《卓越導師之路—TTT企業(yè)內訓師培訓》（5天）

卓越導師之路
——TTT企業(yè)內訓師培訓
主講老師：丁云峰
【課程背景】
TTT是英文“Train The Trainer”的縮寫，意為“培育培訓師的培訓”，是世界500強企業(yè)職業(yè)經理人的必修課程。丁老師以通用訓練課程為藍本，結合自身多年商學院培訓項目管理、企業(yè)內訓師和職業(yè)培訓師培育的經驗，輔以多年培訓行業(yè)協會管理和服務的經歷，為企業(yè)提供一套理論聯系實際的企業(yè)內訓師培訓系統(tǒng)課程。課程著重關注企業(yè)內訓師在授課過程中所面臨的在成功登臺、精彩演繹、互動控場、課程設計和課程管理等方面的現實挑戰(zhàn)，例如：
如何克服恐懼、塑造企業(yè)內訓師的專業(yè)形象，成功走上講臺？
如何夯實基本功、提升感染力，讓自己的課程演繹輕松幽默精彩紛呈？
如何抓住課程中每一個關鍵環(huán)節(jié)，有效控制場面，激活熱烈的課堂氛圍？
如何從解決現實問題的角度選定課程題目？
如何通過有效的調研確定課程內容范圍？
如何設計出邏輯嚴謹的課程結構讓課程邏輯清晰內容豐富？
如何撰寫重點突出的課程綱要？
如何設計精彩的開頭和結尾？
如何根據課程要點開發(fā)鮮活的案例？
如何制作精美的課程PPT文件？
如何有效選擇教學方法？
如何做好場地、工具、流程、資料的管理，讓課程開展有條不紊？
等問題，是擺在企業(yè)內訓師面前的重要課題，也是本課程的內容所在。
課程突破了很多內訓師課程空講理論、缺少實戰(zhàn)工具和科學訓練流程以及場域設計的瓶頸，為學員營造了一個激發(fā)蛻變的高能場域。在這里學員將通過解決一個個現實的問題而習得內訓師的各項技能，幫助學員成長為一名出色的企業(yè)內訓師。
【課程收益】
了解企業(yè)內訓師的角色和能力模型；
系統(tǒng)掌握克服緊張的方法和登臺的流程，讓學員成功走上講臺；
系統(tǒng)掌握精彩演繹課程的基本功、演繹方法和感染力提升教練流程；
系統(tǒng)掌握課程中魅力互動、有效控場和解答問題的方法和策略；
系統(tǒng)化掌握從調研到設計、優(yōu)化的課程目標體系提煉法
系統(tǒng)化掌握設計課程邏輯結構的方法
掌握九種課程開場白的設計要領
系統(tǒng)化掌握課程案例的開發(fā)原理和方法
掌握九種課程結尾的設計方法
了解課程資料包的內容和設計方法
掌握PPT的設計和制作的原則
系統(tǒng)掌握課程綜合管理的方法和要點，進一步提升課程品質。
【課程特色】
為學員創(chuàng)造一個具有豐富正能量的道場。
運用最前沿的經典教練體驗，使學生當場認知、當場掌握、當場提升、當場突破，當場改變行為，達到立竿見影的效果。
利用交互式打造模式，使個人學習、團隊交互和內容學習互動升華，使整個課程“活起來”，創(chuàng)造最佳學習成長氛圍。
運用多維學習模式（音效學習法、肢體學習法、頭腦激蕩法及融合學習法）來提升學員的自我認知并協助其在授課技能上得到突破。
【課程對象】
企業(yè)內訓師、企業(yè)學習中心管理者、職業(yè)經理人、企業(yè)管理者、行政\HR負責人、儲備干部、業(yè)務骨干
【課程時間】
5天（6小時／天）
【課程大綱】
第一部分 角色定位篇
（第一天 上午）
一、如何認識企業(yè)內訓師的角色和定位？1、企業(yè)內訓師培訓的發(fā)展
培訓觀念的轉變
企業(yè)競爭的本質
TTT培訓
2、成人學習的特點
不確定性
批判而非接受
思維特性
啟發(fā)與吸引
3、培訓師的角色分析
培訓師的四種境界
成功培訓師的四種特質
培訓師的四種風格
培訓師的職業(yè)素養(yǎng)
培訓師的心理塑造
4、企業(yè)內訓師的角色定位
企業(yè)內訓師的角色分析
企業(yè)內訓師的能力模型
第二部分 授課技能篇
（第一天 下午——第二天 全天）
一、如何克服緊張成功登臺？
1、克服緊張的方法
緊張的現象和原因
克服緊張的四個辦法
2、塑造企業(yè)內訓師專業(yè)形象
內訓師形象塑造的原則
男性培訓師的形象塑造標準
女性培訓師的形象塑造標準
3、成功登臺的策略
講臺環(huán)境設計
成功登臺的流程
自我介紹的關鍵步驟
情景演練：一分鐘自我介紹
二、如何精彩演繹課程？
1、精彩演繹課程的基本功
精彩語言表達的三個方法
聲音的四維訓練：氣息、語音、語調、語速
提升肢體語言的四個維度：眼法、手法、身法、步法
2、精彩演繹的四個方法
以理服人——充分論證的技巧
以情動人——真情流露的尺度
以新示人——與時俱進的眼界
以笑引人——風趣幽默的風格
3、感染力提升教練
企業(yè)內訓師的感染力要求
感染力提升教練的流程
工具實踐：一分鐘感染力提升教練
三、如何在課程中魅力互動、有效控場？
1、魅力互動的十個方法
互動目的與效力：激發(fā)意愿
互動方法的選擇策略和實施要點
2、高效控場的七個方法
現場失控的三類原因
控場方法的優(yōu)缺點和適用情境
3、掌控課程的關鍵環(huán)節(jié)
課程開場的八個導入法
課程結束的五個收尾法
課中回答問題的七個策略
工具應用：“問題桶”的使用
第三部分 課程開發(fā)篇
（第三天 全天——第四天 上午）
一、如何設計課程主題？
1、基于工作場景的的需求分析
“問題”的本質和分類
五維需求分析
問題的分析和整理
學員分析
2、確定課程主題
規(guī)范化的課程名稱
優(yōu)化課程名稱的三個方法
3、明確課程目標體系
課程目標的價值
課程目標的要求
課程目標的結構和關鍵詞
工具應用：五維需求分析表、需求訪談提綱
二、如何規(guī)劃邏輯清晰的課程結構？
1、結構設計的管理學原理和作用
結構設計的金字塔原理
結構設計的作用
2、結構化的步驟
第一步 確定標題名稱
第二步 確定三段式結構（開場、正文、結尾）
第三步 確定主要內容的各式模塊
第四步 分解各個模塊
第五步 充實內容
3、結構設計最常用的模式
時間式
分類組件式
A/B式
案例分析式
矩陣式
對比式
復合式
4、選擇結構模式的三個依據
事物本事的內在結構
便于表達和理解的模式
選擇培訓師最擅長的模式
5、PRM結構課程開發(fā)模型
現象呈現
原因分析
措施及解決方案
三、如何設計一鳴驚人的開場白？
1、錯誤的開場導入
直奔主題式
裝腔作調式
自我貶低式
枯燥無味式
啰里啰唆式
推卸責任式
離題萬里式
自我吹噓式
虛張聲勢式
狐假虎威式
熱鬧非凡式
重復開場
2、開場白設計的管理學原理?
權威暗示效應
破冰原理
三三三原則
3、設計開場白的作用?
集中學員的注意力
培訓定調
吸引學員
4、九種常用的開場白?
提問法
講故事法
引經據典法
案例運用法
數據列舉法
實物展示法
活動游戲法
回顧法
綜合運用法
現場演練：設計一段開場白
四、如何開發(fā)豐富的課程案例？
1、案例設置不科學的表現
案例有爭議
案例不具有典型性
案例陳舊
案例不能證明觀點
細節(jié)有問題經不起推敲
2、案例設置的管理學原理?
證實偏見原理
以點帶面原理
奧卡姆剃刀原理
美學原理
3、設置案例的作用?
證明觀點
充實內容
豐富形式
4、選擇案例的四個原則?
能夠證明觀點
具有典型性
具有可靠性
具有新穎性
5、案例的三個來源?
直接引用
改編
自編
工具應用：案例設置表
五、如何設計意猶未盡的課程結尾？
1、課堂結尾不當的七種表現?
借口式結尾
過分謙虛式
自我否定式
啰唆式
威肋式
歇斯底里式
有頭無尾式
2、科學結尾的四個原則?
必須要有結尾
結尾要完整
結尾要積極
結尾不是結束
3、科學結尾常用的九種方法?
總結提煉法
發(fā)出號召法
展望未來法
推崇法
引而不露法
引經據典法
故事法
綜合法
緊急結尾法
結尾流程六步法現場演練：設計一個結尾并實景演練
六、如何設計和使用課程資料包？1、完整的課程資料包
課程資料包的內容
課程資料包的配合使用
2、PPT制作常見的誤區(qū)
過于依賴PPT?
把做PPT 當成課程開發(fā)?
把PPT當成提詞稿?
過于追求圖片型PPT?
生搬硬套別人的作品?
不分講師版與學員版?
不懂排版，毫無美感?
3、PPT設計制作
PPT設計四原則
PPT設計的五步流程
小組討論：升級課程PPT的步驟
4、PPT制作、美化與應用的技巧
定義PPT 的風格?
高效之源——幻燈片母版?
用好文字的顏色、字體與字號
讓數據圖表化?、圖表生動化
善用演示者示圖?
簡單即美
5、課程六步自檢法
案例分析：點評課程PPT中的應用的技巧并尋求改進
第四部分 課程管理篇
（第四天 下午——第五天 上午）
一、如何管理課程的節(jié)奏？
1、內容呈現的原則
內容呈現三通道法則
課程三段結構設置
課程資料包的設置
2、授課方法選擇
注意力管理與課程心電圖
六種常見授課方法的應用
工具實戰(zhàn)：繪制課程心電圖
3、課程內容框架的設計
金字塔原理在課程設計中的應用
繪制課程結構圖
工具實戰(zhàn)：繪制課程結構圖
二、如何管理課程的現場？
1、場地的管理
場地選擇與問題解決
桌椅擺放與環(huán)境布置
2、工具的管理
場地設備的調試
授課百寶箱的準備
小組討論：內訓師360°工具箱的準備
3、資料的管理
宣傳物料的準備
現場資料的管理
小組討論：設計一張課程管理任務清單
4、流程的管理
課程助理的關鍵任務
課程之外的服務管理
小組討論：環(huán)境、資料、茶歇、食宿安排對課程的影響。
第五部分 演練與回顧
（第五天 下午）
一、如何將課程所學應用到工作中？
1、課程考核：全員5分鐘現場授課PK大賽（全程錄像）
五分鐘授課演練
現場教練點評
改進與提高
2、課程回顧：圣誕樹總結模型

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