《問題分析與解決》
《問題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容
《問題分析與解決》
《問題分析與解決》
——用思維邏輯工具解決實際問題
主講:張靖一
【課程背景】
職場中,我們一定會碰到各種各樣需要解決的問題,但是我們常常遇到的情況是:雖然看似按照所謂的基本流程開始去做,實際的解決效果卻很難令我們滿意,總會有些問題不能有效,感覺無從下手……看不全、想不清、說不好,常常是職場人在解決某個具體問題時的挑戰(zhàn)所在。
本課程是從邏輯思維底層入手,通過金字塔原理,及其它相關(guān)邏輯思維工具的方式,更新每個人的“底層邏輯”系統(tǒng)升級,以此實現(xiàn)對問題的真正全面剖析與解決落地。
【課程收益】
看全面:掌握精準(zhǔn)看透問題核心、找到問題根本原因的方法
想明白:掌握通過系統(tǒng)性分析找到問題解決方案的工具方法
說清楚:掌握通過結(jié)構(gòu)化思維,實現(xiàn)有效說服影響的工具方法
【課程特色】
“工作坊式”授課,內(nèi)容邏輯清晰,講課風(fēng)格幽默,重實戰(zhàn)強落地、即學(xué)即用。
【課程對象】
有意愿提升邏輯思考能力及有效行為效果,并希望以此幫助個人及團隊發(fā)展的職場管理者,以及有意提高問題解決能力的職場人士
【課程時間】
2天(6小時/天)
【課程大綱】
一、為什么需要思維邏輯?人類大腦的運作模式
渴望達(dá)成的目的
判斷正在發(fā)生的事情
評估事情的好壞
思維方式的形成過程
相互作用影響:目的-想法-感受
思維傾向+思維方式
大腦思維傾向解析
互動研討:電車難題
邏輯思維的“快與慢”
邏輯思考八大核心元素
案例研討:您或您的組織遇到哪些亟待解決的問題?
二、如何搞清問題的真實根本因果?
常見的問題原因分析誤區(qū)
“批判思維”對問題原因探究的價值意義
深入理解批判思維
個人如何建立批判思維
培養(yǎng)批判思維的七大特質(zhì)
案例解析:到底什么是正確的批判思維?
問題因果分析工具(五步法)
科學(xué)實驗及真實案例的啟示
用好批判思維最重要的內(nèi)核工具
提問暫停工具(自我三問)
跳出習(xí)慣
前置結(jié)果
審視論據(jù)
甄別謬誤
常見謬誤類型及破解方法推薦
反思及應(yīng)用工具清單
問題的本質(zhì)分析
問題的正確界定
問題的結(jié)構(gòu)化分析
問題正確評估(四維度)
目的、立場、時間、空間
分析表單工具
案例教學(xué)及工具演練
三、如何有效分析透徹、正確得出解決方案?
案例:理性思考真正的問題
解決復(fù)雜問題核心:讓思考回到基本點
方案分析的矩陣工具
管理魔法:矩陣工具
通過矩陣突破兩難困境
案例分享:矩陣的類型及應(yīng)用
方案共創(chuàng)核心關(guān)鍵(三點):
面對的核心問題
問題的首要困境
困境的關(guān)鍵因素
核心問題的三大層面
競爭(戰(zhàn)略層面)
效率(組織層面)
效能(個人層面)
首要困境的八大困境類型及診斷指南
困境關(guān)鍵因素的整合剖析
應(yīng)用構(gòu)建矩陣(三步法)解決問題
分一分:三步分類法幫助劃分更清楚
核心問題工具:解決核心問題所屬層面工具
首要困境:八大典型困境診斷指南
因素分類:團隊列名法及MECE拆解原則
畫一畫:兩維度四象限
修一修:反思與判斷工具表單
實際案例應(yīng)用與演練
四、如何做到精準(zhǔn)表達(dá)及有效影響說服?
結(jié)構(gòu)思維工具
表達(dá)的主要障礙分析
通過結(jié)構(gòu)思維實現(xiàn)有效說服影響
思考表達(dá)“金字塔”模型工具
有效說服影響的邏輯基礎(chǔ)
人類“三腦”秘密
“說清楚”的結(jié)構(gòu):演繹推理與歸納推理
結(jié)構(gòu)表達(dá)模型工具
運用結(jié)構(gòu)思維架構(gòu)表達(dá)內(nèi)容(FABE/SCQA/)
案例教學(xué)與演練
五、課程演練總結(jié)
學(xué)員議題落地分享
Q&A及學(xué)習(xí)總結(jié)
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