以客戶需求為基礎(chǔ)的客戶財(cái)富管理與營(yíng)銷策略(1天)

  培訓(xùn)講師:吳佳蓉

講師背景:
吳佳蓉老師——零售理財(cái)營(yíng)銷資深講師法學(xué)院學(xué)士畢業(yè)曾任花旗銀行(臺(tái)灣)財(cái)務(wù)長(zhǎng)執(zhí)行助理曾任花旗銀行(臺(tái)灣)分行經(jīng)理(BranchManager)曾任匯豐銀行(中國(guó))華東區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人曾任匯豐銀行高凈值客戶(HNW)資產(chǎn)配置顧問(wèn)曾任匯豐銀行 詳細(xì)>>

吳佳蓉
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以客戶需求為基礎(chǔ)的客戶財(cái)富管理與營(yíng)銷策略(1天)

以客戶需求為基礎(chǔ)的客戶財(cái)富管理與營(yíng)銷策略
培訓(xùn)對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理
培訓(xùn)時(shí)間:1天(6小時(shí))
授課老師:吳佳蓉
課程亮點(diǎn):著重實(shí)戰(zhàn) / 互動(dòng)式培訓(xùn) (理論講解 / 分組討論 / 案例演練)
課程背景:財(cái)富持續(xù)增長(zhǎng),金融創(chuàng)新加快,監(jiān)管不斷升級(jí),客戶日漸成熟。在財(cái)富管理新格局下,銀行一線從業(yè)人員如何在競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境中取得卓越?這需要對(duì)行業(yè)有深刻的理解,以及前瞻的洞察。2018年資管新規(guī)推出, 2019年落地,加速了財(cái)富管理新格局的進(jìn)程,也顛覆了高凈值客戶的理財(cái)習(xí)慣。為因應(yīng)此趨勢(shì),設(shè)計(jì)了以下的課程。站在高凈值客戶的角度,在財(cái)富保值與增值中間取得平衡,以資產(chǎn)配置為工具,長(zhǎng)期鎖定客戶、銀行、理財(cái)經(jīng)理三方密不可分的關(guān)系。
課程大綱:
引言:高凈值客戶養(yǎng)成及服務(wù)
富??蛻舻酿B(yǎng)成
交叉銷售習(xí)慣養(yǎng)成
資產(chǎn)配置理念的初步形成
靈活運(yùn)用策略吸引客戶、滿足客戶
2.差異化的服務(wù)
從被動(dòng)地辦理交易,到主動(dòng)提供服務(wù)
主動(dòng)探索客戶需求
一、 高凈值客群畫像與心理分析
1.1 戰(zhàn)前三問(wèn):知己知彼百戰(zhàn)不殆
1.2 高凈值人群分布
1.2.1 高凈值客戶規(guī)模趨勢(shì)解析
1.2.2 高凈值客戶近 5 年投資趨勢(shì)分析
1.2.3 高凈值客戶的投資偏好與財(cái)富目標(biāo)分析:
1.3 六大人物畫像
1.3.1 錢從哪里來(lái)?要去哪里?
1.3.2 高凈值人士最害怕什么?
二. 價(jià)值挖掘——客戶需求深度挖掘KYC及溝通技巧
2.1 開口的關(guān)鍵
2.1.1 深度傾聽與話術(shù)提煉
2.1.2 需求挖掘:KYC 再升級(jí):
2.1.3 法商角度看客戶需求
2.1.4《案例討論》:種子客戶案例收集與需求探索
2.2高凈值客戶需求深挖之百搭套路
2.2.1 高凈值人群四大需求探索:總有一種適合你
2.2.2 讓政策為你背書:丟出問(wèn)題,引發(fā)客戶思考
2.2.3 《案例分享》四大需求案例分享
三、 高凈值客戶的財(cái)富管理原則與資產(chǎn)配置策略
3.1高凈值客戶的靈魂拷問(wèn)
3.1.1 收益多少你會(huì)滿意?
3.1.2 錢從哪來(lái)?要去哪里?
3.1.3 交叉銷售之王
3.2資產(chǎn)配置的優(yōu)勢(shì) 3.2.1 全方位產(chǎn)品線體系架構(gòu)展示
3.2.2 高凈值客戶最需要的什么:?jiǎn)我划a(chǎn)品的推薦 VS 財(cái)富管理規(guī)劃方案
3.2.3《案例分享》:高凈值客戶的財(cái)富管理規(guī)劃及檢視建議解析
3.3資產(chǎn)配置:解決方案四大要素
3.3.1 資產(chǎn)配置:配置四大合理性
3.3.2《案例分享》:家族信托朱女士的成功案例。。。客戶想的跟你不一樣
3.3.3 資產(chǎn)配置:不能不知道的誤區(qū)
3.4不用建議書也能賣出大額期交保單
3.4.1財(cái)富管理需求判定:四大維度
3.4.2《案例分享》:從一百萬(wàn)到一千萬(wàn)的連女士
四、AUM提升——基于資產(chǎn)配置的復(fù)雜產(chǎn)品營(yíng)銷:
4.1.資管新規(guī)下的金融投資產(chǎn)品變革之路:進(jìn)行中的四大產(chǎn)品配置趨勢(shì)
4.1.1 從投資房地產(chǎn)到配置房地產(chǎn)基金
4.1.2 從固定收益到凈值形產(chǎn)品
4.1.3 從個(gè)人炒股到配置資本市場(chǎng)
4.1.4 從國(guó)內(nèi)資產(chǎn)到全球資產(chǎn)配置
4.2 復(fù)雜型產(chǎn)品營(yíng)銷思路解析
4.2.1 產(chǎn)品營(yíng)銷切入的TIP 法則 T-市場(chǎng)趨勢(shì)熱點(diǎn)切入 I-當(dāng)下的投資策略 P-解決方案建議
4.2.2 產(chǎn)品營(yíng)銷靈魂:產(chǎn)品靈魂三要素 - 相關(guān)性、必要性、獨(dú)有性,精準(zhǔn)營(yíng)銷讓客戶無(wú)法拒絕
4.2.3不同場(chǎng)景化的營(yíng)銷應(yīng)用, 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,只有“私人訂制”的解決方案
6.2.4巧用4個(gè)套路,3倍提升長(zhǎng)期投資產(chǎn)品關(guān)單成交率
4.3 資產(chǎn)配置增值的不二法門:基金銷售
4.3.1 最賺錢的資產(chǎn)類別:基金
4.3.2 篩選客戶:那些人容易成交基金
4.3.3 大盤解析百搭套路
4.3.4 基金投資的不敗策略
4.3.5 基金選擇小技巧

 

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培訓(xùn)對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間:1+3+1天(共計(jì)5天)授課老師:吳佳蓉課程亮點(diǎn):著重實(shí)戰(zhàn)/互動(dòng)式培訓(xùn)課程背景:在財(cái)富管理、資產(chǎn)配置的領(lǐng)域,保險(xiǎn)是不可或缺的一環(huán)。尤其是高凈值人士,更是標(biāo)準(zhǔn)配備。保險(xiǎn)對(duì)所有一線銷售人員來(lái)說(shuō),應(yīng)該是又愛(ài)又怕。愛(ài)的是它的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、高中收、可以增加客戶的粘度,怕的是它真的很難銷售。在資產(chǎn)配置概念盛行之下,這一環(huán)勢(shì)必?zé)o法或缺。與其害怕,不如

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陪訪陪談技巧   05.16

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