《職場(chǎng)禮儀》1天(職場(chǎng)內(nèi)部)
《職場(chǎng)禮儀》1天(職場(chǎng)內(nèi)部)詳細(xì)內(nèi)容
《職場(chǎng)禮儀》1天(職場(chǎng)內(nèi)部)
職場(chǎng)禮儀
課程背景:
商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng),直接影響著與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門(mén)同事的溝通效率。禮儀的核心是從意識(shí)及細(xì)節(jié)出發(fā),不斷創(chuàng)造與溝通對(duì)象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。
商務(wù)禮儀是提升職場(chǎng)人商務(wù)形象、往來(lái)行為規(guī)范的重要法則,更是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的一門(mén)功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴(lài)的商務(wù)卓越品牌,為企業(yè)的發(fā)展不斷賦能,學(xué)習(xí)新時(shí)代的禮儀課程,提升商務(wù)場(chǎng)景影響力、成就卓越圓融的人生。
課程目標(biāo):
● 深植理念:掌握現(xiàn)代禮儀中核心的“和諧“、“恭敬”之心
● 清晰角色:具備職場(chǎng)環(huán)境中面對(duì)尊者的角色身份意識(shí)思維
● 塑造形象:建立專(zhuān)業(yè)得體且符合崗位身份的職業(yè)化形象
● 提升修養(yǎng):能夠在商務(wù)場(chǎng)景懂得分寸、成就知行合一的職業(yè)人生
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:全體員工
課程方式:
1. 課堂講解+案例分析+情景模擬+小組PK
2. 60%知識(shí)點(diǎn)講授+40%針對(duì)性情境互動(dòng)演練
課程模型:
50800669925000課程大綱:
第一講:重塑禮儀思維
一、解案例學(xué)禮儀
1. 品德修養(yǎng)與禮儀素養(yǎng)的關(guān)系
2. 深度理解“禮之用、和為貴“
3. “德“是一切的根源
二、商務(wù)禮儀的應(yīng)用
1. 深度解析禮儀對(duì)于職場(chǎng)人的意義
2. 禮儀是建立“和諧”關(guān)系的基礎(chǔ)
3. 尊重之心、恭敬之心的外化體現(xiàn)
【案例】懂禮之人留下的好印象
第二講:職業(yè)化綜合形象管理
一、職業(yè)化商務(wù)形象管理
1. 男士發(fā)型與面容管理
2. 女士發(fā)型與妝容管理
3. 著裝與崗位的高度統(tǒng)一
3. 職業(yè)化商務(wù)正裝分析
5. 職業(yè)化商務(wù)休閑裝分析
6. 配飾選擇與配飾禁忌
7. 建立專(zhuān)屬商務(wù)“品牌”形象
【案例】《精英律師》的商務(wù)范兒
二、職業(yè)化舉止管理
1. 體現(xiàn)恭敬的站姿
2. 溝通場(chǎng)景站姿手位
3. 坐姿中的態(tài)度體現(xiàn)
4. 職場(chǎng)往來(lái)靜態(tài)三步
5. 行為手勢(shì)與距離管理
【演練】分角色模擬+講師點(diǎn)評(píng)
第三講:商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
一、會(huì)面禮儀
1. 寒暄禮儀
2. 稱(chēng)呼禮儀
3. 招手禮儀
二、介紹禮儀
1. 自我介紹
2. 如何介紹他人
3. 集體介紹的順序
三、交流禮儀與應(yīng)用
1. 多場(chǎng)景握手禮儀
2. 恭謙鞠躬禮儀
3. 點(diǎn)頭與欠身禮
四、商務(wù)通聯(lián)禮儀
1. 接打電話(huà)禮儀
2. 電話(huà)溝通的情緒管理
3. 添加微信禮儀
4. 職場(chǎng)微信溝通禁忌
五、商務(wù)場(chǎng)景位次禮儀
1. 會(huì)面會(huì)談位次
2. 拍照合影位次
3. 行走引領(lǐng)位次
4. 電梯樓梯位次
5. 乘車(chē)交通位次
六、中式餐桌禮儀
1. 餐桌位次禮儀
2. 餐具的使用禮儀
3. 進(jìn)餐過(guò)程的察言觀色
4. 中國(guó)式酒桌禮儀文化
總結(jié)與答疑
一、職場(chǎng)影響力:和“言”悅“色”
二、學(xué)習(xí)后的改變意識(shí):具體行動(dòng)計(jì)劃
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銀行實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景:禮儀是無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言!禮學(xué)思維有效提升金融人的專(zhuān)業(yè)形象!商務(wù)禮儀是銀行人商務(wù)往來(lái)過(guò)程中,對(duì)外展現(xiàn)自身品德修養(yǎng)的重要部分,待人接物的能力也代表著銀行的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、文化理念等各個(gè)方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng),直接影響著與銀行及各類(lèi)客戶(hù)的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識(shí)及細(xì)節(jié)出發(fā),不斷創(chuàng)造與
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《銀行新員工商務(wù)禮儀》1天 05.25
銀行新員工商務(wù)禮儀課程背景:銀行新員工步入職場(chǎng),應(yīng)該快速轉(zhuǎn)換角色融入職場(chǎng)環(huán)境,處理好銀行內(nèi)外部間人際關(guān)系的同時(shí),高效完成工作任務(wù)。商務(wù)禮儀課程有效幫助新員工識(shí)別場(chǎng)合身份,塑造符合金融行業(yè)的商務(wù)形象,能夠在往來(lái)過(guò)程呈現(xiàn)出大方得體,展示較高的銀行形象。課程結(jié)合中西方文化,將國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)點(diǎn)融合銀行業(yè)文化,運(yùn)用知識(shí)點(diǎn)拆解、場(chǎng)景實(shí)例、角色模擬的方式進(jìn)行講授,幫助新
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商務(wù)禮儀與形象管理課程背景:“第一印象”的概念在商務(wù)人士心中廣為流傳多年,我們常認(rèn)為這是第一次與對(duì)方見(jiàn)面留下的整體印象,殊不知在后續(xù)往來(lái)中工作匯報(bào)、方案說(shuō)明、合同簽訂、合作往來(lái)等多個(gè)時(shí)間點(diǎn),都存在建立當(dāng)下印象的重要性,事實(shí)上商務(wù)形象隨年齡、角色、場(chǎng)合、目的一直處在變化的過(guò)程,我們需要掌握的是隨變化而調(diào)整的形象管理能力。禮儀是商務(wù)場(chǎng)景人際交往規(guī)則與行為秩序的和
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關(guān)鍵時(shí)刻——互動(dòng)講解表達(dá)與接待設(shè)計(jì)課程背景:企業(yè)接待來(lái)賓過(guò)程中離不開(kāi)關(guān)鍵場(chǎng)景的講解介紹,產(chǎn)業(yè)園、產(chǎn)品線(xiàn)、企業(yè)展廳、文化墻等都是講解的重要場(chǎng)景,負(fù)責(zé)接待的專(zhuān)兼職講解員應(yīng)具備高水準(zhǔn)有一定生動(dòng)度的講解能力,將優(yōu)勢(shì)、亮點(diǎn)及來(lái)賓關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行高效融合,快速整理并轉(zhuǎn)化為講解內(nèi)容后對(duì)外講解宣傳。企業(yè)講解員并不局限于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的講解呈現(xiàn),應(yīng)根據(jù)來(lái)賓具體情況進(jìn)行調(diào)整應(yīng)對(duì)講出精彩不
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