《員工績效輔導(dǎo)》

《員工績效輔導(dǎo)》
主講老師：吳敏
【課程背景】
績效面談與反饋是績效考核與管理的重要環(huán)節(jié)，但由于理念和操作誤區(qū)，導(dǎo)致目標(biāo)溝通像商務(wù)談判，討價(jià)還價(jià)?？冃лo導(dǎo)效果欠佳，沒有啟發(fā)員工的智慧?？冃Х答伵c面談，像挑刺和批評(píng)，主管和下屬都感覺很別扭，并沒有起到提升下屬績效的目的。
受管理者的溝通意愿和日常溝通習(xí)慣影響，加上復(fù)雜的績效問題，使得績效面談非常困難，甚至有些主管有畏難情緒。
本課程旨在幫助主管和下級(jí)之間形成績效伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)合作共贏
【課程目標(biāo)】
1、管理者能夠識(shí)別并跟進(jìn)員工績效改善的機(jī)會(huì)點(diǎn)
2、理解并掌握員工輔導(dǎo)的管理理念、方法和工具，高效執(zhí)行員工績效輔導(dǎo)管理動(dòng)作
3、掌握打造團(tuán)隊(duì)績效反饋及輔導(dǎo)文化的方法并落地執(zhí)行
【課程收益】
1、通過建立并落實(shí)員工輔導(dǎo)機(jī)制，提升員工的效率、質(zhì)量，以及員工敬滿度
2、通過管理者員工輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)管理動(dòng)作的執(zhí)行，提高管理者個(gè)人影響力并走向管理成熟
3、打造績效反饋及績效輔導(dǎo)文化，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績效
【課程特色】
1、借鑒工作坊模式，側(cè)重“做中學(xué)”；通過知識(shí)導(dǎo)入、團(tuán)隊(duì)研討和情境演練，聚焦業(yè)務(wù)中真實(shí)業(yè)務(wù)場景及挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員厘清概念，明確思路，制定針對(duì)性解決方案并實(shí)施
2、萃取大廠實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)、案例及落地工具，分步驟詳細(xì)講解，易學(xué)易懂；案例豐富，內(nèi)容詳實(shí)
3、本課程在現(xiàn)有課程框架基礎(chǔ)上，可結(jié)合客戶實(shí)際需求，進(jìn)行課程模塊的增減或二次定制化開發(fā)
【課程對(duì)象】本課程適用于企業(yè)中基層管理者及高潛人才
【課程時(shí)長】1天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
第一單元：如何有效提升員工績效？
一、提升員工績效的障礙
1、來自管理者時(shí)間及精力的挑戰(zhàn)
2、員工的改善意愿
3、IDP執(zhí)行落地的難點(diǎn)
二、優(yōu)秀主管的管理行為
1、優(yōu)秀主管的教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、員工日常溝通與反饋
3、績效輔導(dǎo)貫穿員工成長的全過程
第二單元：員工輔導(dǎo)實(shí)操流程
一、發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)機(jī)會(huì)
討論：員工最需要主管幫助的場景
1、了解并能夠評(píng)價(jià)你的團(tuán)隊(duì)成員
工具： 人才盤點(diǎn)九宮格
2、如何將IDP落實(shí)到日常工作中？
3、發(fā)現(xiàn)并抓住日常工作中的輔導(dǎo)機(jī)會(huì)
二、員工輔導(dǎo)面談流程
1、開啟討論-說明談話目的
2、澄清問題-就問題現(xiàn)狀討論并達(dá)成一致
練習(xí)：澄清問題的經(jīng)典問題
3、發(fā)展方案-討論解決方案并達(dá)成一致
練習(xí)：發(fā)展方案的經(jīng)典問題
4、達(dá)成共識(shí)-討論接下來的行動(dòng)計(jì)劃并達(dá)成一致
練習(xí)：達(dá)成共識(shí)的經(jīng)典問題
5、總結(jié)討論-總結(jié)并約定下一次面談的時(shí)間及重點(diǎn)
小組演練：輔導(dǎo)面談-小王的項(xiàng)目進(jìn)度不及預(yù)期
三、員工輔導(dǎo)面談后跟進(jìn)
第三單元：員工輔導(dǎo)落地執(zhí)行
一、創(chuàng)建員工輔導(dǎo)文化
1、輔導(dǎo)文化落地的挑戰(zhàn)
3、輔導(dǎo)文化的團(tuán)隊(duì)溝通
二、員工輔導(dǎo)工具表
1、員工輔導(dǎo)工具表使用原則
2、使用員工輔導(dǎo)工具表的注意事項(xiàng)
練習(xí)：填寫員工輔導(dǎo)工具表
課后作業(yè)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工的具體情況，完成員工輔導(dǎo)表的填寫及輔導(dǎo)面談
課程重點(diǎn)回顧與答疑
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課前準(zhǔn)備：
課前調(diào)研
調(diào)研目的為授課講師進(jìn)一步了解企業(yè)，講師將根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行授課重點(diǎn)及案例等調(diào)整
由企業(yè)提前一周提供學(xué)員電話聯(lián)系方式3-4人，由講師致電進(jìn)行訪談，每人約15-20分鐘

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