部屬培育與輔導(dǎo)技巧

部屬培育與輔導(dǎo)技巧


【課程特色】
這個(gè)課程與整體項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念做了整體銜接，重要的銜接點(diǎn)包括：
√ 實(shí)景案例：管理者部屬培育與輔導(dǎo)技巧能力提升實(shí)戰(zhàn)案例
√ 實(shí)用工具：
◇ 利于執(zhí)行的SEGAS模型
◇ OJT法-適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
◇ 高效溝通的角色與方式
◇ 教練式輔導(dǎo)的六個(gè)步驟
◇ 制定行動(dòng)計(jì)劃的管理技巧
√ 問題共創(chuàng)：
◇ 你是如何理解管理及角色的？
◇ 如何成為卓有成效的管理者？
◇ 如何有效掌握部屬學(xué)習(xí)需求？
◇ 如何建立主管與員工對(duì)OJT的正確認(rèn)識(shí)并爭(zhēng)取其支持？
◇ 管理者如何知人善任？

【課程目標(biāo)】
&
建立對(duì)管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題、思路、系統(tǒng)、方法到動(dòng)作的管理線索
?
& 掌握部屬培育的重要性，根據(jù)組織成長(zhǎng)-職務(wù)發(fā)展-個(gè)人成長(zhǎng)-
掌握需求提供部屬培育
&
掌握部屬培育的三大核心支柱，以及部屬培育的步驟，掌握工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)和技巧


&
結(jié)合公司策略，組織發(fā)展，人員發(fā)展提供全方位部屬培育，全面提升輔導(dǎo)下屬績(jī)效




【目標(biāo)學(xué)員】 后備干部、青年骨干、新晉主管、管理職級(jí)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
【課程課時(shí)】 12小時(shí)/2天
【培訓(xùn)形式】 講授、活動(dòng)體驗(yàn)、情境案例、小組討論、行動(dòng)演練等多種形式
【人數(shù)限制】 30~40人左右

【課程大綱】
單元一、管理者的角色認(rèn)知
1、管理的目的是什么？
2、管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？
3、從管理者的職責(zé)談起
◆ 案例導(dǎo)入：從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？的典型案例和挑戰(zhàn)點(diǎn)。
◆ 案例總結(jié)：成功轉(zhuǎn)換角色的關(guān)鍵!
4、管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位？
5、管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度
6、管理者應(yīng)有的認(rèn)知與正確的信念
7、管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？
◆ 問題共創(chuàng)：你是如何理解管理及角色的？
◆ 問題共創(chuàng)：如何成為卓有成效的管理者？
單元二、部屬培育的基本原則
1、培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。
○ 事前原則
○ 重要性原則
○ 錯(cuò)誤原則
○ 系統(tǒng)化原則
2、成年人學(xué)習(xí)的原理
3、成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)
4、成人學(xué)習(xí)的有效方法
5、對(duì)癥下藥
◆ 案例：成人學(xué)習(xí)的思維分析
◆ 問題共創(chuàng)：如何有效掌握部屬學(xué)習(xí)需求？
6、組織成長(zhǎng)的需求分析
○ 工作職務(wù)的需求分析
○ 個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析
◆ 工具：掌握需求的手法
單元三、部屬培育的要點(diǎn)與步驟
1、掌握培育的要點(diǎn)
◆ 問題共創(chuàng)：為什么要培育下屬？
2、部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
◆ 工具：OJT原則
◆ 工具：OJT法-適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
○ 說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。
○ 示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
○
操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
○
邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的
想法與動(dòng)作的一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。
○ 定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。
3、部屬培育的基本步驟
○ 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
○ 掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
○ 制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
○ 訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
4、成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估
◆ 案例：影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素
5、工作教導(dǎo)與授權(quán)
○ 「讓人做事」必須先有效授權(quán)
○ 授權(quán)的六項(xiàng)要件
○ 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
○ 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
○ 授權(quán)的層次與模式
○ 授權(quán)的效益
○ 授權(quán)前應(yīng)有的心理建設(shè)
○ 有效授權(quán)的五個(gè)重點(diǎn)
○ 授權(quán)的計(jì)劃
○ 授權(quán)的三階段行動(dòng)訣竅
6、部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
7、部屬培育的成功關(guān)鍵
單元四、部屬培育的方法
1、部屬培育的實(shí)施方法
○ 工作場(chǎng)所會(huì)議
○ 日常接觸與指導(dǎo)
◆ 案例：指導(dǎo)風(fēng)格的類型與自我風(fēng)格的認(rèn)知
◆ 工具：指導(dǎo)的技巧與指導(dǎo)技巧演練
○
責(zé)任強(qiáng)化：授權(quán)、職務(wù)代理、個(gè)案研究、專題研究與報(bào)告、各式心得報(bào)告、工作
分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、
○ 工作標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理與自我評(píng)估
○ 示范：觀摩、實(shí)習(xí)
○ 其它：資料研讀、讀書會(huì)
2、部屬培育的的實(shí)施過程
3、工作教導(dǎo)四階段法
◆ 問題共創(chuàng)：如何加速OJT之推動(dòng)？
◆ 案例：建立主管與員工對(duì)OJT的正確認(rèn)識(shí)與爭(zhēng)取其支持
4、訓(xùn)練體系之規(guī)劃與建立
5、與OFF J. T.及S. D.相結(jié)合
6、創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
7、OJT的運(yùn)用實(shí)例
單元五、教練式輔導(dǎo)
1、員工輔導(dǎo)的基本認(rèn)識(shí)
2、營(yíng)造教練的氛圍和環(huán)境
◆ 問題共創(chuàng)：?jiǎn)T工為什么沒有歸屬感？
◆ 工具：?jiǎn)T工心談與輔導(dǎo)技巧
3、通過教練改變行為
4、有效的輔導(dǎo)技巧
○ 積極聆聽
○ 解決問題
○ 啟發(fā)主人翁責(zé)任感
○ 反饋
5、成為好教練
◆ 視頻案例：如何輔導(dǎo)下屬?
單元六、專業(yè)的輔導(dǎo)工具技巧
1、精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧
2、理清現(xiàn)狀的管理技巧
3、FEBC管理技巧
4、關(guān)健價(jià)值鏈管理的技巧
5、訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲技巧
6、制定行動(dòng)計(jì)劃的管理技巧
7、績(jī)效面談技巧
8、行動(dòng)中TOTEA管理技巧
9、行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧

【課程總結(jié)】--如何復(fù)制成功？
◆ 總結(jié)與自評(píng)：提升個(gè)人部屬培育與廣大核心能力的路徑
◆ 鐵三角練習(xí)：找到另外2個(gè)伙伴相互監(jiān)督后續(xù)的管理實(shí)踐輸出與能力提升計(jì)劃
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專注金融營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

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