成為教練型領(lǐng)導(dǎo)


成為教練型領(lǐng)導(dǎo)

——基于管理教練技術(shù)的團隊領(lǐng)導(dǎo)技巧

【課程背景】

競技體育中的運動員之所以能夠獲得金牌，是因為教練團隊根據(jù)他們自身的特質(zhì)，實
施了有效的教練之道，而這些教練們都在運用一套科學(xué)而系統(tǒng)的教練技術(shù)。自80年代始
，管理學(xué)界開始漸漸盛行“管理教練”，管理者通過周密的教練過程，使團隊的績效達成
能力得到持續(xù)提高，最終達成管理目標。這樣的邏輯正是印證了彼得·圣吉說過的：教練
技術(shù)是落實學(xué)習(xí)型組織最直接有效的工具，管理者必須要做教練！

杰克·韋爾奇也曾說過：“偉大的CEO就是偉大的教練！”。他本人也正是這樣的世界級
管理教練，他曾對他的管理團隊這樣講：“我想提醒你們，我的觀念中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是什么
，它只跟人有關(guān)。沒有最好的運動員，你就不會有最好的球隊，企業(yè)隊伍也是如此——最
好的領(lǐng)導(dǎo)人實際上是教練！”
于是教練型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)運而出，管理教練們通過有效的方法去精準地提升部屬的能力與意
愿，使他們根據(jù)自己的專長去為組織做出杰出的貢獻。

彼得·德魯克說：“過去的領(lǐng)導(dǎo)人知道如何說，未來的領(lǐng)導(dǎo)人知道如何問?！苯叹毰c輔
導(dǎo)策略最大的不同在于用“取”代替“給”，用“問”代替“答”，用“雙向溝通”代替“單向溝通
”！
教練型領(lǐng)導(dǎo)者通過專業(yè)的教練技巧，令被教練者看清楚與目標間存在的差距、問題的根
源以及價值觀如何影響自己的行為，并通過規(guī)范的教練對話，充分運用引導(dǎo)的力量，使
被教練者說出自己的目標和行動計劃，而后通過被教練者的具體規(guī)劃和教練的跟蹤反饋
，最終強有力地轉(zhuǎn)變?yōu)閺姶蟮男袆恿?，為個人、組織和企業(yè)取得卓越的業(yè)績。

我們相信：每一個卓越企業(yè)的成長必定是因為偉大的管理教練們在背后的推動與支持
。



【課程價值】
? 明晰：傳統(tǒng)管理者與教練型上司的差異，建立管理教練的格局與理念；
? 學(xué)會：用教練對話來改善管理員工的能力；
? 掌握：如何有效提問，可引發(fā)他人思考答案，促成自發(fā)的行動；
? 運用：教練技巧，提高與他人的溝通的效能，激發(fā)自主產(chǎn)生正面行為；
? 培養(yǎng)：融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系，激勵員工的表現(xiàn)和團隊士氣；
? 建立：透過訓(xùn)練建立教練思維模式和行為模式；
? 掌握：精準目標落地方法，并學(xué)會如何引導(dǎo)團隊將目標有效執(zhí)行的技巧。

【課程特色】
? 運用案例模擬深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；
? 大量的情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會課程思想；
? 區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的管理課程，全程采用教練技術(shù)手法，直擊課程精髓；
? 咨詢和顧問企業(yè)的實例，結(jié)合了私民企、國企、外企等深度案例來闡述；
? 全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)各層管理者、儲備干部等，特別適合于接受過傳統(tǒng)管理課程的管理團隊

【培訓(xùn)時間】精講版：2天；全面版：3天。6小時/天。

【授課形式】

導(dǎo)師講授、引導(dǎo)式互動教學(xué)、案例分析、小組練習(xí)、角色模擬、情境教學(xué)。



【課程大綱】
? 情境案例：管理中的“猴子”
? 管理模式的變化
? 調(diào)研數(shù)據(jù)：管理者所需的十大才能排名

第一單元 思維轉(zhuǎn)變
? 管理模式在組織中的發(fā)展趨勢
? 案例：杰克.韋爾奇與管理教練
? 情境案例：面對這樣的團隊應(yīng)該怎么管？
? 工具：KSA區(qū)分模型
? 定義：APPLY定義－什么是管理
? 管理者要有育人之心
? 案例：韋爾奇定義－第一CEO應(yīng)該做什么
? 從“對事不對人”到“對人不對事”的轉(zhuǎn)變
? 人本教練思維
? 什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)？
? 教練的過程、方向
? 區(qū)別：教練與導(dǎo)師的不同
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)的五大常識：
? 常識1：心智模式
? 常識2：人的表現(xiàn)成果公式P＝P－I
? 常識3：NLP的13條前提假設(shè)
? 常識4：跳蚤原理
? 常識5：人的改變模式模型
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)的身份、三個環(huán)節(jié)、四大角色
? 實施教練型領(lǐng)導(dǎo)的好處－對企業(yè)、對培育者、對被培育者
? 本章回顧，要點總結(jié)


第二單元 四項能力
? 約哈利窗法則：用四項能力幫助被教練者進行自我認知
? 模型：約哈利窗與四項能力的關(guān)系圖
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四項核心能力1：聆聽－耳朵比嘴巴更重要
? 區(qū)分聆聽的焦點：在對方or在自己
? 聆聽模型：動機－信念－情緒
? 3R聆聽技巧
? 練習(xí)：AB角色聆聽能力練習(xí)
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四項核心能力2：區(qū)分－辨別問題的核心
? 案例：如何正確的區(qū)分？
? 兩類區(qū)分重點：事實與演繹、目標與渴望
? 區(qū)分的四個方法：問題、指出、回應(yīng)、比擬
? 練習(xí)：對四種情境案例進行區(qū)分
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四項核心能力3：發(fā)問－了解重點內(nèi)容
? 發(fā)問的目的
? 發(fā)問的四個出發(fā)點：收集資料、引發(fā)思考、自我宣言、挑戰(zhàn)沖擊
? 四種發(fā)問的問題：啟發(fā)、批判、開放、封閉
? 發(fā)問的注意要點
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四項核心能力4：回應(yīng)－給對方目標和方向
? 回應(yīng)的目的
? 把握回應(yīng)的焦點
? 調(diào)整回應(yīng)的態(tài)度
? 處理對方負面反應(yīng)的技巧
? 本章回顧，要點總結(jié)



第三單元 教練五法
? 工具：強用力發(fā)問，管理教練常問的必備問題
? 場景1－約見：融洽關(guān)系
? 約見的三個核心要點：收集、了解、確認
? 如何建立教練關(guān)系
? 教練怎樣講對方才更愿意聽
? 工具：約見的問題示例
? 場景2－提升－做到更多
? 提升的三個核心要點：挑戰(zhàn)、差距、確定
? 教練如何正確的提升對方
? 場景練習(xí)：增加業(yè)績、提高產(chǎn)量等
? 工具：提升的問題示例
? 場景3－擴展－探索更多
? 擴展的三個核心要點：邊界、限制、探索
? 教練如何讓對方主動擴展新領(lǐng)域
? 場景練習(xí)：擴展團隊需求、客戶需求等
? 工具：擴展的問題示例
? 場景4－支持－創(chuàng)造環(huán)境
? 支持的三個核心要點：創(chuàng)造、支持、架構(gòu)
? 教練如何通過支持對方，并創(chuàng)建高效的工作環(huán)境
? 教練可能需要提供的工作支持
? 場景練習(xí)：業(yè)績下降、質(zhì)量下滑等
? 工具：支持的問題示例
? 場景5－破框－打破障礙
? 破框的三個核心要點：阻礙、厘清、可能
? 教練必須知曉對方的內(nèi)心障礙
? 教練如何引導(dǎo)對方進行破框，打破自我設(shè)限
? 場景練習(xí)：不愿挑戰(zhàn)、不能擔(dān)責(zé)等
? 工具：破框的問題示例
? 本章回顧，要點總結(jié)


第四單元 七個步驟
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練策略：基于目標達成的教練七步驟
? 步驟1：精準目標的管理教練技術(shù)
? 區(qū)分三種目標：愿景、表現(xiàn)、行動
? 表現(xiàn)目標的SMART要素
? 精準目標的教練步驟、關(guān)鍵要點
? 練習(xí)對話架構(gòu)：精準目標的對話架構(gòu)
? 步驟2：關(guān)鍵價值鏈的管理教練技術(shù)
? 找到價值公式
? 洞悉價值產(chǎn)生的過程
? 用FEBC去檢索達成目標的有效途徑
? 兩種常見的關(guān)鍵價值鏈
? 什么是關(guān)鍵價值鏈
? 關(guān)鍵價值鏈的教練步驟、關(guān)鍵要點
? 練習(xí)對話架構(gòu)：關(guān)鍵價值鏈的對話架構(gòu)
? 步驟3：理清現(xiàn)狀的管理教練技術(shù)
? 理清現(xiàn)狀的兩個關(guān)鍵要點
? 理清現(xiàn)狀的四個教練步驟
? 練習(xí)對話架構(gòu)：理清現(xiàn)狀的對話架構(gòu)
? 步驟4：行動目標的管理教練技術(shù)
? 訂立行動目標的依據(jù)
? 訂立行動目標的三個步驟
? 行動目標的教練步驟
? 練習(xí)對話架構(gòu)：行動目標的對話架構(gòu)
? 步驟5：行動計劃的管理教練技術(shù)
? 訂立行動計劃的三個前提條件
? 訂立行動計劃的五個基本要素
? 練習(xí)對話架構(gòu)：訂立行動計劃的對話架構(gòu)
? 步驟6：行動的管理教練技術(shù)
? TOTE策略：行動前、中期的教練技巧
? 練習(xí)對話架構(gòu)：TOTE有效對話架構(gòu)
? 步驟7：行動后跟進的管理教練技術(shù)
? 行動后的ABC跟進技巧
? 練習(xí)對話架構(gòu)：行動后跟進的對話架構(gòu)
? 本章回顧，要點總結(jié)

? 課程總結(jié)、提問解答[pic]

陳亮老師的其它課程