新入員工職場(chǎng)禮儀及形象化塑造   04.19

新入員工職場(chǎng)禮儀及形象化塑造（本綱僅供參考，實(shí)際授課可根據(jù)企業(yè)具體要求和時(shí)間安排做調(diào)整）中華民族自古就有“禮儀之邦”的美譽(yù)，“修身、齊家、治國(guó)、平天下”，古人把修身放在首位?，F(xiàn)代文明社會(huì)，人際交往頻繁，講究禮儀，不僅是個(gè)人自身良好修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是影響交際成敗的關(guān)鍵因素之一。以正確的禮儀待人接物，不僅反映個(gè)人的道德修養(yǎng)和個(gè)性特征，而且從一定意義上講，也反映了一

 講師：蕭鳳詳情

行政辦公室接待禮儀   04.19

行政辦公室接待禮儀（本綱僅供參考，實(shí)際授課可根據(jù)企業(yè)具體要求和時(shí)間安排做調(diào)整）本課程旨在幫助工作人員了解行政辦公接待禮儀規(guī)范，掌握服務(wù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力；使工作人員的個(gè)人素養(yǎng)得到提升，從而提升整體的精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與接待服務(wù)禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中?！菊n程主題】行政辦公室接待禮儀【培訓(xùn)老師】肖鳳【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天

 講師：蕭鳳詳情

銀行柜員服務(wù)禮儀   04.19

銀行柜員服務(wù)禮儀培訓(xùn)講師：肖鳳◆課程背景：對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，各網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員處于服務(wù)第一線，直接面對(duì)各種各樣的客戶群體，是體現(xiàn)銀行服務(wù)水平最直接的環(huán)節(jié)，直接影響著客戶對(duì)銀行整體形象的認(rèn)可，也影響客戶潛在價(jià)值的挖掘，所以各網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員服務(wù)素質(zhì)的提升就尤顯重要。◆課程對(duì)象：銀行營(yíng)業(yè)廳或客服中心的柜面人員、服務(wù)人員、投訴處理專員◆培訓(xùn)時(shí)間：1-2天◆培訓(xùn)收益：1、學(xué)習(xí)

 講師：蕭鳳詳情

政務(wù)禮儀   04.19

政務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱（通用版）（本綱僅供參考，實(shí)際授課可根據(jù)企業(yè)具體要求和時(shí)間安排做調(diào)整）本課程從政務(wù)人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)他們的魅力形象完美塑造、言行舉止、政務(wù)拜訪、政務(wù)接待及社交的禮儀規(guī)范的講解。幫助其了解政務(wù)禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力，職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與

 講師：蕭鳳詳情

職業(yè)素養(yǎng)   04.19

外修于形、內(nèi)修于心--員工職業(yè)化建設(shè)講師：肖鳳課程目標(biāo)：正確區(qū)分個(gè)人角色與職業(yè)角色的區(qū)別，并建立對(duì)職業(yè)角色的正確認(rèn)識(shí)，理性看待職業(yè)角色與企業(yè)（組織）之間的關(guān)系，建立合作共贏的工作觀念，樹(shù)立職業(yè)化的思維。課程收益：提升員工職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)范員工的職業(yè)化的行為，提升員工的專業(yè)形象，同時(shí)讓員工掌握商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)并能靈活運(yùn)用在工作中，改變無(wú)頭無(wú)腦無(wú)章無(wú)序的工作狀態(tài)。

 講師：蕭鳳詳情

講解員專業(yè)能力提升   04.19

講解員專業(yè)能力提升培訓(xùn)方案講師：肖鳳背景：在現(xiàn)代化社會(huì)的今天，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)從單一的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到企業(yè)文化，品牌形象的競(jìng)爭(zhēng)，所以講解員這個(gè)崗位悄然而生，講解員也不再局限于景區(qū)或者博物館，更多的承載了企業(yè)文化輸出，提升企業(yè)品牌形象的重要任務(wù)。內(nèi)容設(shè)置：本課程以講解員專業(yè)能力理論知識(shí)（50）＋現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練為主（50），旨在全面提升講解員的綜合能力課程收益：系統(tǒng)提

 講師：蕭鳳詳情