零缺陷質(zhì)量管理

  培訓(xùn)講師:徐志堅(jiān)

講師背景:
徐志堅(jiān)老師徐志堅(jiān)(高端老師/咨詢師)—質(zhì)量管理品質(zhì)管理老師精通質(zhì)量全盤管理精通品質(zhì)系列課題解決質(zhì)量核心問題教育經(jīng)歷徐志堅(jiān),75年出生于江西余干,43歲,常住深圳,北京師范大學(xué)畢業(yè),管理學(xué)學(xué)士,吉林大學(xué)工程項(xiàng)目管理碩士,偉創(chuàng)力大學(xué)綠帶,富士康 詳細(xì)>>

徐志堅(jiān)
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零缺陷質(zhì)量管理

零缺陷質(zhì)量管理
徐志堅(jiān)(1天)
課程介紹
《零缺陷質(zhì)量管理培訓(xùn)》是現(xiàn)代質(zhì)量管理的重要課程,本課程系統(tǒng)性介紹了美國菲利普
·克勞士比的零缺陷質(zhì)量管理的內(nèi)涵,通過案例方式闡述了零缺陷質(zhì)量管理的四大原則和
改善的十大工具的應(yīng)用,通過情景化的練習(xí)把改善關(guān)鍵控制點(diǎn)和可能出現(xiàn)的問題處理結(jié)
合起來,讓學(xué)員詳細(xì)了解和熟悉零缺陷管理的全過程,并對(duì)執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),讓學(xué)
員學(xué)會(huì)結(jié)合自身公司的環(huán)境進(jìn)行參與或推進(jìn)零缺陷質(zhì)量管理活動(dòng),從而提高團(tuán)隊(duì)和企業(yè)
的質(zhì)量管理水平。

課程對(duì)象
1.公司核心經(jīng)營層
2.品質(zhì)部中高層管理人員,DQE,PQE工程師,SQE工程師,品質(zhì)組長
3.工程部和生產(chǎn)部,項(xiàng)目部相關(guān)工程師,班組長
4.體系工程師
5.其他對(duì)課程感興趣的管理人員

課程目標(biāo)
1.了解零缺陷質(zhì)量管理的內(nèi)涵
2.熟悉并掌握零缺陷質(zhì)量管理原則和工具的應(yīng)用
3.學(xué)會(huì)對(duì)零缺陷質(zhì)量管理的結(jié)果評(píng)價(jià)方法
4.學(xué)會(huì)處理在零缺陷管理過程中出現(xiàn)的問題

課程大綱
第一章 零缺陷質(zhì)量管理什什么
1.零缺陷質(zhì)量管理是不良品為零還是一種管理信念
2.在歷史的品質(zhì)管理活動(dòng)中,零缺陷管理帶給我們那些啟示
【案例分享】華為推行零缺陷質(zhì)量管理,帶給我們那些啟示

第二章 零缺席質(zhì)量管理在實(shí)戰(zhàn)的應(yīng)用
1.零缺陷質(zhì)量管理策劃及應(yīng)用
1)零缺陷質(zhì)量在企業(yè)高層怎樣形成共識(shí)
2)零缺陷質(zhì)量管理策劃必做的幾件事情
3)零缺陷質(zhì)量管理目標(biāo)分解
【提問互動(dòng)】零缺陷質(zhì)量管理策劃主要的難點(diǎn)是什么
2.零缺陷質(zhì)量管理在不同部門間的實(shí)踐
1)零缺陷質(zhì)量管理在研發(fā)單位的實(shí)踐
A.零缺陷質(zhì)量管理在研發(fā)單位實(shí)施的關(guān)鍵要點(diǎn)
B.零缺陷質(zhì)量管理目標(biāo)怎樣分解到參與的個(gè)體
C.對(duì)零缺陷質(zhì)量管理的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行縱向比較
【工具與模板】零缺陷質(zhì)量管理在研發(fā)單位實(shí)施模板
【案例分享】某背光企業(yè)在設(shè)計(jì)單位推行零缺陷質(zhì)量管理,點(diǎn)評(píng)是否成功
2)零缺陷質(zhì)量管理在供應(yīng)商管理的實(shí)踐
A.怎樣和供應(yīng)商建立零缺陷質(zhì)量管理機(jī)制
B.零缺陷質(zhì)量管理如何傳導(dǎo)到供應(yīng)商的質(zhì)量體系
C.對(duì)供應(yīng)商怎樣進(jìn)行零缺質(zhì)量管理監(jiān)控
D.如何輔導(dǎo)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理目標(biāo)
【案例分享】某手機(jī)企業(yè),小李推動(dòng)手機(jī)屏廠供應(yīng)商推行零缺陷質(zhì)量管理
3)零缺陷質(zhì)量管理在工程單位的實(shí)踐
A.零缺陷質(zhì)量管理在工程單位的目標(biāo)分解
B.工程單位實(shí)現(xiàn)零缺陷可能采取的措施
C.零缺陷質(zhì)量管理實(shí)施結(jié)果進(jìn)行縱向比較
【問題研討】生產(chǎn)工程單位實(shí)施零缺陷質(zhì)量管理最大的障礙是什么
4)零缺陷質(zhì)量管理在生產(chǎn)事業(yè)單位的實(shí)踐
A.零缺陷質(zhì)量管理在生產(chǎn)過程涉及的那些因素
B.可控可管零缺陷質(zhì)量管理的實(shí)施
C.零缺陷質(zhì)量管理在輸出結(jié)果分析
【案例分享】某手機(jī)組裝廠,推行零缺陷質(zhì)量管理
5)零缺陷質(zhì)量管理在售后服務(wù)部門的實(shí)踐
A.零缺陷質(zhì)量在售后服務(wù)的目標(biāo)分解
B.售后零缺陷管理機(jī)制的應(yīng)用
C.客戶反饋評(píng)價(jià)售后零缺陷質(zhì)量管理
【案例分享】某手機(jī)充電器廠商售后零投訴,如何做到的
3.零缺陷質(zhì)量管理實(shí)踐績效評(píng)價(jià)
1)零缺陷質(zhì)量管理怎樣完成績效指標(biāo)評(píng)價(jià)
2)對(duì)零缺缺陷質(zhì)量管理績效指標(biāo)如何進(jìn)行監(jiān)控
3)零缺陷質(zhì)量管理指標(biāo)進(jìn)行階段的優(yōu)化和檢討
【提問互動(dòng)】零缺點(diǎn)質(zhì)量管理績效沒有實(shí)現(xiàn)0不良,就是零缺陷質(zhì)量管理失效嗎

第三章 零缺陷管理,在實(shí)施過程碰到的問題及處理
1.怎樣破解零缺陷質(zhì)量管理在企業(yè)員工的不可能
2.零缺陷質(zhì)量管理不能持續(xù)執(zhí)行,如何處理
3.零缺陷質(zhì)量管理與效率,出貨發(fā)生矛盾時(shí)如何處理
4.零缺陷質(zhì)量管理與產(chǎn)品成本和供應(yīng)商選擇出現(xiàn)矛盾時(shí),如何選擇
5.零缺陷質(zhì)量管理與產(chǎn)品成本發(fā)生矛盾時(shí),如何處理

 

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