運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化客戶運(yùn)營(yíng)與管理（2天）

  培訓(xùn)講師：王軍古

講師背景：
王軍古老師中管院智庫(kù)專家、客座教授500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷副總裁國(guó)內(nèi)上市公司商學(xué)院院長(zhǎng)阿里巴巴認(rèn)證數(shù)字管理師廣東電信新媒體運(yùn)營(yíng)老師深圳聯(lián)通主播培訓(xùn)老師雷諾表品牌營(yíng)銷顧問(wèn)元?dú)馍制放埔曈X(jué)老師榮耀Honor內(nèi)容營(yíng)銷老師九陽(yáng)電器演講培訓(xùn)教練曾任：Nata 詳細(xì)>>

王軍古
    課程咨詢電話：

運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化客戶運(yùn)營(yíng)與管理（2天）詳細(xì)內(nèi)容

運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化客戶運(yùn)營(yíng)與管理（2天）

運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化客戶運(yùn)營(yíng)與管理
【課程背景】
數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮正在快速改變營(yíng)銷方式和手段，對(duì)客戶的運(yùn)營(yíng)和管理帶來(lái)了新工具，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提出更高的要求。對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，如何理解數(shù)字化營(yíng)銷的本質(zhì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵，充分利用自身資源優(yōu)勢(shì)，將實(shí)體渠道營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與數(shù)字新媒體運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，充分利用各種線上與線下資源積聚粉絲、宣傳產(chǎn)品、溝通客戶變得非常重要。同時(shí)，如何利用自有和社會(huì)上新興資源，通過(guò)豐富多彩的數(shù)字化融合營(yíng)銷方式進(jìn)行推廣新產(chǎn)品和發(fā)展5G業(yè)務(wù)，也顯得尤為關(guān)鍵。
【課程時(shí)間】2天（每天6h）
【授課老師】王軍古
【課程收獲】
本課程從數(shù)字化和萬(wàn)物互聯(lián)的大勢(shì)出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的基本特征進(jìn)行展開(kāi)，能夠幫助學(xué)員把握數(shù)字化營(yíng)銷發(fā)展實(shí)質(zhì)，掌握數(shù)字化營(yíng)銷整體戰(zhàn)略和關(guān)鍵策略，探索運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的有機(jī)融合數(shù)字化營(yíng)銷模式，探討新型營(yíng)銷發(fā)展模式和傳播方法。
【課程特色】
課程通過(guò)深入淺出的融合分析，通過(guò)結(jié)合自媒體運(yùn)營(yíng)和多年?duì)I銷策劃的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大量最新?tīng)I(yíng)銷案例進(jìn)行深刻解讀，總結(jié)歸納適合企業(yè)實(shí)際情況的數(shù)字化營(yíng)銷方法，將辯證思考和推論相結(jié)合，寓教于樂(lè)。
【教學(xué)大綱】
第一講 數(shù)字化營(yíng)銷的顛覆與創(chuàng)新
1、直播短視頻顛覆傳統(tǒng)商業(yè)認(rèn)知
2、洞悉數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心和本質(zhì)
3、數(shù)字化營(yíng)銷為什么可以跨界顛覆
4、站在風(fēng)口，運(yùn)營(yíng)商行業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)
5、實(shí)現(xiàn)線上線下融合，需要克服四大阻礙（思維、模式、利益、方法）
7、運(yùn)營(yíng)商行業(yè)數(shù)字營(yíng)銷框架設(shè)計(jì)
第二講 ?運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)數(shù)字化創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷“五部曲”
1、思考：政企客戶在想什么？政企客戶需求是什么？
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)：遵循政企客戶個(gè)性化原則
3、營(yíng)銷：快消如何實(shí)施數(shù)字化政企營(yíng)銷戰(zhàn)略
4、組織：縮小決策半徑，實(shí)現(xiàn)扁平化，網(wǎng)格化
5、激勵(lì)：激勵(lì)的終極目的是實(shí)現(xiàn)與客戶價(jià)值共生
第三講 ?數(shù)字化營(yíng)銷定位彈射才能起飛
1、5G數(shù)字時(shí)代更需要精準(zhǔn)定位
2、政企客戶切入點(diǎn)、支撐點(diǎn)和共贏點(diǎn)
3、客戶定位創(chuàng)新，精準(zhǔn)鎖定，先要了解“真正”的客戶
4、市場(chǎng)定位創(chuàng)新，選擇好你的目標(biāo)市場(chǎng)
5、產(chǎn)品定位創(chuàng)新，對(duì)應(yīng)什么樣的產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)需求
第四講 ?后疫情時(shí)代政企客戶洞察與行為營(yíng)銷
1、5G數(shù)字時(shí)代的政企渠道新定義
2、5G數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷渠道建設(shè)
3、用多維社群搭建社群營(yíng)銷渠道
4、后疫情時(shí)代的政企客戶獲取與洞察
5、政企客戶細(xì)分和需求深度挖掘
第五講 深度挖掘客戶價(jià)值和新需求
1、5G數(shù)字時(shí)代客戶的需求是什么
2、閉環(huán)的運(yùn)作：打造客戶滿意的產(chǎn)品
3、服務(wù)設(shè)計(jì)要在提升用戶體驗(yàn)與客戶滿意度
4、數(shù)字時(shí)代企業(yè)客戶服務(wù)中心的“新玩法”
5、客戶價(jià)值創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)新
第六講 政企用戶數(shù)字化私域運(yùn)維
1、互動(dòng)是最高級(jí)的營(yíng)銷
2、哪些行為能夠讓用戶成為“死忠粉”
3、讓用戶發(fā)聲，比自己發(fā)聲好100倍，UGC內(nèi)容的管理
4、6S生態(tài)鏈模型介紹（內(nèi)容、互動(dòng)、體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化、推薦、裂變）
5、私域用戶運(yùn)維工具（企微）+直播數(shù)據(jù)工具（嬋媽媽、灰豚）+SCRM
6、讓政企用戶參與進(jìn)來(lái)，KOL和kOC的打造

 

王軍古老師的其它課程

1651040005《運(yùn)營(yíng)商政企直播融合營(yíng)銷帶練》課綱《運(yùn)營(yíng)商政企直播融合營(yíng)銷帶練》課綱課程特色：本課程通過(guò)手把手教學(xué)，直播中新工具、新方法與運(yùn)營(yíng)商政企產(chǎn)品相融合，通過(guò)老師面授實(shí)操干貨+情景模擬+考核通關(guān)的形式開(kāi)展訓(xùn)練，提升政企業(yè)務(wù)線的直播技能和數(shù)字營(yíng)銷素養(yǎng)，加強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)踐能力和商業(yè)思維能力，促進(jìn)政企線各項(xiàng)產(chǎn)品的曝光和線索收集。課程收益：1、學(xué)會(huì)直播的新規(guī)則，

 講師：王軍古詳情

星火計(jì)劃點(diǎn)燃新生《新媒體運(yùn)營(yíng)與抖音IP打造策略》——運(yùn)營(yíng)商前置營(yíng)銷學(xué)習(xí)項(xiàng)目【課程背景】自2014年以來(lái)大學(xué)新生以95后為主，面對(duì)這群來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的原住民、年輕有活力的新消費(fèi)群體，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，他們的高消費(fèi)、低價(jià)格敏感等特點(diǎn)是利好消息，便于各家運(yùn)營(yíng)商從突破底線的價(jià)格戰(zhàn)拉回到正常軌道。同時(shí)，這也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和內(nèi)容已經(jīng)落入俗套，以新媒體+抖音（話

 講師：王軍古詳情

50165140970《運(yùn)營(yíng)商線上營(yíng)銷策略》課綱《運(yùn)營(yíng)商線上營(yíng)銷策略》課綱課程背景：隨著市場(chǎng)存量用戶競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，通信運(yùn)營(yíng)商的盈利模式較過(guò)去有了結(jié)構(gòu)性的變化，且線上營(yíng)銷業(yè)務(wù)已逐漸成商家必爭(zhēng)之地，因此，掌握線上營(yíng)銷方案策劃、活動(dòng)流程設(shè)計(jì)、銷售節(jié)奏把控等營(yíng)銷知識(shí)是很有必要，是通信運(yùn)營(yíng)商重大突破并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要因素。本課程將給您傳授線上營(yíng)銷活動(dòng)主題設(shè)計(jì)、活動(dòng)

 講師：王軍古詳情

運(yùn)營(yíng)商新媒體融合營(yíng)銷訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)（3天）課程特色：訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)通過(guò)將新媒體中新工具、新方法與運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品相融合，通過(guò)老師面授實(shí)操干貨+情景模擬+考核通關(guān)的形式開(kāi)展訓(xùn)練，提升一線人員的職業(yè)技能和新媒體行業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)踐能力和商業(yè)思維能力，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。課程收益：1、學(xué)會(huì)企業(yè)微信的運(yùn)營(yíng)操作，尤其是企微獲客、內(nèi)容宣發(fā)、客戶標(biāo)簽等模塊；2、掌握新媒體矩陣引流的核心

 講師：王軍古詳情

-323850-144780《新媒體營(yíng)銷思維與推廣獲客》課綱《新媒體營(yíng)銷思維與推廣獲客》課綱主講：王軍古課程背景：特殊時(shí)期，國(guó)民的生活模式被改變，線上互聯(lián)網(wǎng)獲客營(yíng)銷倍受矚目，短視頻直播流量火熱不僅成為商家的關(guān)注點(diǎn)，同時(shí)也給客戶營(yíng)銷帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。新媒體作為品牌與消費(fèi)者溝通橋梁，已經(jīng)成為觸達(dá)用戶的最好載體。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，得客戶者的天下，那么如

 講師：王軍古詳情

-323850-144780《新媒體營(yíng)銷思維與推廣獲客》課綱《新媒體營(yíng)銷思維與推廣獲客》課綱主講：王軍古課程背景：特殊時(shí)期，國(guó)民的生活模式被改變，線上互聯(lián)網(wǎng)獲客營(yíng)銷倍受矚目，短視頻直播流量火熱不僅成為商家的關(guān)注點(diǎn)，同時(shí)也給客戶營(yíng)銷帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。新媒體作為品牌與消費(fèi)者溝通橋梁，已經(jīng)成為觸達(dá)用戶的最好載體。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，得客戶者的天下，那么如

 講師：王軍古詳情

-323850-144780《新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)落地班》課綱《新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)落地班》課綱主講：王軍古課程背景：特殊時(shí)期，國(guó)民的生活模式被改變，線上互聯(lián)網(wǎng)獲客營(yíng)銷倍受矚目，短視頻直播流量火熱不僅成為商家的關(guān)注點(diǎn)，同時(shí)也給客戶營(yíng)銷帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。新媒體作為品牌與消費(fèi)者溝通橋梁，已經(jīng)成為觸達(dá)用戶的最好載體。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，得客戶者的天下，那么如何讓

 講師：王軍古詳情

-323850-144780《新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)操技能》課綱《新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)操技能》課綱課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是數(shù)字化營(yíng)銷和短視頻直播的興起，新媒體營(yíng)銷已經(jīng)成為品牌商家重要的營(yíng)銷渠道和展示窗口。新媒體在品牌廣宣、用戶拉新、用戶促活等方面較傳統(tǒng)媒體有很大的優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)必須懂新媒體運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)，以此提升獲客能力和用戶觸達(dá)。本課程主要幫助學(xué)員們掌

 講師：王軍古詳情

-323850-144780《新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》課綱《新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》課綱（主講：王軍古）課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是數(shù)字化營(yíng)銷和短視頻直播的興起，新媒體營(yíng)銷已經(jīng)成為品牌商家重要的營(yíng)銷渠道和展示窗口。新媒體在品牌廣宣、用戶拉新、用戶促活等方面較傳統(tǒng)媒體有很大的優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)必須懂新媒體運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)，以此提升獲客能力和用戶觸達(dá)。本課程主要幫助

 講師：王軍古詳情

135255-263525《新聞寫(xiě)作與短視頻制作》課綱《新聞寫(xiě)作與短視頻制作》課綱講授老師：王軍古培訓(xùn)對(duì)象：1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，希望學(xué)習(xí)自媒體寫(xiě)作、新聞寫(xiě)作的人員；2、企業(yè)內(nèi)與內(nèi)容制作、文案寫(xiě)作、新聞編輯等工作人員；3、企業(yè)內(nèi)從事品宣與媒體推塔工作的相關(guān)人士；4、想學(xué)習(xí)自媒體創(chuàng)業(yè)的人員；5、其他行業(yè)自媒體從業(yè)人員。課程時(shí)間：1天（每天6小時(shí)）課程背景：本課程媒體

 講師：王軍古詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有