系統(tǒng)思考：讓問題不再成為問題 1天

  培訓講師：趙海懿

講師背景：
趙海懿l學習型組織導師l企業(yè)培訓十五年經(jīng)驗資深從業(yè)者及管理者l十年經(jīng)驗企業(yè)學習發(fā)展行業(yè)創(chuàng)業(yè)者l十多年企業(yè)市場運營經(jīng)驗，擅長從市場化及新媒體運營角度思考l臺灣羽白國際管理顧問公司認證組織學習教練l運用五項修煉推動職場個人發(fā)展及組織變革推廣者l 詳細>>

趙海懿
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系統(tǒng)思考：讓問題不再成為問題 1天

系統(tǒng)思考——讓問題不再成為問題
問題分析與決策
課程背景：
我們每天在工作中遇到很多問題，它們是你提高工作效率和改進工作績效的障礙，有些問題甚至長期困擾著你，有些問題看似表面解決了，但其根源依然存在?？梢哉f，解決問題是所有職場人每天工作最重要的模塊之一，它消耗了我們大量的時間，尤其是管理者的工作時間。但大部分職場人解決問題的思路都是“發(fā)現(xiàn)問題-分解問題-逐一解決-復盤評估”；許多解決問題的方法論所教授的思路也是如此。但我們發(fā)現(xiàn)，許多問題只是解決了表面癥狀，而未撼動其根源，因此總是不久之后又卷土重來，甚至愈演愈烈，甚至會引發(fā)更嚴重的后遺癥。
因此，結(jié)合學習型組織的核心工具——系統(tǒng)思考，我們期望帶領大家認知和學習的，是從對問題的定義開始，找到錯綜復雜的問題中，最關鍵的撬動點，四兩撥千斤地切入解決問題的方法，而非所有的問題逐一干預。這更需要我們有識全局——見樹又見林的智慧，分析問題之間的相互關聯(lián)和影響，突破盲區(qū)，破解棋局。這也是最適用于當今變化快速的市場環(huán)境的解決問題的能力塑造。
課程目標：
1、掌握正確面對問題的思維模式；
2、學會在變化極快的環(huán)境中、復雜矛盾的信息中，厘清問題頭緒，定義核心問題；
3、運用系統(tǒng)思考的冰山模型這項思維工具，掌握深入分析問題的技術；
4、結(jié)合大量案例運用環(huán)形思考有效破解問題及識別關鍵策略。
課程大綱：
定義問題
商業(yè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變與問題的來源
現(xiàn)實中管理者常見的四種問題
兩種解決問題的思維模式：經(jīng)驗直覺與系統(tǒng)思考
問題并非孤立存在
還原論 VS 系統(tǒng)論
細節(jié)性復雜 VS 動態(tài)性復雜
定義問題的思維模式
線性思考 VS 系統(tǒng)思考
幸存者偏差
心智模式的七項原理
分析問題
問題背后的問題
系統(tǒng)思考的冰山模型
區(qū)分“事件”、“趨勢”、“結(jié)構”
運用模型進行預測和追溯
借助提問與引導
開放式問題與封閉式問題
追溯事實與根源的提問清單
正向探詢
團隊體驗：收獲季節(jié)
活動背景：學員分組模擬在同一片海域捕魚的各支漁船，在即將來臨的捕魚季節(jié)進行10輪捕魚挑戰(zhàn)。在捕魚期間，團隊需要按規(guī)則制定每周捕魚數(shù)量的決策，以盡可能地捕到更多的魚。這是一個為學員營造的模擬多家企業(yè)相互競爭的商業(yè)模式，大家將成為整個商業(yè)模式中的一員，根據(jù)要求來經(jīng)營自己的企業(yè)，在規(guī)定的時間里使自己的企業(yè)獲得最大化的利潤。
復盤&學習
從數(shù)據(jù)圖表分析決策與結(jié)果的關系
從小組目標與更大系統(tǒng)的目標、溝通與談判、博弈論、雙贏問題解決等分析
從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時間滯延、線性思考對游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響
從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實世界中的“系統(tǒng)結(jié)構”及結(jié)構對行為的影響
體驗目標&共創(chuàng)方向
問題發(fā)生時，為什么我們都 “歸罪于外”？“敵人”到底是誰？
為什么需要系統(tǒng)思考？
加強大局意識，不謀大局者不足以某一隅
更新思考模式，去除溝通障礙
結(jié)構影響行為
解決問題
問題的邊界
阻力最小之路
結(jié)構影響行為
理解與順應結(jié)構
尋找和撬動杠桿解
解決問題的系統(tǒng)工具：系統(tǒng)環(huán)路圖
兩個基本環(huán)路：增強環(huán)路與調(diào)節(jié)環(huán)路
增強環(huán)路（成長引擎）戰(zhàn)略投放
調(diào)節(jié)環(huán)路（限制成長）戰(zhàn)略挑戰(zhàn)
練習：環(huán)路的理解與繪制
時間滯延：時間滯延在系統(tǒng)環(huán)路圖中的意義及重要性
關鍵要素的分析與探討
案例練習與研討

 

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