管理中的心理學(xué)智慧（0.5天至2天）


管理中的心理學(xué)智慧

課程背景：
管理的關(guān)鍵不是自己親自做事，而是要讓別人做自己想做的事。那么，別人為什么要為
你做事？是因?yàn)槟隳芙o他（她）錢？還是因?yàn)槟隳芙o他（她）權(quán)？你又能給多少？今天
的年輕人為什么越來(lái)越難管？……其實(shí)，與權(quán)錢相比，更多人的工作熱情來(lái)源于心靈上的
滿足感。本課程的目標(biāo)就是在于讓學(xué)員了解心理學(xué)因素在工作績(jī)效中的重要作用，理解
領(lǐng)導(dǎo)與追隨者互動(dòng)過(guò)程中的心理學(xué)規(guī)律，進(jìn)而，利用相關(guān)的心理原理原則，有效提高自
己的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。

課程時(shí)間：0.5天至2天
授課對(duì)象：機(jī)關(guān)企業(yè)各類管理者
授課方式：理論講授(60%)+案例分析、小組研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(10%)

課程大綱:
介紹 系列課程導(dǎo)入
思考：管理的重點(diǎn)是組織還是人
點(diǎn)題：領(lǐng)導(dǎo)的有效性=f（領(lǐng)導(dǎo)者vs追隨者vs情境）


第一部分 領(lǐng)導(dǎo)心理——誰(shuí)來(lái)管理最有效


投射測(cè)驗(yàn)及其解析：領(lǐng)導(dǎo)者是什么？


1.一個(gè)有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特點(diǎn)：


專業(yè)能力，讓人欽佩
討論與分享：
為什么我們?cè)敢庀嘈艡?quán)威？
如何提高個(gè)人的專業(yè)影響力？


人格魅力，讓人喜歡
分組討論：我們喜歡什么樣的人？
總結(jié)：如何做一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者


威懾力，讓人害怕
討論與分享：
領(lǐng)導(dǎo)者的威懾力來(lái)源何處？
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)拿什么樣的人立威？


2.中國(guó)文化下領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)

討論與分享：
中西方領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)差異
領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)上級(jí)與下屬的定位差異


第二部分 個(gè)體心理——下屬是些什么人


活動(dòng)：如何根據(jù)言談舉止了解一個(gè)人


1.管理中的人性假設(shè)與管理


介紹基本的人性假設(shè)極其管理策略
討論：實(shí)踐中的管理措施與背后的人性假設(shè)


2.理解追隨者的需要


討論與分享：
追隨者工作中有什么樣的需要
領(lǐng)導(dǎo)者如何滿足追隨者的各種需要


案例分析：延安滿足了熱血青年的什么需要？


3.理解追隨者的能力意愿
根據(jù)能力vs意愿兩個(gè)維度可將員工分為四類
討論：如何對(duì)四類員工進(jìn)行針對(duì)性的影響


4.理解追隨者的道德vs才能、智商vs努力


第三部分：人際互動(dòng)——如何影響更有效


1. 關(guān)系定位法：從人際關(guān)系去影響他人
介紹：中國(guó)人的人際關(guān)系運(yùn)作規(guī)律是怎么樣的
討論：如何利用人際關(guān)系規(guī)律去影響他人
思考：親情管理的困境與出路


2. 認(rèn)知轉(zhuǎn)換法：從思想觀念去影響他人
介紹：人在認(rèn)知觀念上有什么基本規(guī)律
討論分享：如何利用觀念的心理規(guī)律去影響他人


3. 情緒感染法：從情緒情感去影響他人
介紹：情緒的基本規(guī)律
討論分享：如何在管理中利用情緒規(guī)律


4.行為激勵(lì)法：從行為習(xí)慣去影響他人
介紹：行為強(qiáng)化的原理與技術(shù)
討論分享：如何在管理中有效利用強(qiáng)化理論


第四部分：組織心理——高效團(tuán)隊(duì)從何來(lái)


介紹：領(lǐng)導(dǎo)者的兩類管理行為：指揮式vs支持性


1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段極其特點(diǎn)
組建階段→
磨合階段→
規(guī)范階段→
業(yè)績(jī)階段


2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段的領(lǐng)導(dǎo)策略
指揮式→
教練式→
支持式→
授權(quán)式


案例分析：《西游記》的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的成功原因


第五部分：壓力管理——積極心態(tài)的建設(shè)


1.工作者的壓力之源
為什么工作者活得如此辛苦？
誘發(fā)工作倦怠的個(gè)人因素
什么人容易感到有壓力？
你是否是這樣的人（心理測(cè)試）？


2.應(yīng)對(duì)壓力的主要策略
直面問(wèn)題：處理好當(dāng)前問(wèn)題
轉(zhuǎn)換觀念：換個(gè)角度看世界
自我訓(xùn)練（train）：多個(gè)角度找開(kāi)心


3. 如何提升幸福感
問(wèn)題：什么人最快樂(lè)？為什么他們快樂(lè)？
向孩子學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)自得其樂(lè)
向能者學(xué)習(xí)，增強(qiáng)控制水平
向愚者學(xué)習(xí)，選擇注意焦點(diǎn)
向苦難學(xué)習(xí)，享受自我幸福






結(jié)語(yǔ)：運(yùn)用權(quán)力的四種境界


太上，不知有之。其次，親之譽(yù)之。其次畏之。其次侮之。信不足焉，有不信焉。猶
兮其貴言。功成事遂，百姓皆謂我自然。——《老子》第17章


結(jié)束 課后反饋

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