高情商領(lǐng)導力

管理及領(lǐng)導力學習系列
EI高情商領(lǐng)導力
主講教師：原微軟在線中國區(qū)市場部負責人、高級市場總監(jiān)，摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理 - 張椿齡
課程對象：企業(yè)中高層管理者、創(chuàng)業(yè)公司管理層以及其他需要在領(lǐng)導力和情商發(fā)展方面快速提升的管理者
課程形式：案例拆解、講師主講、視頻分析、行動學習、浸入式討論、測評練習、高互動研討
課程要求：高強度學習，要求學員集中時間與課堂注意力、活躍開放又認真職業(yè)，接受一定課堂學習壓力
講師簡歷：
微軟在線中國區(qū)市場部負責人、高級市場總監(jiān)
摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理
摩托羅拉中國區(qū)大區(qū)總經(jīng)理
三星電子無線事業(yè)部市場總監(jiān)、企劃部部長
索尼中國區(qū)通訊產(chǎn)品部、銷售及市場高級經(jīng)理
悉尼大學商學院市場營銷及消費者心理學碩士
課程概要
隨著新生代（90后）逐漸進入職場，其所具有的強烈的自我意識和新的職業(yè)價值取向使傳統(tǒng)的威權(quán)式管理受到了巨大的抵觸和挑戰(zhàn)；同時，在VUCA時代，企業(yè)管理和領(lǐng)導者又面臨多變、高頻率的競爭和市場挑戰(zhàn)，員工的不穩(wěn)定性和高離職率進一步加大了領(lǐng)導者的管理壓力、管理成本和商業(yè)風險。在充滿復雜性和不確定性的商業(yè)環(huán)境里，領(lǐng)導者…
?如何在資源有限的情況下，解決人力短缺、士氣低落、團隊忠誠度下降的現(xiàn)實問題？
?如何做好自身和員工的情緒管理，營造最適合業(yè)務(wù)發(fā)展的團隊心理環(huán)境和組織氛圍？
?如何抓住員工的真實期望和內(nèi)在需求-AMP，留住人才并激發(fā)團隊的敬業(yè)度和創(chuàng)造力？
?如何以心理學、行為學原理為基礎(chǔ)、掌握相關(guān)工具方法，發(fā)展自我的高情商領(lǐng)導力？
本課程以情商之父、哈佛大學心理學專家、心理學終生成就獎獲得者丹尼爾.戈爾曼的情商理論為基礎(chǔ)，借鑒斯蒂芬.羅賓斯教授的《組織行為學》和謝菲爾德大學國際學院行政發(fā)展中心主任迪米特里亞迪斯所著《基于神經(jīng)科學的領(lǐng)導力行為學》內(nèi)容，結(jié)合中外企業(yè)的雙重實踐和中國的社會文化背景，從心理學、行為學、管理學和神經(jīng)科學等多個角度、為學員帶來最新的高情商領(lǐng)導力發(fā)展的工具和技術(shù)，掌握四種系統(tǒng)化的情商領(lǐng)導力實踐方法。
課程收獲
1、 能力構(gòu)成：掌握情商領(lǐng)導力四個維度的核心能力和關(guān)鍵方法（丹尼爾.戈爾曼模型）
2、 領(lǐng)導模式：掌握六種高情商的領(lǐng)導模式 （PRIMAL LEADERSHIP MODEL）
3、 行為習慣：學會如何養(yǎng)成情商領(lǐng)導的階梯式行為習慣（HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE BOSSES）
4、 情商溝通：獲得高情商溝通的三套場景技能 （EMOTIONAL COMMUNICATION）
課程大綱
模塊一：問題呈現(xiàn) - 當前企業(yè)領(lǐng)導者的嚴峻挑戰(zhàn)
一、外部重壓
-VUCA時代的挑戰(zhàn)
-行業(yè)及企業(yè)生存危機
-新生代入場與代際沖突
二、內(nèi)部問題
-管理者的六大警告信號
-領(lǐng)導力核心能力缺失KAS
-EI及共情能力的危機
三、緊迫需求
-管理者的情商現(xiàn)狀測試與分析
-情商領(lǐng)導力的定位與實質(zhì) PRIMAL LEADERSHIP
-情商領(lǐng)導力的三個維度
行為調(diào)查：EQ Test - 國際標準情商測試 - 了解你的管理情商指數(shù)
原理分析：艾倫.卡特勒《領(lǐng)導力心理學》
模塊二：能力構(gòu)成 - 情商領(lǐng)導力的四組核心能力和關(guān)鍵方法（丹尼爾.戈爾曼模型）
一、自我意識：建立準確的領(lǐng)導者自我定位與畫像
-情緒的自我覺察
-準確的自我評估
-建立領(lǐng)導者自信
二、自我管理：領(lǐng)導情商的自我管理
-自我控制
-適度透明
-高適應性
-成就導向
-主動敏銳
-積極特質(zhì)
三、社會意識：建立領(lǐng)導者高情商同理心與移情作用
-移情能力：準確感知并影響團隊工作情緒
-組織意識：具有高度的政治機敏和方法論
-服務(wù)意識：引導團隊形成內(nèi)外客戶的理念和行為
四、關(guān)系管理：如何形成強大的組織影響力
-激勵共鳴：如何在壓力之下有效激勵團隊- MPS模式
-影響力：如何從五個維度建立領(lǐng)導者的組織影響力
-人力專家：如何把團隊培養(yǎng)成“你”想要的人
-改革催化：如何順利推進業(yè)務(wù)或組織改革和變化
-沖突管理：緩解內(nèi)部沖突的四個重要方法
-組織協(xié)作：建立具有積極情緒的組織氛圍
工具來源 – 丹尼爾 . 戈爾曼《決定你人生高度的領(lǐng)導情商》；尼古勞斯.迪米特里亞迪斯 / 亞歷山德羅斯.薩艾考杰斯 《領(lǐng)導力行為學 – 基于神經(jīng)科學的領(lǐng)導力研究》- BAL；斯蒂芬.羅賓斯 《組織行為學》
模塊三：領(lǐng)導模式 - 六個高情商領(lǐng)導模式和適用場景
一、高情商領(lǐng)導的六個模式和方法
-愿景式領(lǐng)導
-輔導式領(lǐng)導
-親和式領(lǐng)導
-民主式領(lǐng)導
- 標桿式領(lǐng)導
- 命令式領(lǐng)導
二、六種情商領(lǐng)導模式的差異化實踐方式
-各自不同的場景使用方式
-情商領(lǐng)導分別的優(yōu)勢和劣勢
-對領(lǐng)導者不同的能力需求組合
三、提升情商領(lǐng)導力的五個步驟
-理想自我：領(lǐng)導力愿景
-真實自我：領(lǐng)導力現(xiàn)狀
-學習議程：如何建立行動計劃
-大腦重置：情商領(lǐng)導力形成的關(guān)鍵原理和方法
-人際模式：發(fā)展情商領(lǐng)導力的人際資源與需求
工具來源 – 丹尼爾 . 戈爾曼《決定你人生高度的領(lǐng)導情商》；尼古勞斯.迪米特里亞迪斯 / 亞歷山德羅斯.薩艾考杰斯 《領(lǐng)導力行為學 – 基于神經(jīng)科學的領(lǐng)導力研究》- BAL
模塊四：行為習慣：如何形成高情商領(lǐng)導的工作行為習慣
-擺脫管理焦慮的習慣
-培養(yǎng)共情行為的習慣
-遵循黃金法則的習慣
-保持適當界限的習慣
-突破情緒批評的習慣
-應對不同人格的習慣
工具來源 – 斯蒂芬 . 科恩 / 文森特 . 奧康奈爾 《Habits of highly effective managers》，MIT領(lǐng)導力課程 / 海思蘭、賴謝爾、普納托：《新領(lǐng)導心理學–認同、影響和力量》
模塊五：高情商溝通 – 基于大腦結(jié)構(gòu)的情商溝通模式
一、深度問題 – 領(lǐng)導者與下屬和團隊間沖突的根本原因
-信息缺失的原理
-干擾產(chǎn)生的源頭
-領(lǐng)導者的情緒盲區(qū)
二、敏捷溝通 – 高情商溝通的五個方法 - AES
-識別表達的陷阱
- 實現(xiàn)傾聽的轉(zhuǎn)換
- 脫離理解的困境
- 解決認同的挑戰(zhàn)
- 彌補反饋的失誤
三、群體溝通 – 創(chuàng)新會議模式對工作情緒的影響
-現(xiàn)實困境 – 領(lǐng)導者公眾演講能力缺失、會議效率極低
-根源分析 – 四個主要的情商根源問題
-解決方法 – 四種提升團隊情緒的創(chuàng)新方法
工具來源 – 馬克 . 郭斯頓《Just Listen》; 蘋果AES模式
模塊六：信息分享 – 卓越企業(yè)的領(lǐng)導力發(fā)展模式
-Google全球調(diào)查報告與領(lǐng)導力模型
- 微軟的領(lǐng)導者行為能力框架
right407670原微軟在線中國區(qū)高級市場總監(jiān)、摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理
張椿齡 Mike Zhang
原微軟在線中國區(qū)高級市場總監(jiān)、摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理
張椿齡 Mike Zhang
right1645285實戰(zhàn)經(jīng)驗：
18年外資企業(yè)中、高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗, 歷任微軟，摩托羅拉，索尼等企業(yè)中國區(qū)市場部總經(jīng)理、高級市場及銷售總監(jiān)等職；在團隊領(lǐng)導、溝通協(xié)調(diào)、銷售與市場營銷、培訓管理等領(lǐng)域經(jīng)驗豐
富，有超過3000人的大型團隊管理經(jīng)驗、突出的領(lǐng)導力及業(yè)務(wù)管理成績，多次獲得中國及亞太區(qū)營銷與銷售第一名；在快消、消費電子、通訊及移動互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)有深度實踐，具有海外留學和工作背景；曾為超過500家企業(yè)提供管理、溝通及營銷咨詢和培訓.
職業(yè)背景：
微軟在線中國區(qū)高級市場總監(jiān)、摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理 / 大區(qū)總經(jīng)理、三星電子企劃部部長、索尼中國區(qū)大區(qū)銷售及市場總監(jiān)、聯(lián)合利華銷售主管、悉尼大學商學院市場營銷及消費者心理學碩士、加拿大IVEY商學院MBA
授課特點：
注重使用最新的行業(yè)研究成果和相關(guān)技術(shù)、實戰(zhàn)經(jīng)驗及跨行業(yè)案例豐富、工具與方法模板實用、落地性強、課堂氛圍活躍、擅長促動啟發(fā)與反轉(zhuǎn)互動.
主講課程：
《MTP - 高效團隊管理與發(fā)展》、《新經(jīng)理行動學習工作坊–實踐班》、《團隊激勵與授權(quán)》、《向上管理》、《跨部門溝通與協(xié)作的IOL模式》、《消費者心理、行為洞察與營銷策略》、《EI-高情商情境領(lǐng)導力》、《從技術(shù)走向管理》
服務(wù)客戶：
中國移動、中國電信、天翼網(wǎng)絡(luò)、華星光電、華為技術(shù)、本田汽車、東風汽車、一汽東機、上海大眾、廣汽豐田、一汽大眾、恒大地產(chǎn)、和記黃埔、華潤集團、中海地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、廣州城建開發(fā)集團、新希望集團、殼牌石油、中油國際、方太廚具、美的電器、農(nóng)夫山泉、王老吉、廣藥集團、廣州地鐵、途牛網(wǎng)、啟德教育、攜程、中遠航運、廣州國旅、太平人壽、平安人壽、金瑞期貨、萬聯(lián)證券、工商銀行、錦江賓館、中鐵集團、吉利汽車…

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