中層管理系列3-高效會(huì)議管理
中層管理系列3-高效會(huì)議管理詳細(xì)內(nèi)容
中層管理系列3-高效會(huì)議管理
高效會(huì)議管理
課程大綱:
第一講?為什么要開會(huì)
? 什么是會(huì)議?
? 會(huì)議的種類
■ 過(guò)程導(dǎo)向會(huì)議
■ 任務(wù)導(dǎo)向會(huì)議
■ 非正式會(huì)議
? 會(huì)議的成本及投入產(chǎn)出對(duì)比
? 是否要開會(huì)?
■ 確定會(huì)議的目的
■ 有其它方式達(dá)成目的嗎?
■ 哪種方式更有效更可行
■ 當(dāng)會(huì)議是最有效或者最可行的方式時(shí)——確定開會(huì)
■ 新時(shí)代的考慮——線上還是線下?
第二講?精心的會(huì)前準(zhǔn)備
? 高效會(huì)議的特征
? 會(huì)前計(jì)劃
■ 會(huì)議的設(shè)想
■ 會(huì)議的規(guī)模
■ 會(huì)議的時(shí)間
■ 會(huì)議的地點(diǎn)
■ 會(huì)議的預(yù)算
■ 會(huì)議的組織者
? 會(huì)前準(zhǔn)備
■ 邀請(qǐng)與會(huì)者
■ 會(huì)議的議程
■ 會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備
? 會(huì)前的檢查
■ 會(huì)議準(zhǔn)備工作核對(duì)單
■ 會(huì)議準(zhǔn)備階段的注意事項(xiàng)
? 線上會(huì)議的準(zhǔn)備
第三講?主持人的會(huì)議管理技巧
? 主持人的角色認(rèn)知
? 研究與會(huì)者
? 做好開場(chǎng)白
? 掌握節(jié)奏
? 控制局面
? 會(huì)議中要聚焦目標(biāo),要注意情緒比信息更優(yōu)先處理。
? 結(jié)束會(huì)議
? 線上會(huì)議的主持技巧
第四講?會(huì)議中的溝通與反饋技巧
? 會(huì)議中的有效溝通
■
會(huì)議發(fā)言的過(guò)程中要注意用大家熟悉的語(yǔ)言表達(dá),術(shù)語(yǔ)一類的建議在預(yù)先提交的提
綱中注明,以免造成他人的不理解。
■ 語(yǔ)言要有層次,注意邏輯性。先觀點(diǎn),再理由;先結(jié)論,再分析。
■
要注意不是每個(gè)人都喜歡用聽的方式來(lái)獲取信息,有的人喜歡用閱讀的方式獲取信
息,所以我們要分析誰(shuí)是我們開會(huì)發(fā)言的緊密關(guān)系人(如決策者、資源提供者等
),如果是喜歡閱讀方式獲取信息的人的話,那么PPT、圖表一類的要漂亮一些。
■
發(fā)言時(shí)間嚴(yán)格按照事先給定的時(shí)長(zhǎng),這是對(duì)每個(gè)與會(huì)者的尊重。發(fā)言中嚴(yán)禁他人打
斷,討論要在發(fā)言后專門時(shí)間進(jìn)行,保證每個(gè)發(fā)言者能完整表達(dá)。
■
線上會(huì)議中,有視頻溝通比沒(méi)視頻溝通要好,有視頻時(shí)可以利用表情和部分肢體動(dòng)
作來(lái)補(bǔ)充信息;當(dāng)沒(méi)視頻時(shí),語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等非常重要。語(yǔ)速不要過(guò)快,要注意停頓
,給到他人反應(yīng)的時(shí)間。
第五講 會(huì)議的協(xié)議達(dá)成與決策
? 會(huì)議中的協(xié)議達(dá)成
■ 雙贏
■ 信任
■ 情感賬戶
■ 決策
? 會(huì)議的決策
■ 權(quán)威決策
■ 少數(shù)服從多數(shù)
■ 共識(shí)決策
■ 無(wú)異議決策
? 決策的流程
■ 自由討論與充分交流
■ 方案比較與意見(jiàn)表達(dá)
■ 決策與儀式感
■ 意見(jiàn)保留與全力支持
第六講?會(huì)議中的意外情況的處理
? 紀(jì)律方面的意外情況
? 發(fā)言方面的意外情況
? 困局方面的意外情況
? 沖突處理
? 團(tuán)體迷思
? 線上會(huì)議的意外情況處理
第七講?會(huì)議記錄與會(huì)后跟進(jìn)
? 會(huì)議記錄
■ 記錄者的選擇
■ 會(huì)議的記錄
■ 會(huì)議紀(jì)要
? 會(huì)后跟進(jìn)
? 會(huì)議總結(jié)與改進(jìn)
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