人力資源管理技能提升課程 -6天

　企業(yè)人力資源管理技能提升課程
——企業(yè)人才的選用育留實(shí)操訓(xùn)練
【課程背景】
　　在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，企業(yè)競爭范圍迅速擴(kuò)大，競爭程度空前加劇。大量事實(shí)證明，經(jīng)濟(jì)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，是人力資源綜合素質(zhì)的競爭，競爭的勝利者將是那些占據(jù)人力資源優(yōu)勢的企業(yè)。在這樣的形勢下，企業(yè)急需大批熟悉現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)的應(yīng)用型人才和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。
　　本課程全面介紹企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬與福利、勞動(dòng)關(guān)系管理等主要內(nèi)容。通過本課程的學(xué)習(xí)，以及典型案例分析，使學(xué)員能夠樹立現(xiàn)代人力資源管理觀念和實(shí)操技巧。
　　《人力資源管理技能提升》課程由鄭蜀治老師結(jié)合近20年HR管理工作經(jīng)驗(yàn)，及多年管理類實(shí)戰(zhàn)課程授課實(shí)踐精心打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了公司內(nèi)部HR管理的諸多精髓，同時(shí)還結(jié)合了老師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)過程中提煉的實(shí)踐工具與技巧。
【課程目標(biāo)】
提升學(xué)員的專業(yè)水平，讓學(xué)員掌握人力資源管理崗位必備知識,熟悉
　　具體的人力資源實(shí)務(wù)操作，提升自我競爭力。
提升學(xué)員的履職能力，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)六大模塊的實(shí)務(wù)操作技巧，學(xué)完
后能勝任人事管理崗位工作,為企業(yè)貢獻(xiàn)價(jià)值。
３. 掌握六大模塊理論及工具運(yùn)用，特別是薪酬體系設(shè)計(jì)與績效考核體系設(shè)計(jì)　
　　的原理和方法。
【課程時(shí)間】共計(jì)6天（每個(gè)模塊講１天，每次講二個(gè)模塊）
【課程對象】企業(yè)人力資源部經(jīng)理、主管、HR職員
【授課方式】
58166064770　
【課程大綱】
第一部分：人力資源規(guī)劃
導(dǎo)言：
１、企業(yè)中誰對人力資源管理工作負(fù)責(zé)
２、企業(yè)中人力資源管理的正確分工
３、戰(zhàn)略性人力資源管理者的角色轉(zhuǎn)變
一、人力資源規(guī)劃認(rèn)知
１、何時(shí)需要做人力資源規(guī)劃
２、人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容
二、人力資源規(guī)劃的模型構(gòu)建
１、企業(yè)戰(zhàn)略分析（使命、愿景、價(jià)值觀；廉價(jià)競爭型戰(zhàn)略、獨(dú)特型戰(zhàn)略）
２、企業(yè)人力資源管理策略分析（吸引、投資、參與）
３、人力資源規(guī)劃模型圖
案例研討：１、廣東某高科技上市公司的人力資源規(guī)劃
　　　　?。?、三星電子（中國）的人力資源規(guī)劃
三、人力資源需求預(yù)測
１、人力資源需求預(yù)測的程序
２、人力資源需求預(yù)測的實(shí)用方法
1）實(shí)用定量法：定員定額分析法
2）貢獻(xiàn)度分析法：人效聯(lián)動(dòng)機(jī)制法（人均貢獻(xiàn)值）
案例分享：某企業(yè)的人效聯(lián)動(dòng)機(jī)制法實(shí)操
四、人力資源供給預(yù)測
１、人力資源盤點(diǎn)
1）人力盤點(diǎn)的作業(yè)程序
2）人力盤點(diǎn)的內(nèi)容及操作要點(diǎn)
案例分享：１、人力盤點(diǎn)的思路
　　　　?。?、人力盤點(diǎn)報(bào)告
五、企業(yè)人力資源管理合理化的根本目標(biāo)
１、ＨＲ合理化的具體操作：工作簡化、精簡機(jī)構(gòu)、組織重塑
總結(jié)：能不用人，就不用人！
第二部分：招聘與配置
一、構(gòu)建完整的招聘流程
需求分析－招募－甄選－錄用－試用管理
二、設(shè)計(jì)與建立完整的招聘渠道
１、校園招聘渠道
２、社會招聘渠道
三、合適的人才到底在哪里？--人才地圖的運(yùn)用
四、各部門管理者在招聘中的角色定位
小組研討：影響人才選拔質(zhì)量問題的因素分析
五、企業(yè)人才畫像
1、什么是企業(yè)人才畫像
2、人才畫像的構(gòu)成與實(shí)際應(yīng)用
3、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用 （冰山模型）
4、構(gòu)建崗位勝任特征的操作步驟與技巧
現(xiàn)場演練：提煉研發(fā)經(jīng)理的人才畫像
六、關(guān)鍵行為面試法的使用
1、關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
2、如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
現(xiàn)場練習(xí)（小組1對1）：行為性面試問題設(shè)計(jì)
七、心理測驗(yàn)工具的選擇與使用
1、常用心理測驗(yàn)工具使用分析
1）人格測評工具：卡特爾16PF
2）現(xiàn)場演練：卡特爾16PF人格測試。
3）職業(yè)心理測評：房樹人繪畫測試
２、價(jià)值觀傾向測評
實(shí)操練習(xí)：某價(jià)值觀傾向測評工具
３、職業(yè)能力測評
公文筐與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
第三部分：培訓(xùn)與開發(fā)
一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的培訓(xùn)新理念
1、從學(xué)習(xí)到實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)支持的跨越????????
2、翻轉(zhuǎn)課堂正在顛覆傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式3、知識管理在培訓(xùn)中的價(jià)值與作用日益凸顯?
４、體驗(yàn)互動(dòng)式的學(xué)習(xí)方式成為課堂教學(xué)的主流????
二、從培訓(xùn)課程到績效改進(jìn) ????
1、員工績效與培訓(xùn)是如何鏈接的???????????
2、將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果的6Ds法則
３、學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈
課堂演討：培訓(xùn)如何為企業(yè)帶來價(jià)值
三、培訓(xùn)規(guī)劃與需求分析 1、培訓(xùn)需求分析概要：個(gè)人、公司、工作任務(wù)三方面
2、常用培訓(xùn)需求調(diào)查方法介紹3、培訓(xùn)規(guī)劃與企業(yè)競爭戰(zhàn)略的鏈接??
4、制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的五大要素?
案例分享：
１、中廣核集團(tuán)的??“白鷺計(jì)劃”
２、OPPO的關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系
四、員工職業(yè)發(fā)展管理1、認(rèn)知職業(yè)生涯??
2、員工職業(yè)生涯發(fā)展地圖與困惑
3、“三點(diǎn)一線”定位模型
課堂研討：培訓(xùn)管理者的路在何方
第四部分：績效管理
企業(yè)各類人員在績效管理工作中的角色認(rèn)知
1、中層管理人員在績效管理中的角色與主要責(zé)任
2、中層管理人員與人力資源部的分工與合作
3、一般員工在績效管理中的角色與主要責(zé)任
4、HR管理人員在績效管理中承擔(dān)的責(zé)任和主要工作
二、企業(yè)績效環(huán)境分析
１、經(jīng)營環(huán)境分析
２、文化環(huán)境分析
３、管理環(huán)境分析
４、員工需求分析
５、績效成本分析
三、戰(zhàn)略性績效系統(tǒng)構(gòu)建
１、績效指標(biāo)體系
２、考評運(yùn)作體系
３、結(jié)果反饋體系
四、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法
1、績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)
1）如何使用戰(zhàn)略地圖分析法
2）如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？
3）如何從關(guān)鍵流程中（或工作短板中）提練績效指標(biāo)？
1、KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則
2、KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟
3、如何設(shè)計(jì)公司級KPI？
案例分享：企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取
1、如何設(shè)計(jì)部門級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：部門級KPI提煉與設(shè)計(jì)
2、如何設(shè)計(jì)職位級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：職位級KPI指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)
課堂研討：
１、某大型國企KPI設(shè)計(jì)的問題
２、廣東某上市公司的KPI設(shè)計(jì)案例
五、績效溝通與改進(jìn)
1、績效溝通的目的
2、績效溝通的障礙分析
3、如何做好績效溝通的準(zhǔn)備工作
4、績效溝通的流程及要求
現(xiàn)場演練：怎樣進(jìn)行正確實(shí)、有效的績效面談
六、OKR 目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法
1、什么是OKR？-不確定性變革時(shí)代的組織
2、哪些企業(yè)/部門/崗位適合使用OKR
3、KPI與OKR的關(guān)系-傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)與困惑
4、OKR的精髓（聚焦、透明、挑戰(zhàn)、對齊、激活）
5、OKR 的項(xiàng)目的推行技巧與要點(diǎn)
6、有效持續(xù)的反饋與教練
案例研討：OKR實(shí)戰(zhàn)案例（百度、宏達(dá)、中國鐵塔）
課堂演練：建立企業(yè)層面OKR與部門層面OKR
第五部分：薪酬管理
一、與時(shí)俱進(jìn)—識別員工的不同需求
1、員工激勵(lì)案例導(dǎo)入
2、員工心態(tài)分析：他們到底需要什么？
3、客戶思維：90后自畫像。小組討論并分享
4、馬斯洛與雙因素理論的認(rèn)知
5、激勵(lì)員工不用錢：知名企業(yè)案例分享
二、全面薪酬管理認(rèn)知
1. 薪酬;（分享：華為HR鐵三角）
2. 福利
3. 工作 - 生活平衡
4. 績效與認(rèn)可
5. 培訓(xùn)與職業(yè)機(jī)會
案例分享：職場冷暴力
案例分享：企業(yè)全面薪酬結(jié)構(gòu)圖
三、薪酬體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)
１、薪酬要素的選擇
２、薪酬體系設(shè)計(jì)的７個(gè)步驟
３、企業(yè)人工成本總額控制方法
案例分享：國內(nèi)某新能源上市企業(yè)人工成本總額控制辦法
四、基于職位的薪酬設(shè)計(jì)步驟
１、工作分析
２、職位評價(jià)（要素計(jì)點(diǎn)法）
３、市場薪酬調(diào)查
４、薪酬水平定位
５、建立基于職位的薪酬結(jié)構(gòu)
６、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與管理機(jī)制
案例分享：
1、企業(yè)常見薪酬結(jié)構(gòu)表
2、廣東某電子企業(yè)薪資結(jié)構(gòu)表
3、制造業(yè)典型的崗位等級薪酬結(jié)構(gòu)表
4、某高科技企業(yè)寬帶薪資結(jié)構(gòu)表
五、關(guān)鍵人才的薪酬設(shè)計(jì)
１、高管團(tuán)隊(duì)
２、工程技術(shù)
３、營銷人員
六、獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)
１、確定企業(yè)獎(jiǎng)金包
２、確定部門戰(zhàn)略貢獻(xiàn)系數(shù)
３、確定部門獎(jiǎng)金包
４、員工崗位績效系數(shù)及獎(jiǎng)金分配
第六部分：勞動(dòng)關(guān)系管理
一、員工入職勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管控
入職申請表與勞動(dòng)合同管理（身份證識別/特殊崗位提供擔(dān)保/背景調(diào)查/試用期/工資約定）
工作職責(zé)和詳細(xì)工作內(nèi)容約定（工作說明書/崗位工作實(shí)務(wù)手冊）
績效合同的簽署（針對管理崗位/銷售崗位）
保密協(xié)議與競業(yè)禁止的約定（研發(fā)及核心管理人員）
員工手冊或員工獎(jiǎng)懲管理?xiàng)l例簽署（注意文件的合規(guī)性）
案例分享：
1、深圳科技園某企業(yè)員工關(guān)于競業(yè)禁止協(xié)議爭議的案例。
2、入職簽署績效合同的案例（應(yīng)該如何約定合同的細(xì)節(jié)？）
二、員工在職勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管控
試用期評估管理（案例：試用期解雇員工的三個(gè)要點(diǎn)）
員工考勤與請假、休假管理（案例：員工請病假被解雇）
員工晉升與調(diào)動(dòng)管理，工作調(diào)動(dòng)協(xié)議。（案例：部門解散了，員工可以調(diào)動(dòng)么？深圳某公司調(diào)動(dòng)老員工的真實(shí)案例）
員工加班與調(diào)休管理，相關(guān)法律規(guī)定與加班時(shí)間管控、統(tǒng)計(jì)/綜合計(jì)時(shí)制度。（案例：某公司因加班與值班安排引發(fā)的勞動(dòng)爭議）
三、員工離職勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管控（員工離職手續(xù)辦理）
1. 員工離職動(dòng)向管理（早期的員工離職信號識別及應(yīng)對措施）
2. 離職面談的方法與技巧（離職申請表的設(shè)計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)防范）
4. 離職手續(xù)辦理（辭職書、工作交接相關(guān)規(guī)定、確認(rèn)離職時(shí)間、物品交接、風(fēng)險(xiǎn)抵押金、工資代領(lǐng)的規(guī)定、離職單據(jù)的有效簽署）
5. 員工自動(dòng)離職的處理（案例：如何處理自動(dòng)離職員工的離職手續(xù)和離職工資結(jié)算的問題）
6. 解雇員工的處理程序（案例：1.員工吸毒被拘留的處理案例）
課堂實(shí)例分享：
1、廣東惠州某公司員工集體勞動(dòng)爭議案件的分析與思考
2、課堂分享 ：和諧勞動(dòng)關(guān)系實(shí)例（吉列）?

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