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新時代的企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理

培訓(xùn)講師：趙駒

講師背景：
趙駒教授、博士（重慶）——中國式管理的研究傳播者?重慶工商大學(xué)管理學(xué)教授?重慶工商大學(xué)“成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈協(xié)同發(fā)展中心”高級研究員?西南大學(xué)教育學(xué)博士?重慶市國際國內(nèi)公共關(guān)系協(xié)會副會長?中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會專家委員?曾任重慶工商大學(xué)國際商學(xué)院院詳細(xì)>>

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新時代的企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理詳細(xì)內(nèi)容

新時代的企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理

新時代的企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理
趙駒
[課程背景】
發(fā)韌于20世紀(jì)的企業(yè)公共關(guān)系，將在21世紀(jì)迎來重大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因為以大數(shù)據(jù)、信息化、新媒體為特征的新時代，將之前緊緊依托傳統(tǒng)媒介的社會信息交融變得更加方便快捷、更加復(fù)雜多變。我們幾乎每天都接觸到在新時代背景下，企業(yè)為了塑造良好形象而做出的公共關(guān)系努力，也更加心痛地看到，一個個企業(yè)因為沒有處理好面臨的危機(jī)，沒能”化危為機(jī)“而蒙受重大損失或黯然退出市場。本專題圍繞在新時代，企業(yè)如何開展公共關(guān)系工作，又如何處理危機(jī)事件而展開。
【課程收益】
★ 管理者更加明確在新時代如何開展公共關(guān)系工作，樹立企業(yè)良好形象。
★ 企業(yè)面臨危機(jī)時，如何處理甚至化解危機(jī)。
【課程時間】半天
【課程對象】中高層管理人員
【課程形式】公開課、總裁班、內(nèi)訓(xùn)
【課程大綱】
一、新時代的新變化
1、意識變革：對公共關(guān)系的理解更上層樓
2、媒介革新：人人都是媒介
3、環(huán)境復(fù)雜：蟻穴效應(yīng)加倍放大
二、關(guān)于公共關(guān)系
1、公共關(guān)系的發(fā)展歷程
2、公共關(guān)系的要素
3、公共關(guān)系的主要工作
4、公共關(guān)系面臨的困惑
三、新時代如何更好地開展公共關(guān)系工作
1、企業(yè)的意識
2、機(jī)構(gòu)的設(shè)置
3、人員的培訓(xùn)
4、活動的開展
5、形象的維護(hù)
四、新時代企業(yè)面臨哪些危機(jī)
1、政治危機(jī)
2、經(jīng)濟(jì)危機(jī)
3、文化危機(jī)
4、管理危機(jī)
5、意外危機(jī)
6、自然災(zāi)害危機(jī)
五、處理危機(jī)的方法
1、危機(jī)萌芽階段
2、危機(jī)發(fā)展階段
3、危機(jī)爆發(fā)階段
4、危機(jī)消退階段
5、危機(jī)善后階段
六、如何防患于未然
1、認(rèn)識要到位
2、機(jī)構(gòu)需設(shè)立 3、制度應(yīng)完善
4、演練常態(tài)化
七、、分組討論與分享：您所在的企業(yè)可能面臨哪些危機(jī)？如何防范？

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