經理人壓力與情緒管理

  培訓講師：理清

講師背景：
理清老師簡介：職業(yè)化和團隊建設培訓專家理清老師長期進行管理培訓與職業(yè)化培訓，我國職業(yè)化理論研究和培訓首創(chuàng)者和推進者、職業(yè)經理培訓和評價體系創(chuàng)始人之一。曾獲得全國工商聯(lián)管理培訓名師、中華職教社最佳職業(yè)化管理培訓專家等榮譽。曾任國資委主管的職業(yè) 詳細>>

理清
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經理人壓力與情緒管理詳細內容

經理人壓力與情緒管理

課程提綱
第一部分：職場壓力分析
現在社會上最流行的一個字是什么？
糾結：當今社會壓力的文化現象
中國壓力最大的10城市 越發(fā)達壓力越
職業(yè)壓力:職場白領遭遇“四年之癢”　　    　　
經理人壓力調查：健康、幸福與成功
對壓力的自我描述與認知
壓力對工作的負面影響
壓力對個人生活的負面影響
經理人的主要壓力來源
近半數職場人表示工作壓力大
職場主要壓力與情緒管理內容
“挫折商”：屢敗屢戰(zhàn) 堅韌不拔

第二部分：時間的壓力管理
經理人必修課－時間管理
盤點你的時間
什么是“時間管理”？ 
時間=生命的旅程
時間管理的誤區(qū)
時間流失的因素
做重要的事
合理地安排時間
我們要做的事情
課堂討論：每天經常反省自己

第三部分：目標的壓力管理
高山的職業(yè)生涯目標
目標管理：失敗的壓力
明確你的價值觀
自我的價值觀管理
人生目標的思考
有一種成功叫成熟
調整目標與緩解壓力
珍視現在：放慢人生的腳步
“奔四”職業(yè)人男性壓力大
男人四十：身修、家齊、國治、天下平
女人四十：智慧優(yōu)雅人生
人生四十：不惑之年的得失之道
人生減肥：減法哲學的方式
 
第四部分：人際關系的壓力管理
人際關系是一種社會資本
“城市孤島”人際關系冷漠
城市人際關系的虛假繁榮
城市困境：安全感、歸屬感、 成就感 ？
提高職場社交的效率
課堂測試：人際關系的壓力測試
案例研討：團隊氛圍與工作激情
壓力的起因或來源　　
職場壓力管理的主體是誰
職場：抱怨越多越糟糕
如何對員工進行壓力疏導
壓力管理實施措施   
壓力管理應該注意的五個原則
三高社會?。焊呤杖?、高壓力、高危機
職業(yè)人最關注的壓力問題
課堂測試：工作壓力自測問卷
案例分析：富士康12連跳：壓力管理之殤

第五部分：團隊氛圍與情緒管理
快樂公司的收獲
種下快樂，長出效益
快樂的公司:谷歌員工們的快樂天堂
員工滿意度對敬業(yè)度的影響
員工越快樂，公司越賺錢
員工快樂=客戶滿意
2010第二屆“快樂競爭力”評選四大標準
英國百佳雇主企業(yè)： HEAT公司團隊精神
法拉利：獨一無二的激情管理　　   
我們在貝迪公司快樂地賺錢        
派克魚市：把快樂傳染給客戶就能賺錢
變化是如何開始的：誰說工作不能跳舞？
將樂趣融入工作：快樂并工作著
打造和諧團隊 培育快樂員工
獨“可樂”不如眾樂樂
傳遞快樂：快樂員工到快樂顧客
任正非:要快樂地度過充滿困難的一生      　
員工快樂＝顧客滿意
如何打造“快樂價值鏈”
蒙牛的牛根生:讓員工快樂工作的絕招
百度的快樂關鍵詞：要財富，更要快樂   
一個需要快樂工作的時代
阿里巴巴：員工快樂是最大的生產力
如何讓員工快樂成長
快樂可以讓工作更成功
   
第六部分：積極健康的情緒管理
情緒健康的含義
九成職場人表示自己不快樂
工作不快樂的主要原因
人的“三商”：體商、智商和情商
EQ情商：協(xié)調人際關系的能力
情緒的類型及主要表現
員工情緒管理
經理人，您的員工快樂嗎？
讓員工快樂是經理人的天職
讓員工快樂的激勵方式      
影響員工快樂工作的五大因素
讓員工快樂工作的激勵技巧 
工作幸福指數：成就感、愉悅感、歸屬感
不同職業(yè)工作幸福指數調查結果
感情投資：讓員工快樂工作 
了解員工的工作情緒
九問員工為什么不快樂？
破解情緒的密碼
提高情商的自我修煉
企業(yè)十大積極動力情緒
企業(yè)十大負面情緒
學會控制自我的情緒
如何調節(jié)和化解情緒沖突
情緒緊張：良性循環(huán)還是惡性循環(huán)？
造成緊張的原因
換個角度看問題
把思想變成語言
對壓力的反應
消除緊張的最佳途徑  
他人幫助的價值
避免成為他人壓力的來源
面對壓力的應對方式
心態(tài)調整、保持平常心
調整工作節(jié)奏、親近大自然
掌握自己的生物鐘、減少過度疲勞
抱怨的方式導致不良的情緒
抱怨不如改變
學會不抱怨，才能成功
健康的職業(yè)心理
緩解壓力 開始行動
你的反映 決定你的情緒       
職業(yè)人的陽光―積極心態(tài)
怎樣培養(yǎng)積極心態(tài)？
你不能事事順利、但可以盡心盡力。
* 案例分析與互動研討
 

 人力資源 壓力管理

理清老師的其它課程

課程大綱：　　部分：團隊執(zhí)行力的解讀　　執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關鍵　　執(zhí)行：如何完成任務的學問　　團隊執(zhí)行力：戰(zhàn)略運營人員　　執(zhí)行就是把事做正確　　執(zhí)行是一種職業(yè)素養(yǎng)　　執(zhí)行是一種流程控制　　執(zhí)行是一種完成任務的手段　　執(zhí)行力是職業(yè)道德的要求　　執(zhí)行力組織的共同特點　　執(zhí)行力組織的薪酬業(yè)績體系　　案例分析：一切從執(zhí)行力開始！　　第二部分：構建執(zhí)行力的企業(yè)文化

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課程大綱：　　職業(yè)化素質提升　　職業(yè)化素質是什么？　　你是職業(yè)化人才嗎？　　補上“職業(yè)化”這門課　　職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則　　職業(yè)化的表現有哪些？　　如何營造職業(yè)化氛圍？　　職業(yè)化素質的內涵　　企業(yè)必須實行職業(yè)化的管理　　職業(yè)化是職業(yè)人的基本素養(yǎng)　　積極健康的職場心理　　如何培養(yǎng)積極的心態(tài)　　加強職業(yè)人的情商管理能力　　提升職場與團隊快樂指數　　職業(yè)化精神

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課程大綱：　　部分：企業(yè)文化理念和管理問題　　為什么說管理大問題在于文化融合　　企業(yè)文化如何與企業(yè)發(fā)展目標結合　　企業(yè)文化的“基因理論”　　企業(yè)文化與核心競爭力的關系　　企業(yè)文化建設和實施中的問題　　價值觀趨同和文化的巨大差異　　文化“虛”與“實”的理解　　如何幫助員工理解使命宣言　　為什么企業(yè)文化與經營管理脫節(jié)　　企業(yè)文化如何才能傳播和落地　　企業(yè)文化落地

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　　部分：經理人的角色定位與認知　　認識自己，做成功的經理人　　中層經理的核心價值觀　　中層經理的六個特點　　中層經理成功的八個準則　　中層經理的十項管理技能　　就任新職前如何提升自己　　作為下屬的中層經理　　中層經理在企業(yè)中的位置　　中層經理是實現企業(yè)目標的先鋒　　常見的三個管理誤區(qū)　　作為同事的中層經理　　跳出本位看問題　　同事是自己的內部客戶　　如何向

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　　人際關系協(xié)調：利他是好的利器　　職場當中的核心競爭力是什么　　人之初，“性本善”嗎　　諸葛亮的《識人七法》　　人生的三大要素：體商、智商、情商　　健康和財富的關系　　EQ情商：協(xié)調人際關系的能力　　志同道合、友好共事、貌合神離　　人際關系之間的利害得失　　個人和公司利益的博弈　　天堂和地獄的差別　　人生目標的思考：什么是成功　　可以不成功，但一定要成熟　

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　　部分管理者的基本認識　　一、管理的意義　　二、管理者的角色與功能　　三、描述你心中所期待的上司　　四、描述你心中所希望的部屬　　五、管理者應有的基本態(tài)度與意識　　第二部分有效發(fā)揮組織效能　　一、組織的形成　　二、組織三階層的互動　　三、指揮系統(tǒng)的一致性　　四、職務的認知　　五、授權的運用　　第三部分計劃與執(zhí)行　　一、PDCA管理循環(huán)　　二、計劃的重要　　

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職業(yè)化解讀職業(yè)化人才素質你是職業(yè)化人才嗎？“職業(yè)化”是什么？補上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現有哪些？如何營造職業(yè)化氛圍？職業(yè)化的意義職業(yè)化素質的內涵經理人的職業(yè)化“痛并快樂著”的經理人職業(yè)經理人的定義經理人的工作有哪些？美國職業(yè)經理人的起源與發(fā)展傳統(tǒng)化經理與職業(yè)化經理的區(qū)別影響我國職業(yè)經理發(fā)展的因素中國經理人的差距在哪些方面？職業(yè)化的

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部分：服務行業(yè)溝通技巧與服務禮儀大客戶銷售的開發(fā)策略與政府部門溝通禮儀與行業(yè)協(xié)會等組織的溝通禮儀與重點企業(yè)客戶溝通禮儀參加會展及技術交流會禮儀長期客戶與短期客戶的交往禮儀職業(yè)禮儀提升大客戶滿意度課堂互動：銷售禮儀中遇到的問題研討第二部分：提升客戶經理職業(yè)形象客戶經理的形象定位你的形象價值幾何？職業(yè)形象與客戶印象的關系男士職業(yè)裝的要求及注意事項女士職業(yè)裝的禮儀

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一、行政管理人員職業(yè)化素質行政人員應具備的職業(yè)化素質和心態(tài)行政工作在企業(yè)中的價值如何為公司領導做好參謀助手行政管理部門的職責范圍行政工作的特點和應對策略行政人員所扮演的角色和職責理解與貫徹公司的戰(zhàn)略目標熟悉公司的組織結構和業(yè)務職能行政人員的忠誠度和責任感#61548;情景案例：1、本位主義（保護部門利益）怎么辦？2、如何處理越位決策、越級匯報和越俎代庖的問題

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部分：職業(yè)角色定位：成功的路就在腳下企業(yè)看重畢業(yè)生的哪些素質職業(yè)精神是位新員工職業(yè)生涯規(guī)劃如何確定職業(yè)生涯的目標明確自我的職業(yè)價值觀工作理想與理想工作的差異如何盡快適應環(huán)境適應崗位企業(yè)規(guī)則與文化氛圍職業(yè)人的角色定位如何在企業(yè)構筑事業(yè)發(fā)展的平臺如何打造自己的競爭優(yōu)勢脫穎而出成功的路就在腳下機會只給有準備的人為了機會時刻準備著如何實現夢想成功啟航案例分析：高山的

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