TTT培訓(xùn)（綜合版）3天

TTT培訓(xùn)（綜合版）

王勍老師

培訓(xùn)管理實(shí)踐專(zhuān)家/演講與表達(dá)專(zhuān)家

課程背景

1. 【面向企業(yè)】

強(qiáng)國(guó)必先強(qiáng)企，強(qiáng)企必先強(qiáng)人，培育優(yōu)秀人才需要卓越的培訓(xùn)師。鑒于目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為了能獲得自己的一席之地，紛紛重視人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。內(nèi)訓(xùn)師，顧名思義就是為企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的授課老師，肩負(fù)著傳承與創(chuàng)新企業(yè)文化理念、服務(wù)理念以及知識(shí)技能的重要職責(zé)。隨著企業(yè)人才培養(yǎng)與發(fā)展的工作越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化，企業(yè)對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)也越來(lái)越重視。如今已經(jīng)有相當(dāng)多的企業(yè)不僅費(fèi)盡心思地在人才市場(chǎng)上尋找培訓(xùn)師，而且在企業(yè)內(nèi)部投入相當(dāng)?shù)木?lái)栽培自己的培訓(xùn)師。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師具有其獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)：

（1） 對(duì)企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題非常熟悉，因而在培訓(xùn)教學(xué)中能教到點(diǎn)子上；

（2） 樹(shù)立好榜樣，能激勵(lì)員工的上進(jìn)心，有利于形成良好的企業(yè)文化；

（3） 非常方便與學(xué)員和上司溝通，了解培訓(xùn)需求；

（4） 和外請(qǐng)的培訓(xùn)師相比，成本低；

與此同時(shí)，也面臨著內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，培訓(xùn)效果難以保證的問(wèn)題亟待解決。

2. 【面向內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人】

（1） 專(zhuān)家型員工：

三人行必有我?guī)熝?，但?zhuān)家與老師的角色差別很大，TTT培訓(xùn)助力提升授課專(zhuān)業(yè)度，更好地“教會(huì)”企業(yè)中的其他小伙伴，體驗(yàn)分享的快樂(lè)與成就，同時(shí)開(kāi)拓新的職業(yè)角色，突破職業(yè)瓶頸

（2） 管理型員工：

新員工入職需要培訓(xùn)，建立企業(yè)文化需要培訓(xùn)，客戶需要培訓(xùn)，服務(wù)人員需要培訓(xùn)，晉職提升需要培訓(xùn)，個(gè)人學(xué)習(xí)需要培訓(xùn)，企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力需要培訓(xùn)，掌握成人培訓(xùn)技能，是作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者必備技能，一個(gè)不懂得表達(dá)、溝通、鼓舞下屬的管理者，不是一個(gè)優(yōu)秀的管理者

3. TTT培訓(xùn)，是為內(nèi)訓(xùn)師安排的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)。對(duì)于培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，接受TTT培訓(xùn)是起點(diǎn)；對(duì)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目規(guī)劃來(lái)說(shuō)，TTT培訓(xùn)課程是原點(diǎn)。本套課程，注重實(shí)戰(zhàn)演練，根據(jù)參訓(xùn)人員從事培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)不同，劃分為基礎(chǔ)版、晉級(jí)版，每一期通過(guò)2~3天時(shí)間，讓企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)展工作有的放矢、有章有法；掌握授課原則，從新手走向?qū)I(yè)；更加了解自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，在后續(xù)的培訓(xùn)課堂上積累磨練。

課程收益

1. 了解企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位與要求，掌握內(nèi)訓(xùn)工作開(kāi)展的流程與方法。

2. 通過(guò)多次登臺(tái)演練及點(diǎn)評(píng)，掌握授課基本功。

3. 通過(guò)演練，掌握開(kāi)場(chǎng)及結(jié)束課程的方式方法。

4. 分析并改善登臺(tái)緊張怯場(chǎng)的心理障礙。

5. 掌握基本的授課實(shí)戰(zhàn)技巧，提高專(zhuān)業(yè)度和控場(chǎng)能力。

6. 通過(guò)個(gè)性化點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)，塑造個(gè)人特色臺(tái)風(fēng)，提升自信度與氣場(chǎng)。

7. 理解并掌握“合格”內(nèi)訓(xùn)師的原則與標(biāo)準(zhǔn)。

授課形式

1. 學(xué)習(xí)與提升分為兩部分：一是現(xiàn)場(chǎng)收效，教授同時(shí)讓學(xué)員登臺(tái)演練，通過(guò)點(diǎn)評(píng)一次次進(jìn)步，每位學(xué)員會(huì)有多段登臺(tái)講授視頻；二是訓(xùn)后部分，布置訓(xùn)后作業(yè)，講師根據(jù)視頻撰寫(xiě)完整評(píng)語(yǔ)，訓(xùn)后一段時(shí)間下發(fā)，讓學(xué)員收看感悟，持續(xù)提升。

2. 現(xiàn)場(chǎng)授課形式多樣，包括理論講解、案例分析、視頻分享、課堂練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演練、小組研討、海報(bào)筆記、點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)、課后作業(yè)、互動(dòng)答疑等。

學(xué)習(xí)對(duì)象

1. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

2. 各部門(mén)有培訓(xùn)需求的管理人員、核心員工

3. 人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理、推行內(nèi)訓(xùn)制度的員工

時(shí)間安排

TTT培訓(xùn)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)3天（18小時(shí)）

課程大綱

一、開(kāi)場(chǎng)篇：TTT培訓(xùn)師職業(yè)導(dǎo)論

1. 破冰之旅：TTT學(xué)習(xí)小組組建

登臺(tái)演練：每個(gè)學(xué)員按照相應(yīng)要求逐一首次登臺(tái)完成自我介紹，錄制視頻

2. 探索之旅：

（1） 一問(wèn)：為什么選擇成為內(nèi)訓(xùn)師？

（2） 二問(wèn)：為什么來(lái)參加此次培訓(xùn)？

海報(bào)筆記：整理匯總目前內(nèi)訓(xùn)工作中的痛點(diǎn)

3. 發(fā)現(xiàn)之旅：

（1） 培訓(xùn)行業(yè)簡(jiǎn)介

（2） 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位：

1）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的崗位職責(zé)

2）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的任職資格

3）本企業(yè)對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)及管理方案

視頻分享：勵(lì)志短片《永不放棄》

二、內(nèi)訓(xùn)工作的分類(lèi)與流程

1. 內(nèi)訓(xùn)工作分類(lèi)

2. 內(nèi)訓(xùn)工作流程步驟一：培訓(xùn)需求分析

小組討論：根據(jù)待解決痛點(diǎn)問(wèn)題，從需求處找尋問(wèn)題根源

3. 內(nèi)訓(xùn)工作流程步驟二：培訓(xùn)計(jì)劃制定

頭腦風(fēng)暴：培訓(xùn)計(jì)劃包含的維度

小組討論：內(nèi)訓(xùn)開(kāi)展的頻次、時(shí)長(zhǎng)、時(shí)間段選擇

4. 內(nèi)訓(xùn)工作流程步驟三：培訓(xùn)準(zhǔn)備實(shí)施

（1） 培訓(xùn)準(zhǔn)備之場(chǎng)地、物料、設(shè)備

（2） 培訓(xùn)準(zhǔn)備之培訓(xùn)通知

（3） 培訓(xùn)準(zhǔn)備之個(gè)人準(zhǔn)備

5. 內(nèi)訓(xùn)工作流程步驟四：培訓(xùn)效果評(píng)估

(1) 培訓(xùn)效果評(píng)估的意義

(2) 四層次培訓(xùn)評(píng)估法

案例分享：每一個(gè)步驟都有優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)分享

三、精品課程開(kāi)發(fā)技術(shù)

1. 成人學(xué)習(xí)的曲線

小組討論：為什么成人不愿意學(xué)

(1) 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

(2) 成人學(xué)習(xí)的障礙

(3) 左右腦學(xué)習(xí)法

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：左右腦學(xué)習(xí)訓(xùn)練

2. 課程設(shè)計(jì)的原則

(1) 課程設(shè)計(jì)的五要素

(2) 內(nèi)容分類(lèi)之ASK模型

(3) 艾賓浩斯遺忘曲線

(4) 90/20/8原則

(5) 學(xué)習(xí)金字塔模型

(6) 培訓(xùn)的多樣化方法

3. 課程設(shè)計(jì)的工具

(1) 課程設(shè)計(jì)五線譜法

1) 時(shí)間線-課程中時(shí)間演講

2) 內(nèi)容線-課件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

3) 目的線-學(xué)員的參與狀態(tài)

4) 方法線-教學(xué)的方法技巧

5) 輔導(dǎo)線-教學(xué)輔助材料準(zhǔn)備

(2) ADDIE模型

1) 培訓(xùn)需求調(diào)研的目的和方法

2) 設(shè)計(jì)課程大綱、培訓(xùn)策略

3) 選擇合適的授課方式

4) 五步驟課程結(jié)構(gòu)

5) 制作培訓(xùn)教材

(3) ISD模型

(4) FAST高效課程開(kāi)發(fā)模型

(5) 五星教學(xué)法模型

1) 原理1聚焦解決問(wèn)題（problem-centered）

2) 原理2激活原有知識(shí)（activation）

3) 原理3展示論證新知（demonstration or show me）

4) 原理4嘗試應(yīng)用練習(xí)（application or let me）

5) 原理5融會(huì)貫通掌握（integration）

(6) 課程路徑圖

(7) 課堂互動(dòng)教學(xué)方法設(shè)計(jì)

A教學(xué)事件設(shè)計(jì)方法/B課堂教學(xué)方法設(shè)計(jì)/C“金字塔理論”的應(yīng)用

小組討論+實(shí)操演練：經(jīng)典的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)方法、工具、模型，簡(jiǎn)要介紹之后，分配給各個(gè)小組，搜索素材之后，以小組為單位進(jìn)行主題分享，5分鐘MINI課程呈現(xiàn)過(guò)關(guān)

4. 內(nèi)訓(xùn)師的“工具包”

(1) 課程介紹

(2) 課程大綱

(3) 授課時(shí)間表

(4) 教學(xué)策略表

(5) 課件-學(xué)員手冊(cè)-講師手冊(cè)

5. PPT制作原則與技巧

(1) PPT基本認(rèn)識(shí)

(2) PPT制作原則

1) 界面、母版、設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)、邏輯、字體、色彩、排版

2) 設(shè)計(jì)四原則：親密 / 對(duì)齊 / 重復(fù) /  對(duì)比

3) 邏輯：金字塔原理在PPT設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

4) 建立個(gè)人素材庫(kù)

a) 模板

b) 圖片素材

c) 字體素材

d) 矢量素材

e) 設(shè)計(jì)靈感

f) 綜合網(wǎng)站

g) 管理素材

(3) PPT應(yīng)用舉例

現(xiàn)場(chǎng)演練+課后作業(yè)：各課題組根據(jù)設(shè)計(jì)的課程綱要以及課件制作要求，調(diào)整優(yōu)化PPT課件

四、內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)技巧與修煉

6. 如何開(kāi)場(chǎng)

(4) 開(kāi)場(chǎng)的內(nèi)容

(5) 自我介紹、主題介紹、破冰活動(dòng)等展開(kāi)講解

講師示范+海報(bào)筆記：在講師完成開(kāi)場(chǎng)環(huán)節(jié)后，基于親自示范過(guò)程中學(xué)員的所憶所感，集體討論，梳理出“開(kāi)場(chǎng)”的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)筆記

實(shí)戰(zhàn)演練：以小組為單位，選派代表進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)演練，錄制視頻，相互點(diǎn)評(píng)，組間PK

7. 授課基本功

(1) 心理素質(zhì)-良好心態(tài)

(2) 視覺(jué)技巧-身體表達(dá)（目光交流，站姿，手勢(shì)，禮儀，肢體語(yǔ)言，移動(dòng)）

(3) 聽(tīng)覺(jué)技巧-語(yǔ)言表達(dá)（音量，語(yǔ)速，停頓，音準(zhǔn)）

實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員登臺(tái)實(shí)操，講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)

8. 授課實(shí)戰(zhàn)技巧

(1) 333法則：

- 講授之表達(dá)：

ü 如何改善平淡乏味的語(yǔ)言表達(dá)——真性情、平常話、身邊事

ü 語(yǔ)言表達(dá)的原則：深入在己、淺出給人、通俗語(yǔ)言、確保易懂

ü 培訓(xùn)師表達(dá)生動(dòng)的核武器：學(xué)會(huì)演繹故事案例

實(shí)戰(zhàn)演練：3分鐘培訓(xùn)師故事會(huì)（演繹生命中記憶最深刻故事）

講師根據(jù)故事呈現(xiàn)要點(diǎn)：細(xì)節(jié)描述、繪聲繪色、以姿助勢(shì)、聲情并茂、身臨其境、畫(huà)龍點(diǎn)睛、啟發(fā)思考等綜合點(diǎn)評(píng)

(2) 互動(dòng)技巧：

- 讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學(xué)員注意力不集中的互動(dòng)技巧

- 多樣化培訓(xùn)方法

頭腦風(fēng)暴：基于全體學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)，匯總培訓(xùn)方法

(3) 常用培訓(xùn)方法的重點(diǎn)解析

- 提問(wèn)技巧 / 聆聽(tīng)技巧 / 點(diǎn)評(píng)技巧 / 回答技巧

- 游戲活動(dòng)

- 角色扮演

- 案例分析

小組討論+海報(bào)筆記：以小組為單位，按主題進(jìn)行匯總、整理，之后張貼分享給全體

(4) 論述技巧：亞里士多德演講五步驟

(5) 控場(chǎng)技巧：

- 氣氛營(yíng)造

- 時(shí)間把握

(6) 道具使用：

- 白板

- 投影儀

- 激光筆

- 麥克風(fēng)

(7) 各種異常情況的處理

(8) 授課行為禁忌

9. 如何結(jié)束課程

實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員登臺(tái)實(shí)操，錄制視頻，講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)

10. 綜合考核

綜合實(shí)戰(zhàn)演練：內(nèi)訓(xùn)師考核PK

自選課程中的一章節(jié)上臺(tái)分享，時(shí)間8-10分鐘，各組組長(zhǎng)及講師組成評(píng)委團(tuán)，針對(duì)內(nèi)容、聲音、肢體、互動(dòng)、控場(chǎng)等方面進(jìn)行計(jì)分，老師綜合點(diǎn)評(píng)。

總結(jié)頒獎(jiǎng)：為全體學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)，為獲勝內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人及小組進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式

課程說(shuō)明：

1. 王勍老師擁有出色的教育背景，本科畢業(yè)于北京大學(xué)，碩士畢業(yè)于法國(guó)高等商學(xué)院，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)是一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的關(guān)鍵能力之一；同時(shí)，樂(lè)于分享，善于“教會(huì)他人”，即將自身領(lǐng)悟、總結(jié)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享給他人，助力于他人能力提升；再加上近10年心理學(xué)的學(xué)習(xí)，懂人性，課程有深度，同時(shí)更關(guān)注到每位學(xué)員的個(gè)性與特色。這是超越市場(chǎng)上其他TTT講師的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)所在。

2. 講師王勍，在培訓(xùn)領(lǐng)域擁有12年經(jīng)驗(yàn)，區(qū)別于其他TTT課程講授者之處在于擁有七年在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在選拔和評(píng)估內(nèi)訓(xùn)師人選，后續(xù)根據(jù)每個(gè)人的特質(zhì)進(jìn)行個(gè)性化點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)，發(fā)掘潛力、指導(dǎo)、培養(yǎng)方面，擁有豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。

3. 一位合格至優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，不能僅僅依靠?jī)扇斓默F(xiàn)場(chǎng)課程。為了更具實(shí)效地幫助企業(yè)提升內(nèi)訓(xùn)水平，讓培訓(xùn)效果形成閉環(huán)，本套TTT課程設(shè)計(jì)的特色在于：現(xiàn)場(chǎng)效果+訓(xùn)后作業(yè)+訓(xùn)后視頻評(píng)語(yǔ)下發(fā)，更好地保證內(nèi)訓(xùn)師能夠?qū)⒄n程中所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，延續(xù)培訓(xùn)效果的發(fā)酵，產(chǎn)生持續(xù)的影響和改變。

4. 根據(jù)學(xué)員具體情況，企業(yè)的具體需求，可將課程時(shí)長(zhǎng)、評(píng)語(yǔ)下發(fā)節(jié)奏進(jìn)行靈活調(diào)整。

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