做最有價值員工（責任心與溝通）-1天

  培訓講師：鄭蜀治

講師背景：
鄭蜀治老師簡介【講師資質(zhì)】nTTT實戰(zhàn)項目培訓導師n廣東省企業(yè)培訓師職業(yè)技能大賽專家評委n暢銷書《企業(yè)績效管理實務工作指南》作者n國家高級人力資源管理師n國家人力資源管理師廣東省考評員n東莞理工學院客座教授n曾任：上市公司廣東易事特電源股份 詳細>>

鄭蜀治
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做最有價值員工（責任心與溝通）-1天詳細內(nèi)容

做最有價值員工（責任心與溝通）-1天


《做最有價值的員工》課程大綱

培訓對象：新入職員工、中層、基層管理人員
培訓時間：1天（６小時/天）
培訓目標：提升員工的職業(yè)素養(yǎng)、責任心與職場溝通能力。


第一部分：心態(tài)篇
一、工作觀修煉：明白工作的真實含義
1、樹立正確的工作觀，領悟工作的真諦
2、心懷使命感，工作是一種“心靈契約”
3、珍惜每一份工作，把任務當成機遇
二、職業(yè)心態(tài)修煉：工作就是經(jīng)營自己的事業(yè)
1、把職業(yè)當事業(yè)，以老板心態(tài)去工作
2、視企業(yè)如家，員工和企業(yè)是利益共同體
3、堅定責任心，對工作負責就是對自己負責
4、培養(yǎng)歸零心，空杯子才能裝更多的水
5、塑造積極心，激情成就夢想
6、常懷感恩心，個人成長的溫柔助力
案例分享：這是你的船
責任心態(tài)修煉：員工的責任心重于工作能力
1、什么是責任心：人為什么對責任敬而遠之
2、對責任心分析：無意識與潛意識
3、責任心的構(gòu)成要素
4、怎樣培養(yǎng)員工的責任心
1) 當好下屬
2) 做好與上下級的溝通
3) 管理好下級
4) 管理好自己
5) 關(guān)懷下屬，了解需求
6) 培養(yǎng)良好的責任感習慣


第二部分：技能篇：職場溝通技巧修煉
一、 高效溝通三部曲
1、和諧氣氛
2、以人為本（滿足對方的需求）
3、達成目標（鬼谷子的說服術(shù)）
二、職場向上溝通技巧
1、向上溝通技巧
1）向上溝通常見的問題
2）向上溝通的技巧
a）擁有主動向上溝通的意識、建立信任
b）—尋找對的向上溝通方法和渠道（個性與風格）
c）—掌握有效的溝通技巧
d）了解上司的處境與需求（目的、檢視、分析）
c）摸透上司偏好的工作習性
e）了解上司的強項弱點（提醒與解圍）
f）讓上司知道你在忙什么
g）給上司充足的資訊，不讓他意外（前中后）
案例分析：
1.如何面對愛挑毛病的上司
三、職場向下溝通技巧
2、向下溝通技巧
1）向下溝通常見的問題
2）向下溝通的技巧
a）制定溝通計劃（重大變革或危機事件）
b）精兵簡政，減少溝通環(huán)節(jié)
c）去繁從簡，減輕溝通任務（例外原則、排隊原則、關(guān)鍵時間原則）
e）如何傳達壞消息
f）如何布達工作
課堂演練：
1.如何向下屬布置工作任務




 

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