《凝心聚智 共啟未來：中層儲備干部管理技能提升》

《凝心聚智 共啟未來：中層儲備干部管理技能提升》
課綱細化課表
|課程模塊 |培訓主要內(nèi)容 |課堂呈現(xiàn) |
|第一模塊 |第一講：提升管理者角色認知的能力 |理論教學 |
|：提升管 |1、思維認知決定角色認知（90/10法則導入） |小組討論 |
|理者創(chuàng)新 |2、職能角色和職級角色的區(qū)分（對照表說明）|視頻教學 |
|創(chuàng)效的能 |3、管理者角色的工作方法與應用的重要性（講|學員分享 |
|力；準確 |解） |小組PK |
|定位管理 |第二講：提升管理者的職責與職位權力擔當?shù)?|6個積分項 |
|者角色與 |能力 | |
|責任賦能 |1、對管理者職責與職位權力的基本認識 | |
| |2、管理者個人權力與職位權力的關系（模型說| |
| |明） | |
| |3、管理者職位權力在管理活動中的運用（講解| |
| |） | |
| |第三講：提升管理者責任履職的能力 | |
| |1、把時代賦予的“工匠精神”責任認真落地（視| |
| |頻） | |
| |2、責任實踐的“愛、專、精、嚴”四個關鍵（小| |
| |組討論） | |
| |3、管理者責任體現(xiàn)在“精致、精準、精確、精 | |
| |細” | |
|第二模塊 |第一講：掌握“任務管理”內(nèi)涵，熟練運用“資源|《資源配置表》 |
|：提升管 |配置表” |《目標分解卡》 |
|理者目標 |精準理解“任務管理”的內(nèi)涵 |《工作計劃》 |
|統(tǒng)籌的能 |對“任務管理”四個關鍵詞的解讀 |《工作查核表》 |
|力；精準 |管理者為什么要搞懂效率與效果 |《日常工作層別管理 |
|推進管理 |現(xiàn)場“人、機、料、法、環(huán)”如何識別 |表》 |
|者目標與 |精確推進“資源配置清單”的使用 |《現(xiàn)場問題對策報告》|
|計劃工作 |第二講：過程“資源管理”高效運用與統(tǒng)籌 |22個積分項 |
| |1、從指令獲得到工作匯報閉環(huán)管理 | |
| |2、精細研判“結構性工作與流程性工作” | |
| |3、日常管理80/20法則運用的重要性 | |
| |4、輸出“日常層別管理”各小組練習 | |
| |第三講：精準編寫《工作目標分解卡》 | |
| |根據(jù)上級領導的指示，列出目標清單 | |
| |查閱相關工作標準、流程、工藝及要求 | |
| |對照本部門工作職責及要求進行目標管理備份 | |
| |實施目標建卡（小組展開練習） | |
| |編寫該項《工作目標分解卡》并分解到各職能部 | |
| |門 | |
| |第四講：精確《工作計劃》的跟進與驗證 | |
| |根據(jù)《工作目標分解卡》，細化成《工作計劃》 | |
| |使用《查核表》驗證《工作計劃》的執(zhí)行情況 | |
| |納入工作評價機制 | |
| |4、計劃范例與練習（小組展開） | |
| |計劃性工作與階段性總結（范例討論） | |
| |5、將問題納入《現(xiàn)場問題對策報告》（練習） | |
| |6、進入下一個計劃性工作閉環(huán)中（講解） | |
|第三模塊 |第一講：管理者如何與不同性格的下屬溝通 |《向上、向下溝通工 |
|：提升管 |人際行為風格特征分析《性格測評》 |具》 |
|理者溝通 |識別不同性格員工，實現(xiàn)溝通無縫對接 |《平行工作溝通聯(lián)工 |
|協(xié)調的能 |3、課堂演練：如何識別不同人際行為風格（性|具》 |
|力；精準 |格） |《工作委派清單》 |
|推進管理 |4、四種人際風格（性格）給管理者的啟示 |《性格測評》 |
|者溝通與 |5、如何與不同人際風格的下屬溝通（小組交叉|25個積分項 |
|工作輔導 |演練） | |
| |第二講：讓有效溝通成為高質量工作效率 | |
| |如何向上司報告工作？ | |
| |如何向下安排工作？《工作委派清單》 | |
| |什么是正式與非正式，雙向與單向溝通 | |
| |上行、下行、平行、口頭與書面溝通的方法（ | |
| |練習） | |
| |5、聽：獲取信息的五個方法（采購、供應商詢| |
| |價模擬） | |
| |6、說：正確表達的四種技巧（現(xiàn)場演練） | |
| |7、問：技巧性提出問題（小組交叉演練） | |
| |第三講：讓管理者成為部屬對標標桿 | |
| |1、準確獲取信息，重在一個聽字 | |
| |2、正確發(fā)出信息，重在一個說字 | |
| |3、精確定位信息，重在一個問字 | |
| |第四講：管理者手中的利器---跨部門溝通與協(xié)| |
| |作 | |
| |為什么要進行跨部門溝通？（講解） | |
| |《跨部門溝通準備清單》包含哪些？ | |
| |失敗的跨部門溝通的因素（案例分析） | |
| |成功的跨部門溝通的因素（案例分析） | |
| |跨部門溝通必須避免的三個問題 | |
| |單一跨部門與多部門溝通的方法（現(xiàn)場情景模 | |
| |擬） | |
| |使用跨部門溝通10種方法提升工作效率 | |
|第四模塊 |第一講：準確領會上級領導的意圖 |《五步教導法》 |
|：提升管 |1、 清空雜念：獲取領導指示前，腦中無其他 |《問題員工輔導計劃》|
|理者激勵 |雜事影響 |情景模擬教學 |
|輔導的能 |2、 全神貫注：獲取領導指示時，保持精氣神 |小組頭腦風暴 |
|力；精準 |集中 |10個積分項 |
|打造管理 |3、 認真聆聽：獲取領導指示中，保持安靜傾 | |
|者團隊關 |聽狀態(tài) | |
|懷與凝聚 |4、 記錄重點：數(shù)據(jù)、時間、進度、要點與關 | |
| |鍵控制點 | |
| |5、 復述要點：涉及到關鍵指標、要求必須當 | |
| |場再確認 | |
| |第二講：管理者如何使用激勵與輔導“問題員工| |
| |” | |
| |1、對犯錯員工的三種輔導方式（現(xiàn)場演練） | |
| |2、員工輔導五步法 | |
| |3、員工輔導五步法實戰(zhàn)演練 | |
| |4、放大成績、用員工的長處激勵《員工亮點檔 | |
| |案》 | |
| |5、建立《員工針對性問題溝通備忘錄》（練習）| |
| |第三講：卓越管理者心態(tài)---心中始終裝著“關 | |
| |心員工” | |
| |1、掌握員工的情緒與心理狀態(tài)（情緒觀察法演| |
| |練） | |
| |2、創(chuàng)造良好的工作氛圍，尋找壓力源訓練 | |
| |3、培養(yǎng)高EQ的管理者氣質對照表（學員練習）| |
| |4、建立“長處激勵”與“放大亮點”的機制練習 | |
| |第四講：把PDCA管理循環(huán)運用到激勵與輔導員 | |
| |工中 | |
| |1、掌握PDCA管理循環(huán)的基本思想 | |
| |2、管理者抓日常工作如何融入PDCA循環(huán) | |
| |3、怎么理解“階梯式提升” | |
| |4、怎么掌握大環(huán)套小環(huán) | |
| |5、各小組PDCA循環(huán)模擬演練 | |
|第五模塊 |第一講：提升管理者問題意識辨識的能力 | |
|：提升管 |1、什么是問題？什么是意識意識？ | |
|理者解決 |2、問題分析與問題解決的五個對策（現(xiàn)場模擬| |
|問題的能 |） | |
|力；精準 |3、解決問題，員工喜歡什么樣的管理者（角色| |
|打造管理 |扮演） | |
|者問題解 |4、管理者分析與解決問題的6個方法分解 | |
|決的方法 |第二講：管理者解決問題先從“時間管理”開始 | |
| |1、 認識管理者的日常時間管理全貌（管理者 |時間管理測評 |
| |時間模型） |《項目結構性工作》 |
| |2、 管理者的時間都去哪了？（小組討論） |《日常流程性工作》 |
| |3、 管理者時間管理的“大石塊法則” |《班前、班中、班后 |
| |4、 管理者時間管理的“80/20法則” |關鍵控制要點》 |
| |5、 |《授權作業(yè)書》的使用|
| |管理者“項目結構性工作與日常流程性工作”練 |《授權工作驗收管理 |
| |習 |表》 |
| |6、時間管理的《任務執(zhí)行所需資源識別表》練習|《結構性工作計劃表》|
| |7、三段工作坊《班前、班中、班后關鍵控制要 |《團隊沖突五種形態(tài)》|
| |點》練習 |頭腦風暴法、名目團|
| |第三講：管理者解決問題還必須學會“科學授權|體法、案例分析法、|
| |” |邏輯樹分析法魚骨圖|
| |1、 什么是授權？管理者為什么也要學會授權 |分析法（案例分析與|
| |？ |練習） |
| |2、 哪些工作可以授權？哪些不能授權？ | |
| |4、 《授權作業(yè)書》的正確使用（練習） | |
| |5、 《授權驗收作業(yè)的技巧》（練習） | |
| |6、 哪些工作可以二次授權？ | |
| |7、 授權與績效評價的關系 | |
| |第四講：管理者解決問題不能忽視“團隊沖突” | |
| |及其表現(xiàn) | |
| |1、團隊意識的基本概念 | |
| |2、團隊的定義與構成的特點 | |
| |3、團隊為何有沖突？ | |
| |4、團隊沖突管理的五種方法 （現(xiàn)場演練） | |
| |5、創(chuàng)新團隊管理的四個緯度（小組討論） | |
| |第五講：問題解決方法的建議與對策 | |
| |1、傳統(tǒng)問題解決方法的瓶頸 | |
| |2、問題解決與問題分析的邏輯障礙 | |
| |4、什么是問題及問題意識？ | |
| |5、問題分析與解決七步密碼 | |
| |6、尋找管理活動中的復雜問題與元問題 | |
| |7、《層別法》邏輯從這里開始 | |
| |8、《邏輯樹》勝過《魚骨原因分析》 | |

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