汽車消費者行為分析

  培訓講師：馬誠駿

講師背景：
馬誠駿簡介清華管理學碩士中小型企業(yè)實戰(zhàn)講師華北電網(wǎng)特聘講師香港光華管理學院特聘講師美國領導力研究中心認證講師團隊建設與團隊機制設計專家聯(lián)合利華集團經(jīng)營管理顧問華師盟核心講師馬誠駿老師認為二十一世紀是極速發(fā)展的時代、是信息的時代、是管理的時代 詳細>>

馬誠駿
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汽車消費者行為分析詳細內(nèi)容

汽車消費者行為分析

課程對象：應屆畢業(yè)生、在職人員、4S店員工、 汽車生產(chǎn)主機廠人員 、汽車經(jīng)營連鎖店人員

課程時間：一天-----二天（6---12課時）
授課模式：導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。
課程背景：
     隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，汽車已經(jīng)成為我國支柱產(chǎn)業(yè)。國民經(jīng)濟的提升消費者對于汽車的需求也在日益增長。汽車制造產(chǎn)業(yè)如何制造出消費者滿意的汽車產(chǎn)品。汽車銷售人員如何改變消費者心理，將汽車賣給消費者。這是當下所有汽車制造業(yè)和銷售人員急需考慮的問題。這就需要對消費者的消費行為和心理需求做一個很好的調(diào)查。滿足消費者的需求，占領市場的份額。
課程內(nèi)容：
一章節(jié)：汽車產(chǎn)品的市場定位
1、分析奇瑞產(chǎn)品的幾種類型
2、產(chǎn)品的市場定位（外觀、價位、配置）
3、車輛類型的分析（微型車、中級車、越野車、）
4、怎樣做市場調(diào)查了解消費者需求

二章節(jié)：汽車產(chǎn)品的相應消費者群體
1、汽車分類和針對的客戶群體
2、針對的消費者群體（價格、服務、品牌、引領）
3、消費群體的市場分類（政府、企業(yè)、個人）
4、怎樣收集和調(diào)查消費者需求
5、分析消費者的價值觀
三章節(jié)：消費者幾種狀態(tài)分析
1、如何打造自我的強心戰(zhàn)略（相信自我、相信產(chǎn)品、相信顧客）
2、如何處理客戶情緒對銷售人員的影響（心態(tài)、客戶問題潛在機會）
3、如何判斷客戶的購買價值觀（需求產(chǎn)品的點、面控制）
4、分析和判斷顧客的購買類型（成本型、質量型、叛逆型、個性型）
5、如何化解顧客對產(chǎn)品的障礙（顧客的異議處理、顧客的推遲處理、比如再看看、再轉轉、再想想、優(yōu)惠幅度等）
四章節(jié)：銷售模式的市場分析
1、4S店經(jīng)營模式分析
2、自由交易市場模式分析
3、車展和促銷模式分析
4、針對銷售模式分析消費者的心理變化
5、消費者最終成交的幾種行為分析

 市場營銷

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