ITR服務管理

  培訓講師：李家貴

講師背景：
李家貴老師——人工智能與數字化轉型實戰(zhàn)專家?浙大管理碩士，西安交大醫(yī)學電子學士?西安交大數字經濟研究院首席科學家?工信部公益培訓師、央企CIO聯(lián)盟特邀專家?深圳市人工智能產業(yè)協(xié)會特邀專家?現(xiàn)任：深圳微品致遠信息科技有限公司首席數據官、數據中 詳細>>

李家貴
    課程咨詢電話：

ITR服務管理詳細內容

ITR服務管理

ITR服務管理Part1：ITR簡述
1、ITR在公司流程中的位置
2、ITR流程分解
3、ITR流程價值
4、ITR流程變革
5、ITR的靈魂
6、客戶分級分類
7、SLA和SLO
8、ITR的推進障礙
Part2：ITR質量提升案例
ITR質量提升背景
重點問題數據
質量問題反饋渠道
交付問題處理流程
外部問題處理流程
質量問題分級機制
質量問題管理機制
質量指標分析利用
Part3：ITR一線管理
ITR一線問題管理流程
ITR一線鐵三角使用案例
Part4：ITR體驗提升
1、基于ITR的CEM
2、基于ITR的事件管理
3、ITR事件規(guī)則
4、ITR事件預警
5、ITR閉環(huán)整改
6、ITR輕量級工單
Part5：ITR服務變革
ITR服務變革綜述
ITR服務框架
ITR崗位職責
基于戰(zhàn)略的服務設計
服務質量的評估維度
服務戰(zhàn)略轉型之道
企業(yè)服務發(fā)展的三個階段
服務產品化的三個關鍵因素
Part6：提問與交流
1、回顧總結

 

李家貴老師的其它課程

《企業(yè)AI意識覺醒訓練之西沙探險捕魚》（劇本殺和沙盤演練第七代）DeepSeek+升級版2025年煥新升級課程大綱（正式劇本殺65頁+）【課程模型】【劇本殺構成】指導手冊：西沙群島信息、打魚任務手冊等。任務卡：清晰羅列各角色階段任務說明。AI工具箱：DeepSeek+Kimi=一鍵生成PPTDeepSeek+Edraw=一鍵生成思維導圖DeepSeek+即夢

 講師：李家貴詳情

《企業(yè)AI意識覺醒訓練之智能工廠·產線突圍》（劇本殺和沙盤演練第七代）DeepSeek+升級版2025年煥新升級熱度指數:★★★★☆課程大綱（正式劇本殺65頁+）【課程模型】CATCH模型：Challenge（挑戰(zhàn)）→Action（行動）→Technology（技術）→Collaboration（協(xié)作）→Harvest（收獲）【劇本殺構成】指導手冊智能工廠背

 講師：李家貴詳情

《企業(yè)AI意識覺醒訓練之敦煌寶藏·沙漠掘金》（劇本殺和沙盤演練第七代）DeepSeek+升級版2025年煥新升級熱度指數：★★★★★【課程模型】CATCH模型——沉浸式AI技能訓練框架Challenge（挑戰(zhàn)）：九大關卡層層遞進AI-Powered（AI賦能）：15+款AI工具實戰(zhàn)應用Team（團隊）：六大角色協(xié)同作戰(zhàn)Culture（文化）：國潮敦煌IP深度

 講師：李家貴詳情

《魷魚游戲·生存挑戰(zhàn)》企業(yè)AI意識覺醒訓練（劇本殺和沙盤演練·競技升級版）DeepSeek+升級版2025年煥新升級超級IP流量+競技緊張感+年輕團隊專屬【課程模型】CATCH模型-生存·競技·協(xié)作·成長C-Challenge（挑戰(zhàn)）：9大生死關卡，層層淘汰，激發(fā)團隊潛能A-AIEmpowerment（AI賦能）：15+款AI工具實戰(zhàn)應用T-Teamwork

 講師：李家貴詳情

《國潮崛起·品牌出?！菲髽I(yè)AI意識覺醒訓練（劇本殺和沙盤演練·品牌營銷實戰(zhàn)版）DeepSeek+升級版2025年煥新升級熱度指數：★★★★★國潮+出海雙熱點|品牌營銷實戰(zhàn)訓練|適合消費/零售行業(yè)【課程模型】CATCH模型-洞察·創(chuàng)意·觸達·轉化·傳承C-CustomerInsight（洞察）：全球市場分析，洞察海外消費者需求A-AIEmpowerment（A

 講師：李家貴詳情

《企業(yè)AI意識覺醒訓練之三體·紅岸基地》（劇本殺和沙盤演練第七代）DeepSeek+升級版2025年煥新升級課程大綱（正式劇本殺65頁+）目錄【課程模型】【劇本殺構成】【劇本殺背景】【九章劇情】第一章：紅岸召喚的秘密第二章：科研小組的組建與角色定位第三章：面壁計劃戰(zhàn)略會議第四章：紅岸檔案與作戰(zhàn)藍圖第五章：智子封鎖與突圍對抗第六章：星際詩篇的創(chuàng)作第七章：太空防

 講師：李家貴詳情

《企業(yè)AI意識覺醒訓練之商戰(zhàn)風云》——商幫爭霸·匯通天下——（劇本殺+沙盤演練第七代）DeepSeek+升級版

 講師：李家貴詳情

《企業(yè)AI意識覺醒訓練之火星移民計劃》（劇本殺+沙盤演練第七代）DeepSeek+升級版

 講師：李家貴詳情

人工智能新技術在金融投資應用與落地實踐人工智能實戰(zhàn)專家—李家貴老師西安交大數字經濟研究院首席科學家/深圳市人工智能協(xié)會特邀專家課程背景:隨著人工智能技術的快速發(fā)展，金融行業(yè)正迎來顛覆性的變革。大模型、自然語言處理、AI生成內容等新技術在金融投資領域的應用，為投資決策、市場調研、風險管理等提供了全新的解決方案。本課程將探討人工智能技術如何在金融投資中實際落地，

 講師：李家貴詳情

人工智能新技術在金融投資應用與落地實踐人工智能實戰(zhàn)專家—李家貴老師西安交大數字經濟研究院首席科學家/深圳市人工智能協(xié)會特邀專家課程背景:隨著人工智能技術的快速發(fā)展，金融行業(yè)正迎來顛覆性的變革。大模型、自然語言處理、AI生成內容等新技術在金融投資領域的應用，為投資決策、市場調研、風險管理等提供了全新的解決方案。本課程將探討人工智能技術如何在金融投資中實際落地，

 講師：李家貴詳情

COPYRIGT @ 2018-2028 http://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有