跨部門領導力（實戰(zhàn)兩天版）

跨部門領導力課程大綱
（實戰(zhàn)兩天版）
（如欲公開以下內(nèi)容，或者需對大綱作專業(yè)化調(diào)整，請與本人聯(lián)系確認）
【課程關(guān)鍵詞】跨部門協(xié)同，組織績效，干系人，主動擔當，化壓力為動力
【課程時長】2天（估計每天6.5小時）
【課程對象】中高層經(jīng)理、跨部門骨干，管理儲備人才
【課程形式】
啟發(fā)式演講，問題討論和個案分析。
問題討論和個案分析將與授課緊密結(jié)合。
授課現(xiàn)場需準備投影儀,電源拖板，學員用膠貼紙,鉛筆和練習紙,如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓要點又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。
如果條件具備，本課程可以使用學員企業(yè)真實工作場景作為實戰(zhàn)模擬的案例，使得管理顧問和學員的互動極具針對性，能很好地實現(xiàn)咨詢式培訓的效果。
采取小組互動式教學，學員人數(shù)不可超過35人
【課程背景】
如何幫助職業(yè)經(jīng)理深刻領會領導力的影響及作用，掌握識別和管理跨部門工作干系人工具、方法和技巧，提升跨部門工作領導力？完善職業(yè)經(jīng)理或跨部門工作骨干的職業(yè)素質(zhì)？
跨部門工作管理中遇到的很多問題其根源都來源于人的因素，因此，對于職業(yè)經(jīng)理而言，領導力特別重要。在很多跨部門工作中，溝通協(xié)調(diào)已經(jīng)成為跨部門工作成功路上的絆腳石。僅僅依靠雄厚的專業(yè)背景和技術(shù)實力很難應對復雜環(huán)境下的跨部門工作問題，而高超的領導能力，協(xié)調(diào)能力正在成為職業(yè)經(jīng)理職場制勝的必備法寶。講師通過多個大家耳熟能詳?shù)慕?jīng)典案例,講解職業(yè)經(jīng)理的領導力發(fā)揮和高效協(xié)調(diào)，提高職業(yè)經(jīng)理的領導力與溝通技巧，幫助職業(yè)經(jīng)理利用干系人工具、方法和技巧處理壓力，化壓力為動力。老師以站立講解為主，現(xiàn)場案例解析、互動為輔。采用理念剖析、案例分析、觀摩等互動式教學形式。案例解析一針見血，具體方法有的放矢，課程內(nèi)容貼近實際工作，具備極強的針對性和實操性。
在高壓力，跨部門，復雜多變的工作環(huán)境下，如何正確定位，調(diào)整心態(tài)，有效領導，高效協(xié)同，迎難而上？如何顯著提升個人和團隊抗壓力？保持高昂的斗志和高效的產(chǎn)出？
【課程收益】
以美國管理協(xié)會的團隊角色理論為理論指導，結(jié)合了PMBOK（項目管理知識體系指南）、最佳實踐方法，通過分享、典型案例分析、師生互動、情景模擬討論等多種形式，幫助職業(yè)經(jīng)理深刻領會溝通協(xié)調(diào)的影響及作用，掌握識別和管理跨部門工作干系人工具、方法和技巧，完善職業(yè)經(jīng)理或跨部門工作骨干的職業(yè)素質(zhì)，在解決工作中經(jīng)常遇到的各種各樣的人際關(guān)系問題的同時，能夠把挑戰(zhàn)和問題轉(zhuǎn)化成機會。 始終提升自主績效，提升抗壓力。
【課程大綱】
第一單元 跨部門工作領導力之干系人概述
?什么是干系人
?做人與做事之不同：模糊與清晰
?主觀需要綜合，客觀需要具體
?什么是跨部門協(xié)調(diào)的成功
?職業(yè)經(jīng)理的干系人管理2個基本角度
第二單元 干系人與跨部門工作成功的關(guān)系
?干系人管理與跨部門工作成功路徑
?探討職業(yè)經(jīng)理的人脈、人際意識、能力
?專業(yè)能力與人際能力
?跨部門工作越大，跨部門管理就越需要軟技能
第三單元 跨部門工作領導力之干系人管理
?影響者與被影響者
?感性還是理性對待干系人？
?識別人、需求、利益、影響
?產(chǎn)品范圍與跨部門工作范圍
?策略與分類管理：集中資源關(guān)注主要干系人
?探討公共事件處理
?干系人管理的德性與理性
第四單元 溝通與高效協(xié)調(diào)
?溝通的功能與價值
?跨部門溝通的重要性在加強：管理基于信息
?效率與規(guī)范的取舍
?工程化與藝術(shù)化的取舍
為什么溝而不通
溝通的三個環(huán)節(jié)
有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達
向誰表達：溝通對象分析
有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
為什么要傾聽
傾聽技巧
有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
JOHARI視窗
與上司溝通
與上司溝通的障礙
如何改進與上司溝通
如何請示上級
經(jīng)理之間的溝通
經(jīng)理之間溝通的障礙
經(jīng)理之間溝通的三種方式
如何積極地溝通
與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
改善與下屬溝通的四個方法
第五單元 領導跨部門高效協(xié)同
?建設工具、平臺
跨部門影響與被影響
?開好跨部門會議
√啟動會議
√例會
√總結(jié)會議
√績效評審會議
?跨部門沖突處理的基本原則：關(guān)注利益，而非立場
第六單元 對客戶發(fā)揮有效影響
?與客戶溝通的方法論
?通則不痛
?跨部門，通則順：
?通則暢：改善驗收
?通則達
第七單元 壓力下的領導力發(fā)揮
?經(jīng)理人是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
?經(jīng)理人的心態(tài)修煉
?經(jīng)理人的基本素養(yǎng)
?角色認知一：作為下屬的經(jīng)理
?角色定位：職務代理人
?四項職業(yè)規(guī)范
?角色錯位一：民意代表
?角色錯位二：領主
?角色錯位三：向上錯位
?角色錯位四：自然人
?討論：正確地做事還是做正確的事？
?角色認知二：作為上司的經(jīng)理人
?角色定位：管理者和領導者
?業(yè)務（技術(shù)）型經(jīng)理分析
?老好人型經(jīng)理分析
?官僚型經(jīng)理分析
?個性化管理的危害及克服
?角色認知三：作為同事的經(jīng)理人
?角色定位：內(nèi)部客戶
?分析：為什么不“補臺”
第八單元 化壓力為動力
?主管的壓力來源
?壓力對領導者的身心影響
壓力對團隊的影響
?心態(tài)對經(jīng)理人的重要性
?改變自我認知化解壓力
環(huán)境賦能化解壓力
如何受到信賴
?贏得員工忠誠的要素
?消極與積極心態(tài)的巨大影響
?經(jīng)理人所應具備的良好心態(tài)
?企圖心
責任心
?團隊精神
?學習的心態(tài)
?不找借口的心態(tài)
壓力下領導卓越團隊

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