與職責分工， 能夠根據(jù)招聘需求設計并形成崗位說明書
【課程特色】
通過豐富的課堂討論及實戰(zhàn)演練、與實際面試場景高度結合的教學方式，能夠幫助學員迅速掌握面試關鍵技巧、了解面試整體流程安排、提升面試招聘效率。課程中也會提供簡單實用的表格工具，幫助學員梳理招聘需求、崗位職責，并能快速應用在后續(xù)工作中。
【課程對象】中基層管理者、需要參與面試與選材過程的人力資源相關同事
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
識人識什么？
體驗活動：招聘一個行政助理，哪些很重要？
識人的冰山模型
不同關鍵詞的區(qū)分、主要評價手段
能力/潛力/績效/價值觀/個性
能力評價標準
什么是能力
互動：能力評估誤區(qū)
能力模型建立的關鍵和重點
領導力/專業(yè)力/通用力模型
崗位能力模型建設案例分享
潛力評價標準
市場常用潛力模型分享
形成自己公司的潛力模型
公司潛力模型示例
小組練習
制定公司內(nèi)部行政助理崗位專業(yè)能力、潛力、價值觀要求 根據(jù)各維度制定行為化要求
二、基于STAR原則的行為面試法
行為面試法介紹
傳統(tǒng)面試VS結構化面試VS行為面試
行為面試核心—STAR原則介紹
STAR具體案例、學員練習
STAR提問及追問技巧
STAR應用中容易出現(xiàn)的問題和Tips
小組練習：為一個關鍵崗位制定行為面試提綱，并進行面試演練
三、面試分工與流程
招聘需求分析
設定招聘需求需要考慮的因素
設置合理的崗位招聘要求
最好的人VS最合適的人
工具：崗位說明書
人資與業(yè)務分工與職責
面試整體流程
一次完整面試的時間安排
四、提升面試效果的其它因素
業(yè)務經(jīng)理常犯的八大錯誤
挖掘應聘者的真實動機
離職動機 入職動機
招聘選材決策矩陣
五、課程總結
小組討論：面試選材過程中的Do與Don't
總結及分享、制定行動計劃

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