《中基層管理者如何做好團隊管理》（中級篇）

高績效團隊的建設與管理
主講：楊翊東
課程背景：
進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速因應顧客需求，提升工作效率。前通用總裁杰克偉爾奇曾說：“團隊的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力，個人的執(zhí)行力則是個人成功的關鍵。企業(yè)營銷是龍頭，打造高績效鐵軍團隊就是將個人執(zhí)行力凝聚力成團隊執(zhí)行力!
鐵軍團隊凝聚力的關鍵是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，心往一處想、力往一處使。團隊凝聚力的建設來源于組織成員思想高度統(tǒng)一,團隊成員之間的相互融合和信賴,團隊的高效溝通和協(xié)作對打造高效尤為重要. 首先我們要了解團隊究竟是什么？組建團隊的過程中有哪些問題？怎樣培育團隊精神？如何打造高績效的團隊？團隊管理者如何塑造自身領導力，激發(fā)團隊成長。
本課程通過老師對如何建設高效銷售團隊建設、領導力塑造、員工激勵、帶教輔導方法的講解，使管理者不僅認識到團隊和執(zhí)行力的重要性，更需要進行相互的了解和融合，保持積極向上的心態(tài)和團隊合作的思想。本課程講授中除通俗易懂的理論外還配置了如團隊建設、相互認識、性格分析的案例、測試、活動等來助推課程內容的活化，邊學邊感悟，增加團隊溝通協(xié)作和相互融合的培訓效果。
課程收益：
● 學習鐵軍團隊精神的關鍵，了解建設高績效團隊的方法；
● 提升團隊領導的領導力，引領團隊邁向績效；
● 掌握有效激勵員工的策略和方法，帶人帶心；
● 學習如何賦能員工提高績效的工具和方法。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：管理干部
課程方式：理論講授+研討+演練+互動游戲
課程大綱：
第一講：基礎篇——團隊與團隊精神解讀
一、打造高績效團隊的意義
1. VUCA時代，組織需要團隊和執(zhí)行力
2. 什么是團隊？團隊，群體，團體的差異
3. 團隊的五種機能障礙分析
4. 人多力量大嗎VS為何人少也會力量大
案例與工具：木桶原理+華盛頓合作定律解析
二、鐵軍團隊精神解讀
1. 團隊精神的三大要素
2. 團結協(xié)作方能產生力量
3. 鐵軍的三大要素
案例研討：大雁南飛的啟示
案例研討：阿里鐵軍的三大法寶
第二講：建設篇——高績效團隊建設“四力法”
一、塑造卓越領導力，形成團隊影響力
1. 員工愿意追隨什么樣的人？
2. 分清管理與領導行為的區(qū)別
3. 提升影響力的四大法寶
案例研討：李云龍、阿里的領導特質分析
練習：《管理素養(yǎng)自我認知》
二、樹立規(guī)則，統(tǒng)一思想，增強凝聚力
1. 規(guī)則在團隊中的重要性
2. 卓越團隊價值觀凝聚人心
3. 阿里鐵軍的“六脈神劍”與績效考核
三、危機意識，提前防范，形成止動力
1. 危機感是團隊的止動力
2. 如何執(zhí)行才能應對危機
3. 華為的自我批判
案例研討：華為的危機感
四、戰(zhàn)略目標，有效分解，形成牽引力
1. 目標在團隊中的引領作用
2. 如何科學設定目標
3. 如何的有效分解目標
實操：目標設定和分解技術PK
第三講：激勵篇——團隊管理策略和激勵方法
一、了解員工的性格有效溝通，建立良好交流與人際
1. 員工希望上級如何溝通
2. 員工最討厭哪些領導的溝通行為
3. 避免不尊重員工的六大行為
二、發(fā)揮帶人帶心的激勵藝術，驅動和點燃員工內心
1. 診斷員工需求：四類員工不同階段的需求分析
2. 認知領導行為：自身領導行為的認識
3. 彈性發(fā)揮領導：不同員工的不同激勵
案例研討：《王強為何會反彈》測試：《領導行為測試》
三、有效的激勵，驅動員工自動發(fā)自發(fā)高效執(zhí)行
1. 如何布置任務實施命令
案例研討：五種命令方式和不同效果
2. 正激勵：如何表揚員工才有效
3. 負激勵：如何正確的批評員工才有效果
4. 如何“附和”員工
5. 如何“安慰”員工
練習：如何使用“三明治式的批評
共創(chuàng)：贊美話術PK
第四講：賦能篇——員工的績效輔導與帶教技巧
一、員工績效輔導的：GROW法
1. 聚焦目標4問：引導員工聚焦銷售目標
2. 了解現(xiàn)狀3步法：了解當前差距和資源
3. 探索行動方案：共同探討執(zhí)行方法
4. 強化意愿說辭：鼓舞和激勵邁向目標
5. 有效的實施工作反饋：不斷補強短板
案例研討：教練工具GROW、對話案例
工具：積極性反饋與改善性反饋、學員練習
二、工作中的指導和帶教員工方法
1. 準備學習：緩和員工情緒、做好帶教導入
2. 說明作業(yè)：清晰銷售動作，說給對方聽
3. 讓其試做：讓對方試著做，從旁記錄
4. 查核結果：評價和反饋，給與明確反饋
5. 帶教指導時要避面禁忌的話
6. 培養(yǎng)員工能力的五種方法
工具：OJT指導法練習、課堂演練
課程總結：知識與回顧，提問與解答

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