貴賓客戶維護(hù)管戶和價值挖掘(1天)
貴賓客戶維護(hù)管戶和價值挖掘(1天)詳細(xì)內(nèi)容
貴賓客戶維護(hù)管戶和價值挖掘(1天)
貴賓客戶維護(hù)管戶和價值挖掘
培訓(xùn)對象:理財經(jīng)理、支行長
培訓(xùn)時間:1天(6 小時)
授課老師:吳佳蓉
課程亮點:著重實戰(zhàn) / 互動式培訓(xùn) (理論講解 / 分組討論 / 案例演練)
課程大綱:
引言:高凈值客戶養(yǎng)成及服務(wù)
富??蛻舻酿B(yǎng)成
交叉銷售習(xí)慣養(yǎng)成
資產(chǎn)配置理念的初步形成
靈活運用策略吸引客戶、滿足客戶
2.差異化的服務(wù)
從被動地辦理交易,到主動提供服務(wù)
主動探索客戶需求
一、高凈值客戶接觸最大難點:成功約見客戶
2.1 存量客戶活動量管理
2.2.1 客戶分層管理的必要性
2.2.2 RFM 理論幫助你評估客戶價值
2.2 電話營銷
2.1 1 電話營銷思維導(dǎo)圖
2.1.1 《成功案例分享》:姚妹妹 - 來自大娘水餃的肯定
2.3 約見客戶
2.3.1 約見客戶五大要素
2.3.2 約見客戶六大太極心法
2.3.3 邀約的迷思
2.3.4《小組練習(xí)》:約見客戶話術(shù)實操
2.4 客戶不來怎么辦?
2.4.1 創(chuàng)造行動的秘訣
2.4.2《案例分享》:我的熱誠也能融化你這座冰山
2.4.3《案例分享》:撼動人心的銷售之神
二. 貴賓客戶的價值挖掘——保值與增值
增值
收益多少你會滿意?
資金要如何配置
無敵四分法
數(shù)字會說話
大咖加持
看別人賺錢。。。它不香嗎?
大盤解析百搭套路
資產(chǎn)配置增值的不二法門:基金銷售
最賺錢的資產(chǎn)類別:基金
篩選客戶:那些人容易成交基金
基金定投要怎么做?
定投原理
定投小技巧
定投的實際操作
案例分享(單筆 + 定投)
保值
深度傾聽與話術(shù)提煉
需求挖掘:KYC 再升級:
法商角度看客戶需求
《案例討論》:種子客戶案例收集與需求探索
高質(zhì)量客戶需求深挖之百搭套路
高質(zhì)量人群四大需求探索:總有一種適合你
讓政策為你背書:丟出問題,引發(fā)客戶思考
《案例分享》四大需求案例分享
三、 貴賓客戶維護(hù)必修學(xué)分:
4.1異議處理與成交
4.1.1不能不了解的客戶異議處理
4.1.2不讓客戶說不的七個突破口
4.1.3四招教你快速成交
4.1.4打動富人心
4.2高凈值客戶維護(hù):沒有人會告訴你的江湖秘技
4.2.1化阻力為助力
4.2.2送禮送到心坎里
4.2.3客戶分層級維護(hù)
第一步:分層管理
如何擴(kuò)大貴賓戶和高貢獻(xiàn)度客戶的增量
如何把“數(shù)字”分解為可觀察的“動作”?
如何對“動作”進(jìn)行有效的督促?
第二步:分群經(jīng)營
客戶分群的方法
如何按照各客群貢獻(xiàn)度與服務(wù)成本來去判斷服務(wù)客戶優(yōu)先性
貴賓客戶關(guān)系管理維護(hù)三塊基石
情感維護(hù)
產(chǎn)品維護(hù)
附加值維護(hù)
維護(hù)高端客戶需要滿足客戶需求
客戶需求是什么
第三步:分級維護(hù)
客戶分類分級的步驟
依據(jù)客戶資產(chǎn)、貢獻(xiàn)度、關(guān)系的深淺、潛力的高低訂定財富管理服務(wù)的等級
吳佳蓉老師的其它課程
以客戶需求為基礎(chǔ)的客戶財富管理與營銷策略培訓(xùn)對象:理財經(jīng)理培訓(xùn)時間:1天(6小時)授課老師:吳佳蓉課程亮點:著重實戰(zhàn)/互動式培訓(xùn)(理論講解/分組討論/案例演練)課程背景:財富持續(xù)增長,金融創(chuàng)新加快,監(jiān)管不斷升級,客戶日漸成熟。在財富管理新格局下,銀行一線從業(yè)人員如何在競爭性環(huán)境中取得卓越?這需要對行業(yè)有深刻的理解,以及前瞻的洞察。2018年資管新規(guī)推出,20
講師:吳佳蓉詳情
中收達(dá)人積極養(yǎng)成(基金+保險營銷技巧)培訓(xùn)對象:理財經(jīng)理/投資顧問/團(tuán)隊管理者培訓(xùn)時間:2天授課老師:吳佳蓉課程亮點:著重實戰(zhàn)/互動式培訓(xùn)課程背景:想要提高中收,一定要有的放矢?;?、保險是非常好的搭配,一個是攻、一個是守,攻守兼?zhèn)?,才是完美的搭配??蛻舻姐y行來,主要的目的就是保值與增值。一方面可以提高整體的中間收入,又可以增加客戶的粘性,算是一堂理財經(jīng)理/
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資產(chǎn)配置及基金銷售策略(2天) 05.16
資產(chǎn)配置及基金銷售策略培訓(xùn)對象:理財經(jīng)理/投資顧問/團(tuán)隊管理者培訓(xùn)時間:2天(12小時)授課老師:吳佳蓉課程亮點:著重實戰(zhàn)/互動式培訓(xùn)(理論講解/分組討論/案例演練)課程背景:資產(chǎn)配置銷售流程,是一個閉環(huán)式、完整的、科學(xué)的、被實踐驗證過、可行的高效經(jīng)營方式。運用資產(chǎn)配置的理念,藉著科學(xué)的比例、有序的流程、精煉的話術(shù)、實用的工具、產(chǎn)品的填充,加上客戶的全程參與
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華策《保險營銷輔導(dǎo)》 05.16
培訓(xùn)對象:理財經(jīng)理培訓(xùn)時間:1+3+1天(共計5天)授課老師:吳佳蓉課程亮點:著重實戰(zhàn)/互動式培訓(xùn)課程背景:在財富管理、資產(chǎn)配置的領(lǐng)域,保險是不可或缺的一環(huán)。尤其是高凈值人士,更是標(biāo)準(zhǔn)配備。保險對所有一線銷售人員來說,應(yīng)該是又愛又怕。愛的是它的無風(fēng)險、高中收、可以增加客戶的粘度,怕的是它真的很難銷售。在資產(chǎn)配置概念盛行之下,這一環(huán)勢必?zé)o法或缺。與其害怕,不如
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基礎(chǔ)產(chǎn)品營銷技巧及資產(chǎn)配置培訓(xùn)對象:理財經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理/投資顧問/團(tuán)隊管理者培訓(xùn)時間:2天授課老師:吳佳蓉課程亮點:著重實戰(zhàn)/互動式培訓(xùn)課程背景:為了財富的保值與增值,基金與保險在銀行的產(chǎn)品構(gòu)成當(dāng)中一直占有重要的地位,也是中收最高的兩大類產(chǎn)品,在資產(chǎn)配置中十分受到重視。本次的課程,在大課之外,將實戰(zhàn)的場景融入課程中,與學(xué)員同時進(jìn)行互動,當(dāng)天的通關(guān)演練,可以讓
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基于資產(chǎn)配置復(fù)雜產(chǎn)品營銷能力提升培訓(xùn)對象:私行理財經(jīng)理/投資顧問/團(tuán)隊管理者培訓(xùn)時間:1天(2小時)授課老師:吳佳蓉課程亮點:著重實戰(zhàn)/互動式培訓(xùn)(理論講解/分組討論/案例演練)課程背景:財富持續(xù)增長,金融創(chuàng)新加快,監(jiān)管不斷升級,客戶日漸成熟。在財富管理新格局下,銀行一線從業(yè)人員如何在競爭性環(huán)境中取得卓越?這需要對行業(yè)有深刻的理解,以及前瞻的洞察。資管新規(guī)的
講師:吳佳蓉詳情
培訓(xùn)對象:理財經(jīng)理/投資顧問/團(tuán)隊管理者培訓(xùn)時間:2+1天授課老師:吳佳蓉課程亮點:著重實戰(zhàn)/互動式培訓(xùn)課程背景:想要提高中收,一定要有的放矢?;?、保險是非常好的搭配,一個是攻、一個是守,攻守兼?zhèn)?,才是完美的搭配??蛻舻姐y行來,主要的目的就是保值與增值。一方面可以提高整體的中間收入,又可以增加客戶的粘性,算是一堂理財經(jīng)理/一線銷售人員的必修課程。課程大綱:
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理財經(jīng)理綜合營銷能力提升(2天) 05.16
理財經(jīng)理綜合營銷能力提升培訓(xùn)對象:理財經(jīng)理培訓(xùn)時間:2天(12小時)授課老師:吳佳蓉課程亮點:著重實戰(zhàn)/互動式培訓(xùn)(理論講解/分組討論/案例演練)課程背景:財富持續(xù)增長,金融創(chuàng)新加快,監(jiān)管不斷升級,客戶日漸成熟。在財富管理新格局下,銀行一線從業(yè)人員如何在競爭性環(huán)境中取得卓越?這需要對行業(yè)有深刻的理解,以及前瞻的洞察。2018年資管新規(guī)推出,2019年落地,加
講師:吳佳蓉詳情
陪訪陪談技巧 05.16
陪訪陪談技巧一、開口的關(guān)鍵深度傾聽與話術(shù)提煉需求挖掘:KYC再升級:法商角度看客戶需求《案例討論》:種子客戶案例收集與需求探索二、高凈值客戶需求深挖之百搭套路高凈值人群四大需求探索:總有一種適合你讓政策為你背書:丟出問題,引發(fā)客戶思考《案例分享》四大需求案例分享三、產(chǎn)品營銷面談技巧產(chǎn)品營銷切入的TIP法則T-市場趨勢熱點切入I-當(dāng)下的投資策略P-解決方案建議
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