悅心悅目悅智（教師職業(yè)素養(yǎng)與禮儀）   06.12

新媒體時代教師職業(yè)素養(yǎng)與禮儀【課程背景】教師是人類靈魂的工程師，是知識，文明與美的象征。本課程旨在分享交流教育工作者的職業(yè)素養(yǎng)與教育禮儀規(guī)范，從悅心、悅目、悅智即教師職業(yè)素養(yǎng)，教師形象塑造教師言談溝通三個方面全方位提升分享?！菊n程目標】培訓結(jié)束后，學員的教育職業(yè)素養(yǎng)能夠得到提升；培訓結(jié)束后，能夠塑造學員知性博學溫文爾雅的智者形象；培訓結(jié)束后，學員能夠掌握教師

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政務大廳服務質(zhì)量提升溝通與表達   06.12

政務大廳服務質(zhì)量提升溝通與表達【課程背景】當下“簡政放權、放管結(jié)合、優(yōu)化服務”的政務服務改革正持續(xù)朝著深入和有序的方向推進。作為城市名片的政務服務大廳如何提升服務，樹立名片效應是一件非常重要的事情。提升服務水平，規(guī)范服務流程，提高服務質(zhì)量，提高服務效率，需要一支訓練有素的服務隊伍。本課程方案根據(jù)政務大廳服務工作的特征，及其工作需求，結(jié)合國家政務服務理念量身定

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政務禮儀   06.12

政務禮儀實戰(zhàn)演練【課程目標】培訓結(jié)束后，學員能夠塑造完美高端品質(zhì)的個人商務形象培訓結(jié)束后，學員能夠運用得體的會面禮儀接待拜訪高端客戶培訓結(jié)束后，學員能夠根據(jù)不同接待拜訪對象得體應用禮儀規(guī)范培訓結(jié)束后，學員能夠禮貌周到的與客戶進行高效能溝通交流培訓結(jié)束后，學員能夠精準安排車輛、會議、宴請接待等接待規(guī)格【課程對象】企事業(yè)單位管理人員與市場專員【課程內(nèi)容】模塊一政

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職場禮儀   06.12

職場禮儀實戰(zhàn)【課程目標】培訓結(jié)束后，學員能夠塑造完美高端品質(zhì)的個人商務形象培訓結(jié)束后，學員能夠運用得體的會面禮儀接待拜訪高端客戶培訓結(jié)束后，學員能夠根據(jù)不同接待拜訪對象得體應用禮儀規(guī)范培訓結(jié)束后，學員能夠禮貌周到的與客戶進行高效能溝通交流培訓結(jié)束后，學員能夠精準安排車輛、會議、宴請接待等接待規(guī)格【課程對象】企事業(yè)單位管理人員與市場專員【課程內(nèi)容】模塊一商務形

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職業(yè)素養(yǎng)與商務禮儀   06.12

外塑形象內(nèi)強素質(zhì)——職業(yè)素養(yǎng)與商務禮儀素養(yǎng)提升【課程目標】培訓結(jié)束后，學員的職業(yè)素養(yǎng)與綜合實力得以提升培訓結(jié)束后，學員的管理形象與管理水平得以提升培訓結(jié)束后，學員能夠精準安排商務往來與日常接待【課程內(nèi)容】一、職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)1.職業(yè)素養(yǎng)的概念2.什么是卓越的工作態(tài)度（服務的三重境界）3.打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，11gt;24.愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求5.單位需

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如何讓行政管理工作更出彩   06.12

如何讓行政管理工作更出彩——行政事務管理實戰(zhàn)培訓課程大綱【課程背景】隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對行政管理者的專業(yè)素質(zhì)與綜合能力要求也越來越高。該課程旨在使政管理者在企業(yè)中實現(xiàn)自身的價值，明確自己的工作職責與角色定位，并在此基礎上使其把握正確的思路和方向、找到最適當?shù)墓ぷ鞣椒?，迅速提升職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力、有效控制行政成本，更好的達成企業(yè)管理的目的?！菊n程目標

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如何撰寫主題明確的商務函件   06.12

如何撰寫主題明確的商務函件【培訓收獲】1.清晰商務函件的撰寫目的2.提煉商務函件的主題重點3.規(guī)范商務函件的撰寫格式4.掌握各類函件的撰寫思路和結(jié)構(gòu)模型【課程時間】3小時【課程內(nèi)容】一、課程導入——商務寫作問題診斷1.請小組討論給出問題2.問題分析與歸納3.梳理課程思路二、厘清概念不失誤1.什么是商務函件2.常見商務函件的種類和用途3.什么是公函4.什么是便

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商務禮儀階梯性培訓   06.12

商務禮儀SOP培訓方案【培訓目標】本方案結(jié)合商務工作人員實際工作情況，以提升商務形象、個人儀態(tài)、溝通語言、商務接待、商務拜訪等禮儀規(guī)范和標準為培訓目標：培訓結(jié)束后，提升工作人員個人形象、行為氣質(zhì)、工作能力培訓結(jié)束后，提升服工作人員商務接待、拜訪洽談、溝通應對能力培訓結(jié)束后，打造接待、拜訪、待人接物、自我管理的標準與流程【培訓對象】企事業(yè)管理人員及商務工作者【

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思考更清晰 表達更有力（管理層大綱）   06.12

思考更清晰表達更有力——結(jié)構(gòu)化思維與金字塔原理【課程收益】????1.個人收益：思考清晰、表達準確??（1）能夠形成嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習慣，在面臨任務和問題時從多個側(cè)面清晰全面的進行思考??（2）能夠在日常的口頭表達中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點??（3）能夠在書面表達中使觀點更明確，結(jié)構(gòu)更嚴密，表達更清晰、有說服力????2.企業(yè)收益

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溫馨服務 智慧溝通（溝通與禮儀）   06.12

溫馨服務智慧溝通——服務能量激發(fā)與溝通能力提升禮儀【課程背景】隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表企業(yè)形象的服務意識，則由每位服務人員所表現(xiàn)出來的思想、意識、行為、言談、細節(jié)及人文關懷，卻是不可模仿的。現(xiàn)代市場商品的競爭就是服務的競爭。然而做好服務工作，不僅需要職業(yè)技能，專業(yè)知識、良好的服務意識、服務心態(tài)、理念

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