《流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化工作坊》(課綱)1D-3D
《流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化工作坊》(課綱)1D-3D詳細(xì)內(nèi)容
《流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化工作坊》(課綱)1D-3D
流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化工作坊
【課程產(chǎn)出】
《業(yè)務(wù)流程泳道圖現(xiàn)況版》
《業(yè)務(wù)流程泳道圖改進(jìn)版》
《業(yè)務(wù)流程責(zé)任到崗表》
【課程對(duì)象】
?COO/總監(jiān)、流程管理部成員、HRBP
【課程時(shí)長(zhǎng)】?2-3天(3x6小時(shí))
【課程特色】
“活靶”:以企業(yè)為“活靶”,引導(dǎo)學(xué)員基于企業(yè)實(shí)情實(shí)景演習(xí)
“實(shí)彈”:針對(duì)企業(yè)“活靶”,真刀真槍互動(dòng)討論、PK、點(diǎn)評(píng)
【知識(shí)背景】
?人民東方出版社:《流程圣經(jīng)》ISBN 978-7-5060-7764-4
【課程綱要】
一、基本概念澄清
1、流程是什么?
流程的定義與歧義
流程與制度概念辨析
流程與質(zhì)量體系概念辨析
流程、過程、SOP辨析 2、流程為什么?
木桶原理與“板縫理論”
組織績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)假設(shè)
以客戶為中心的結(jié)構(gòu)保障力3、流程如何做3.1 流程如何設(shè)計(jì)?【工具/模型】《流程泳道圖》
3.2流程如何優(yōu)化?【工具/模型】流程大師手法
3.3 流程如何管理?【工具/模型】PDCA閉環(huán)
二、流程現(xiàn)況建模與設(shè)計(jì)
1、流程制圖語言SIPOC
常用流程制圖語言:SIPOC/COPIS,BPMN2.0
SIPOC泳道式流程:流程泳道圖畫法,流程泳道圖示例2、活靶實(shí)彈演習(xí)(一)
分組練習(xí):設(shè)計(jì)《業(yè)務(wù)流程泳道圖現(xiàn)況版》
跨組討論
講師點(diǎn)評(píng)
【成果產(chǎn)出】《業(yè)務(wù)流程泳道圖現(xiàn)況版》三、流程改進(jìn)與優(yōu)化
1、流程優(yōu)化的依據(jù)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
客體主管評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
科學(xué)數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2、活靶實(shí)彈演習(xí)(二)
分組練習(xí):客體主觀評(píng)價(jià)現(xiàn)況流程形成《現(xiàn)況業(yè)務(wù)流程問題清單》
跨組討論
講師點(diǎn)評(píng)3、流程優(yōu)化手法
拉姆勒博士流程優(yōu)化8手法
哈默博士流程優(yōu)化7手法
高德拉特博士TOC手法4、活靶實(shí)彈演習(xí)(三)
分組練習(xí):優(yōu)化流程,形成《業(yè)務(wù)流程泳道圖優(yōu)化版》
跨組討論
講師點(diǎn)評(píng)【成果產(chǎn)出】業(yè)務(wù)流程泳道圖優(yōu)化版
5、流程責(zé)任到崗
流程動(dòng)作的細(xì)化:《責(zé)任到崗表》
SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序與流程責(zé)任
基于流程的績(jī)效設(shè)計(jì)
重新認(rèn)識(shí)KPI
6、活靶實(shí)彈練習(xí)(四)
分組練習(xí):
標(biāo)定《業(yè)務(wù)流程泳道圖優(yōu)化版》的瓶頸環(huán)節(jié)
設(shè)定瓶頸環(huán)節(jié)的崗位分工及績(jī)效指標(biāo)
跨組討論
講師點(diǎn)評(píng)
【工具/模型】《業(yè)務(wù)流程責(zé)任績(jī)效到崗表》
五、總結(jié)與進(jìn)階
1、課程內(nèi)容與邏輯總結(jié)【工具/模型】《內(nèi)容邏輯圖》
課程工具總結(jié)【工具/模型】《工具邏輯圖》
3、進(jìn)階思考:
如何靠客觀數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)流程?
如何優(yōu)化流程解綁對(duì)執(zhí)行者特殊技能的依賴?
班紅亮老師的其它課程
國(guó)家管網(wǎng)天津公司審計(jì)與追責(zé)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo):強(qiáng)調(diào)審計(jì)的積極意義,激發(fā)各部門共同參與企業(yè)治理和風(fēng)險(xiǎn)管理的熱情。通過此培訓(xùn),非審計(jì)部門的員工將能以更全面、積極的態(tài)度看待審計(jì)工作,理解其在國(guó)家管網(wǎng)天津公司系統(tǒng)中的不可或缺作用,并學(xué)會(huì)如何在日常工作中更好地配合和支持審計(jì)活動(dòng)。將審計(jì)與追責(zé)的知識(shí)以直觀、互動(dòng)、實(shí)用的方式呈現(xiàn),確保非審計(jì)部門的學(xué)員能充分理解審計(jì)的正面意義,從
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機(jī)要傳輸、通信及辦公自動(dòng)化保密管理一、培訓(xùn)目標(biāo)通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練,提升學(xué)員對(duì)機(jī)要傳輸、通信及辦公自動(dòng)化保密管理的理論認(rèn)知和實(shí)際操作能力,確保在日常工作中嚴(yán)格遵守國(guó)家保密法律法規(guī)和單位內(nèi)部保密規(guī)章制度,有效防止各類信息泄密風(fēng)險(xiǎn),保障信息安全。二、培訓(xùn)大綱1.保密法規(guī)與政策解讀國(guó)家保密法及其實(shí)施條例詳解關(guān)于機(jī)要文件、通信及辦公自動(dòng)化保密管理的相關(guān)規(guī)定和政
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企業(yè)合規(guī)培訓(xùn)-打造卓越首席合規(guī)官培訓(xùn)背景:全球經(jīng)濟(jì)步入新的發(fā)展階段,國(guó)家間綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)神話,大國(guó)博弈更多的體現(xiàn)在企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。強(qiáng)化合規(guī)管理,建立企業(yè)合規(guī)管理體系,提升抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力,是中國(guó)企業(yè)走出去參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇,也是中國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中得以行穩(wěn)致遠(yuǎn)的殺手锏和千斤頂。習(xí)總書記高度重視推進(jìn)企業(yè)合規(guī)建設(shè),2017年5月,習(xí)近平總書記主持召開
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GBT43697-2024數(shù)據(jù)安全技術(shù)數(shù)據(jù)分類分級(jí)規(guī)則解讀與分析培訓(xùn)背景為了規(guī)范數(shù)據(jù)處理活動(dòng),保障數(shù)據(jù)安全,促進(jìn)數(shù)據(jù)開發(fā)利用,《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》于2021年9月1日正式施行,明確規(guī)定“國(guó)家建立數(shù)據(jù)分類分級(jí)保護(hù)制度”,提出“根據(jù)數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要程度,以及一旦遭到篡改、損毀、泄露或者非法獲取、非法使用,對(duì)國(guó)家安全、公共利益或者個(gè)人、組織合法權(quán)
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新保密法的解讀與應(yīng)用 06.25
新保密法的解讀與應(yīng)用培訓(xùn)目的:旨在涵蓋新保密法的核心內(nèi)容、涉密人員管理、保密責(zé)任、保密措施、風(fēng)險(xiǎn)防控、教育培訓(xùn)以及實(shí)際應(yīng)用等關(guān)鍵模塊:培訓(xùn)大綱:一、開篇1.保密法修訂背景與重要意義國(guó)家安全形勢(shì)變化與信息化發(fā)展趨勢(shì)修訂歷程與立法目的新保密法對(duì)國(guó)家秘密保護(hù)體系的影響二、新保密法概述1.法律框架與主要內(nèi)容法律結(jié)構(gòu)與章節(jié)劃分主要修訂條款解讀新增或調(diào)整的重點(diǎn)概念與定義
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新能源領(lǐng)域市場(chǎng)開拓實(shí)戰(zhàn)研討班打造新能源市場(chǎng)占領(lǐng)新高地、煥發(fā)企業(yè)新機(jī)遇與新動(dòng)能培訓(xùn)背景了解新能源的相關(guān)內(nèi)容及市場(chǎng)如何利用新興業(yè)務(wù)(新能源)帶動(dòng)施工總承包EPC市場(chǎng)開拓的識(shí)別與推進(jìn),伴隨案例山東、河南、新疆等地的新能源準(zhǔn)入門檻,政策,開發(fā)難度新能源系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與思考-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)打造、項(xiàng)目運(yùn)作新能源相關(guān)外延與產(chǎn)業(yè)鏈上下游-投資(企業(yè)、政府)等方面培訓(xùn)時(shí)間3天培訓(xùn)成果針對(duì)
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以新質(zhì)生產(chǎn)力為背景下的能源電力行業(yè)如何解讀并開拓實(shí)踐培訓(xùn)背景:3月5日下午,習(xí)近平總書記在參加十四屆全國(guó)人大二次會(huì)議江蘇代表團(tuán)審議時(shí)強(qiáng)調(diào),要牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù),因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。今年的中國(guó)政府工作報(bào)告將新質(zhì)生產(chǎn)力列為2024年十大工作任務(wù)的首位。培訓(xùn)目標(biāo):解讀新質(zhì)生產(chǎn)力的釋義及未來解讀六大能源電力行業(yè)-國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)
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《中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升》【課程收益】本課程詳細(xì)剖析了管理著作為一個(gè)中層干部的多個(gè)角色,掌握有關(guān)中層干部的管理技巧,讓學(xué)員學(xué)習(xí)后能運(yùn)用到管理工作;同時(shí)讓學(xué)員樹立中層管理干部積極向上的工作態(tài)度,充滿信心從事管理工作,從而提高企業(yè)的核心凝聚力、激發(fā)中層管理干部的內(nèi)在潛力,并使他們用同樣的方法去激發(fā)他所領(lǐng)導(dǎo)部門的普通職工的工作潛力。【課程特色】老師將詳解各
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《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》----打通戰(zhàn)略到執(zhí)行的最后一公里主講人:紅亮老師課程背景一提到戰(zhàn)略很多人會(huì)存在兩個(gè)誤區(qū):有些人覺得戰(zhàn)略是大公司的事情,小公司不用做戰(zhàn)略,于是很多專家把戰(zhàn)略搞成一堆模型,弄成“玄學(xué)”;也有人覺得戰(zhàn)略是老板的事情,和中基層沒有關(guān)系,于是“戰(zhàn)略”變得陌生且孤立。紅亮老師積累多年的戰(zhàn)略管理實(shí)踐,提出從企業(yè)發(fā)展的原點(diǎn)出發(fā),按照從遠(yuǎn)而近,從大到小,從
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