《問題分析與解決》(課綱)1D-2D
《問題分析與解決》(課綱)1D-2D詳細(xì)內(nèi)容
《問題分析與解決》(課綱)1D-2D
《問題分析與解決》
----在實(shí)際工作中解決問題
課程背景:個(gè)人成長和企業(yè)經(jīng)營就是不斷地面對問題與解決問題的過程。透過問題的圓滿處理,企業(yè)才能不停的成長,個(gè)人才能不斷的進(jìn)步。這不單是企業(yè)管理者的目的,也是企業(yè)內(nèi)所有成員的使命。然而,面對環(huán)境的快速變遷,當(dāng)前所遭遇的難題也更加的復(fù)雜;更何況每個(gè)人均有其自己的見解與解決之道。我們需要一套客觀的方法來整合共識,以求更嚴(yán)謹(jǐn)而又正確的解決問題。
不論是組織或是個(gè)人在面對難題時(shí),常會因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避,或是故意視而不見、借故拖延,而耽誤了解決的時(shí)機(jī)。遇到難題若不立即解決,往往會使事件變得更棘手、更復(fù)雜。組織與個(gè)人要能有成就與發(fā)展,具備問題分析與解決的能力,才是成功的關(guān)鍵。
課程特色:本課程旨在幫助學(xué)員發(fā)掘問題、分析問題、擬定對策與解決問題等技巧,利用游戲、團(tuán)體討論與分享、圖解案例等淺顯易懂的方式,融入了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具,兼具感性與理性的教學(xué)手法,用團(tuán)隊(duì)動力學(xué)和行動學(xué)習(xí)方式,使學(xué)員建立正確的概念,并靈活運(yùn)用各種工具,不再害怕問題,直接面對問題、解決問題。
課程目標(biāo):
更深入的認(rèn)識問題以強(qiáng)化問題意識。
練習(xí)分析問題的程序步驟與方法。
管理常見問題解決工具應(yīng)用
創(chuàng)造性問題求解,精明決策能力
可執(zhí)行的解決問題的措施,方案
提升正確思考與判斷問題的能力
課程時(shí)間:12H
課程大綱:
什么是真正的問題
問題的定義
問題的基本認(rèn)知
問題意識
問題的主體
問題與機(jī)會
問題與原因
問題的分類
按發(fā)生時(shí)間劃分
按控制范圍劃分
問題產(chǎn)生的來源
站在誰的角度來看待問題
為謀求進(jìn)步看待問題解決
面對問題的五種態(tài)度
解決問題的五個(gè)原則
問題解決的深度
問題解決過程中的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
結(jié)果至上
兼顧過程
超越期望
問題解決的程序與步驟
1、描述現(xiàn)狀評估問題
問題背景分析
羅列所有問題表現(xiàn)癥狀
清晰分析每一個(gè)問題點(diǎn)
按對結(jié)果的影響程度評估問題
確定關(guān)鍵問題所在
2、確定目標(biāo)明確方向
明確問題解決的主要方向
集中優(yōu)勢資源聚焦核心要素
設(shè)定目標(biāo)描述成果
檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的SMART原則
Specific 具體的
Measurable可以衡量的
Achievable可實(shí)現(xiàn)并有挑戰(zhàn)性的
Realistic現(xiàn)實(shí)有意義的
Time-based有時(shí)間限制的
3、系統(tǒng)分析洞悉要因
金字塔模型分析原因
思維導(dǎo)圖分析原因
要素工具表分析原因
把原因邏輯化、系統(tǒng)化——魚骨圖
將原因按重要性、緊急性排序
4、創(chuàng)新求解提出措施
頭腦風(fēng)暴激發(fā)觀點(diǎn)
收集想法觀點(diǎn)聚類
命名組群形成概念
群策群力補(bǔ)充完善
團(tuán)隊(duì)共識分析可行
5、精明決策檢驗(yàn)結(jié)果
統(tǒng)一決策的工具
評估標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)
獨(dú)立評分,達(dá)成共識
風(fēng)險(xiǎn)障礙分析
制定行動計(jì)劃
建立追蹤結(jié)果的計(jì)分牌
里程碑過程跟進(jìn)
團(tuán)隊(duì)共同解決問題
1、團(tuán)隊(duì)共同解決問題的要點(diǎn)
尋求共同解,而不是多數(shù)解
不輕易動用表決
引導(dǎo)討論程序,而不是主導(dǎo)結(jié)果
尊重少數(shù)意見,避免盲點(diǎn)
強(qiáng)調(diào)事實(shí),避免感情用事
不用怕沖突,只怕翻臉
不談責(zé)任,只談答案
2、區(qū)分過程與結(jié)果,創(chuàng)建衡量標(biāo)準(zhǔn)
建立能真正跟蹤進(jìn)展、促進(jìn)正確行為和預(yù)期成果的衡量方法
設(shè)計(jì)一個(gè)易理解、吸引、易管理及簡明的計(jì)分牌
五、課程回顧Q&A
班紅亮老師的其它課程
國家管網(wǎng)天津公司審計(jì)與追責(zé)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo):強(qiáng)調(diào)審計(jì)的積極意義,激發(fā)各部門共同參與企業(yè)治理和風(fēng)險(xiǎn)管理的熱情。通過此培訓(xùn),非審計(jì)部門的員工將能以更全面、積極的態(tài)度看待審計(jì)工作,理解其在國家管網(wǎng)天津公司系統(tǒng)中的不可或缺作用,并學(xué)會如何在日常工作中更好地配合和支持審計(jì)活動。將審計(jì)與追責(zé)的知識以直觀、互動、實(shí)用的方式呈現(xiàn),確保非審計(jì)部門的學(xué)員能充分理解審計(jì)的正面意義,從
講師:班紅亮詳情
機(jī)要傳輸、通信及辦公自動化保密管理 06.25
機(jī)要傳輸、通信及辦公自動化保密管理一、培訓(xùn)目標(biāo)通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練,提升學(xué)員對機(jī)要傳輸、通信及辦公自動化保密管理的理論認(rèn)知和實(shí)際操作能力,確保在日常工作中嚴(yán)格遵守國家保密法律法規(guī)和單位內(nèi)部保密規(guī)章制度,有效防止各類信息泄密風(fēng)險(xiǎn),保障信息安全。二、培訓(xùn)大綱1.保密法規(guī)與政策解讀國家保密法及其實(shí)施條例詳解關(guān)于機(jī)要文件、通信及辦公自動化保密管理的相關(guān)規(guī)定和政
講師:班紅亮詳情
企業(yè)合規(guī)培訓(xùn)-打造卓越首席合規(guī)官培訓(xùn)背景:全球經(jīng)濟(jì)步入新的發(fā)展階段,國家間綜合國力競爭神話,大國博弈更多的體現(xiàn)在企業(yè)間的競爭。強(qiáng)化合規(guī)管理,建立企業(yè)合規(guī)管理體系,提升抵御經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的能力,是中國企業(yè)走出去參與全球市場競爭的必然選擇,也是中國企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中得以行穩(wěn)致遠(yuǎn)的殺手锏和千斤頂。習(xí)總書記高度重視推進(jìn)企業(yè)合規(guī)建設(shè),2017年5月,習(xí)近平總書記主持召開
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GBT43697-2024數(shù)據(jù)安全技術(shù)數(shù)據(jù)分類分級規(guī)則解讀與分析培訓(xùn)背景為了規(guī)范數(shù)據(jù)處理活動,保障數(shù)據(jù)安全,促進(jìn)數(shù)據(jù)開發(fā)利用,《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》于2021年9月1日正式施行,明確規(guī)定“國家建立數(shù)據(jù)分類分級保護(hù)制度”,提出“根據(jù)數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要程度,以及一旦遭到篡改、損毀、泄露或者非法獲取、非法使用,對國家安全、公共利益或者個(gè)人、組織合法權(quán)
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新保密法的解讀與應(yīng)用 06.25
新保密法的解讀與應(yīng)用培訓(xùn)目的:旨在涵蓋新保密法的核心內(nèi)容、涉密人員管理、保密責(zé)任、保密措施、風(fēng)險(xiǎn)防控、教育培訓(xùn)以及實(shí)際應(yīng)用等關(guān)鍵模塊:培訓(xùn)大綱:一、開篇1.保密法修訂背景與重要意義國家安全形勢變化與信息化發(fā)展趨勢修訂歷程與立法目的新保密法對國家秘密保護(hù)體系的影響二、新保密法概述1.法律框架與主要內(nèi)容法律結(jié)構(gòu)與章節(jié)劃分主要修訂條款解讀新增或調(diào)整的重點(diǎn)概念與定義
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新能源領(lǐng)域市場開拓實(shí)戰(zhàn)研討班打造新能源市場占領(lǐng)新高地、煥發(fā)企業(yè)新機(jī)遇與新動能培訓(xùn)背景了解新能源的相關(guān)內(nèi)容及市場如何利用新興業(yè)務(wù)(新能源)帶動施工總承包EPC市場開拓的識別與推進(jìn),伴隨案例山東、河南、新疆等地的新能源準(zhǔn)入門檻,政策,開發(fā)難度新能源系統(tǒng)經(jīng)營與思考-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)打造、項(xiàng)目運(yùn)作新能源相關(guān)外延與產(chǎn)業(yè)鏈上下游-投資(企業(yè)、政府)等方面培訓(xùn)時(shí)間3天培訓(xùn)成果針對
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以新質(zhì)生產(chǎn)力為背景下的能源電力行業(yè)如何解讀并開拓實(shí)踐培訓(xùn)背景:3月5日下午,習(xí)近平總書記在參加十四屆全國人大二次會議江蘇代表團(tuán)審議時(shí)強(qiáng)調(diào),要牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù),因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。今年的中國政府工作報(bào)告將新質(zhì)生產(chǎn)力列為2024年十大工作任務(wù)的首位。培訓(xùn)目標(biāo):解讀新質(zhì)生產(chǎn)力的釋義及未來解讀六大能源電力行業(yè)-國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)
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中國碳中和目標(biāo)下的風(fēng)光技術(shù)展望一、培訓(xùn)背景與目的在“雙碳”目標(biāo)下,發(fā)展風(fēng)、光等可再生能源是實(shí)現(xiàn)低碳發(fā)展承諾、能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重要舉措,也是構(gòu)建新型電力系統(tǒng)的關(guān)鍵、實(shí)現(xiàn)“零碳”電力系統(tǒng)的“主力軍”。隨著風(fēng)、光可再生能源電力的大規(guī)模開發(fā),風(fēng)、光發(fā)電全產(chǎn)業(yè)鏈在技術(shù)、成本、安全供應(yīng)、生態(tài)效益等方面面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著全球氣候變化日益嚴(yán)重,中國作為全球最
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《中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升》【課程收益】本課程詳細(xì)剖析了管理著作為一個(gè)中層干部的多個(gè)角色,掌握有關(guān)中層干部的管理技巧,讓學(xué)員學(xué)習(xí)后能運(yùn)用到管理工作;同時(shí)讓學(xué)員樹立中層管理干部積極向上的工作態(tài)度,充滿信心從事管理工作,從而提高企業(yè)的核心凝聚力、激發(fā)中層管理干部的內(nèi)在潛力,并使他們用同樣的方法去激發(fā)他所領(lǐng)導(dǎo)部門的普通職工的工作潛力。【課程特色】老師將詳解各
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《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》----打通戰(zhàn)略到執(zhí)行的最后一公里主講人:紅亮老師課程背景一提到戰(zhàn)略很多人會存在兩個(gè)誤區(qū):有些人覺得戰(zhàn)略是大公司的事情,小公司不用做戰(zhàn)略,于是很多專家把戰(zhàn)略搞成一堆模型,弄成“玄學(xué)”;也有人覺得戰(zhàn)略是老板的事情,和中基層沒有關(guān)系,于是“戰(zhàn)略”變得陌生且孤立。紅亮老師積累多年的戰(zhàn)略管理實(shí)踐,提出從企業(yè)發(fā)展的原點(diǎn)出發(fā),按照從遠(yuǎn)而近,從大到小,從
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