超級影響力的溝通秘籍

NLP溝通致勝營銷
【課程背景】
富蘭克林曾經(jīng)說過：“說話和事業(yè)的進(jìn)展有大的關(guān)系，是一個人力量的主要體現(xiàn)?！?br /> 好的溝通不是你是否能達(dá)成眼前的事，而是你和整個世界之間的事。
有的客戶經(jīng)理能說會道、專業(yè)技能也很強(qiáng)，卻總是業(yè)績平平，為什么？會說不等于會營銷，會營銷一定會溝通，本次溝通課解決如何高效成交的溝通法則
【授課講師】
李和玲
【授課時長】
1-2天
【課程目標(biāo)】
掌握電話、面談、陌拜服務(wù)技和策略；
掌握有效的溝通方法與模型，提升自身影響力；
提升同理心，提升開啟客戶內(nèi)心的能力；
掌握銷售過程中的溝通技術(shù)
【授課方式】
主題講授＋案例研討＋角色扮演＋工具指導(dǎo)＋實戰(zhàn)訓(xùn)練
【課程大綱】
一、溝通中的常見問題
電訪常見問題
面訪常見問題
問題背后的原因
影響溝通結(jié)果的四個關(guān)鍵問題
二、電訪與面訪的流程與技巧
電訪溝通流程與技巧
面訪溝通流程與技巧
工作日志與時間管理
三、 做一個幸福的銷售服專家溝通技術(shù)
1、非凡親和力擊碎鋪設(shè)溝通橋梁
建立親和力“5 S”法
2、善用潛意識力量促成目標(biāo)達(dá)成
與潛在客戶溝通的技術(shù)
3.1贏在30秒開場
3.2與客戶建立好感的溝通準(zhǔn)備
情緒同頻
運用人類表象系統(tǒng)原則與客戶同頻
運用鏡面映現(xiàn)法與客戶生理狀態(tài)同頻
3.3充分運用合一構(gòu)架語言讓客戶喜歡不同購買模式的客戶溝通策略
自我判定型和外界判定型
一般型和特定型
求同型和求異型
追求型和逃避型
成本型和品質(zhì)型
說服的策略
產(chǎn)品介紹與服務(wù)時溝通技巧
產(chǎn)品介紹注意事項
使用假設(shè)問句法
下降式介紹法
傾聽的技巧
5、客戶經(jīng)理必會的語言技巧
A獲得信任的笛卡爾坐標(biāo)檢索工具
B獲得信任的“3+1+1”語言模式
6、回應(yīng)力促成溝通行動之本
A達(dá)成共識的“四個步驟”
B促進(jìn)關(guān)系的“反饋模式”
C提高效率的”特別行動”

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