向上向下管理

  培訓(xùn)講師：李椿雨

講師背景：
李椿雨——管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家★高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★國(guó)家級(jí)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★深圳市中小企業(yè)服務(wù)局培訓(xùn)師★深圳市培訓(xùn)師協(xié)會(huì)培訓(xùn)講師★深圳市職業(yè)訓(xùn)練局培訓(xùn)講師★深圳市總工會(huì)專業(yè)特聘講師★深圳市職工繼續(xù)學(xué)院聘講師★國(guó)際禮儀版權(quán)認(rèn)證課 詳細(xì)>>

李椿雨
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向上向下管理

中層主管白金手冊(cè)—向上管理，向下負(fù)責(zé)
課程背景：? ? 有人這樣評(píng)價(jià)中層主管：“企業(yè)的中層主管有三類：一流的中層主管，把自己當(dāng)棟梁，主動(dòng)擔(dān)起公司的重任，是公司的中流砥柱；二流的中層主管，把自己當(dāng)夾心餅，被動(dòng)地完成任務(wù)；三流的中層主管，處處埋怨，只會(huì)發(fā)牢騷，最終一事無(wú)成。”? ? 中層主管是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的中堅(jiān)力量，兼有管理者和被管理者的雙重身份。一方面，作為下屬，在完成上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，也在做著管理下屬的工作；另一方面，作為管理者，在幫助下屬完成本部門工作任務(wù)的同時(shí)，也在接受著上級(jí)的管理。中層主管這種雙重身份使得他們處在企業(yè)組織里最活躍、最不穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)中。? ? 那么，作為一個(gè)中層主管怎樣才能在“上擠下壓”的復(fù)雜環(huán)境中游刃有余地進(jìn)行工作，把自己打造成一流的中層主管呢？? ? 首先就是需要具備責(zé)任心。責(zé)任心鑄就高品質(zhì)，只有那些能勇敢地承擔(dān)起自己的責(zé)任，視責(zé)任如生命，對(duì)集體負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)和下屬負(fù)責(zé)的中層主管，才能成為企業(yè)真正的中流砥柱。其次，要想成為一名一流的中層主管，也要學(xué)會(huì)溝通。溝通是一種能力，也是中層主管在日常工作中處理好人際關(guān)系必備的技巧。溝通要有目的，需要拿捏好分寸，講究方法。如果在同上司溝通中認(rèn)真地傾聽，講究原則，并善于適當(dāng)?shù)匕l(fā)表自己的見解；與下屬溝通時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，接受不同意見，懂得體會(huì)，并大度包容，那么，你已經(jīng)朝向成為一流的中層主管前進(jìn)了重要的一步。其三，要懂得犧牲，學(xué)會(huì)舍小利保大利。能做到中層，多半都是有才華的人，而有才華的人多半都有強(qiáng)烈的個(gè)人風(fēng)格。而對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，中層主管只是其中一部分，一切都要按照公司的計(jì)劃走。所處的位置不同，決定一個(gè)人思考的角度不同。高層領(lǐng)導(dǎo)是從公司整個(gè)發(fā)展角度來(lái)考慮，是總體把握；而中層主管只是具體分管一項(xiàng)，所考慮的角度更多是從自身這個(gè)部門出發(fā)，是局部把握。兩者不可能在細(xì)節(jié)上永遠(yuǎn)保持一致，這就要求中層主管在一定范圍內(nèi)放棄自己的個(gè)性和想法，接受高層的安排。公司利益最大化才是追求的最終目標(biāo)。最后，要成為一名一流的中層主管，還要擁有歸零心態(tài)，善于從自己的錯(cuò)誤中反省，借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)，養(yǎng)成從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和不斷自我反省的習(xí)慣。成為一名負(fù)責(zé)人的管理者，就是不斷超越自己，不斷成功的過(guò)程。
課程大綱：（實(shí)際授課可能因 時(shí)間和需求作相應(yīng)調(diào)整)一、 中層主管的角色認(rèn)知與定位1. 了解中層主管作用的特殊性2. 認(rèn)清自我才能準(zhǔn)確定位3. 熟知自己的部門才能運(yùn)籌帷幄4. 站穩(wěn)腳跟再尋發(fā)展5. 要“做”而不是“坐”主管二、 中層主管應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)1. 較強(qiáng)的管理能力2. 必不可少的專業(yè)知識(shí)3. 良好的職業(yè)道德4. 無(wú)可挑剔的職業(yè)習(xí)慣5. 廣闊的眼界三、 用實(shí)力說(shuō)話，做下屬的表率1. 學(xué)無(wú)止境，加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)2. 積極進(jìn)取，不斷提高自己的綜合能力3. 主動(dòng)出擊，把握事業(yè)發(fā)展方向4. 點(diǎn)燃激情，熱愛工作? 案例：新晉主管如何樹立自己的威信四、 看準(zhǔn)上司心理1. 領(lǐng)會(huì)眼色，洞悉上司心理2. 仁者必敬人，尊重上司是永遠(yuǎn)不變的法則3. 藏匿鋒芒，表現(xiàn)自己有分寸4. 與上司溝通的十大雷區(qū)和七大注意5. 加薪需要理由：讓上司心甘情愿加薪五、 摸透上司邏輯1. 甩手掌柜不甩權(quán)：維護(hù)上司權(quán)力2. 服從第一，溝通第二3. 帶著答案請(qǐng)示：上司只做選擇題4. 匯報(bào)工作，用數(shù)字和結(jié)果說(shuō)話5. 夾縫中求生存：離職應(yīng)對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)的沖突六、 做好自我定位1. 對(duì)上，對(duì)下，都要負(fù)責(zé)2. 找準(zhǔn)上司與下屬之間的黃金分割點(diǎn)3. 功高，不能震主4. 等級(jí)觀念牢記于心，切忌熟不拘禮5. 做你該做的事：別給上司當(dāng)保姆? 案例：我沒有功勞也有苦勞，為什么上司看不到我背后的努力呢七、 速效帶出好團(tuán)隊(duì)1. 新木桶理論，中層主管管理的法寶2. 消除團(tuán)隊(duì)中的“爛蘋果”3. 積極創(chuàng)建上下暢通的溝通機(jī)制4. 抓住團(tuán)隊(duì)管理的核心：目標(biāo)管理及SMART原則5. 讓下屬的職業(yè)規(guī)劃與公司的目標(biāo)保持一致八、 會(huì)培訓(xùn)，才能創(chuàng)造生產(chǎn)力1. 慧眼識(shí)英才2. 積極化解內(nèi)部矛盾3. 用放大鏡看下屬的優(yōu)點(diǎn)，用望遠(yuǎn)鏡看下屬的缺點(diǎn)4. 充分肯定下屬的工作成果5. 懂激勵(lì)，讓下屬動(dòng)起來(lái)九、 下屬心理平衡術(shù)1. 敢授權(quán)才有真實(shí)力，敢授權(quán)才能平衡下屬心理2. 尊重下屬，了解下屬的需求信號(hào)3. 激發(fā)下屬的歸屬感4. 引導(dǎo)下屬進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)5. 培植下屬自信心，提高部門業(yè)績(jī)? 案例：下屬之間不合作，我該怎么辦十、 同級(jí)管理不“亂倫”1. 樹立“吳越同舟”的共事概念2. 能“成人之美”，功勞面前別太著急3. 多伸出援助之手,但不做老好人4. 懂得和諧與制衡原則5. 距離太近太遠(yuǎn)都傷己十一、 部門角色認(rèn)知:對(duì)外“護(hù)短”,對(duì)內(nèi)“嚴(yán)打”1. 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力2. 怎樣處理部門之間的矛盾3. 樹立自己的權(quán)威4. 人情練達(dá)，和對(duì)手也要搞好關(guān)系5. 上司批評(píng)你的下屬時(shí)，你該怎么辦十二、 DISC原則：變他人長(zhǎng)處為己用1. 威廉.馬斯頓DISC性格測(cè)試2. 面對(duì)支配型同事：適當(dāng)示弱3. 面對(duì)影響型同事：以情動(dòng)人4. 面對(duì)穩(wěn)健型同事：主動(dòng)求助5. 面對(duì)服從型同事：行動(dòng)時(shí)根本? 案例：為什么能力最強(qiáng)，同事關(guān)系卻最糟糕

 

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