《項(xiàng)目管理四步法》（課綱）1D-2D

項(xiàng)目管理四步法
課程背景
??項(xiàng)目管理在現(xiàn)代企業(yè)中得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，作為一套在實(shí)踐中被不斷檢驗(yàn)、不
斷修正的管理方法，它廣泛的適用性和有效性被越來(lái)越多的人所理解和接受，有效的項(xiàng)
目管理對(duì)項(xiàng)目成功起到了良好的促進(jìn)作用。但是，項(xiàng)目管理不是萬(wàn)能鑰匙，也不是包治
百病的靈丹妙藥，即使建立了PMO，任命了項(xiàng)目經(jīng)理，組織按項(xiàng)目化運(yùn)作，依然有大量的
項(xiàng)目在痛苦中煎熬，在混亂中徘徊，在無(wú)奈中失敗。是項(xiàng)目管理本身出了問(wèn)題？還是執(zhí)
行中出了偏差？全盤(pán)照搬還是基本原理與中國(guó)特色相結(jié)合？通過(guò)《項(xiàng)目管理四步法》課程
的學(xué)習(xí)，通過(guò)大量的案例與模擬演練，能夠讓學(xué)員對(duì)項(xiàng)目管理理論有更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)
項(xiàng)目環(huán)境和項(xiàng)目工作的影響有更深刻的理解，讓項(xiàng)目管理的良好工具與成熟方法從書(shū)本
上，口頭里，更多的體現(xiàn)在工作實(shí)踐中。與其說(shuō)項(xiàng)目管理是工具，不如說(shuō)是思維方式，
當(dāng)我們能把項(xiàng)目管理的理論變?yōu)樾袆?dòng)的指導(dǎo)思想時(shí)，才能真正發(fā)揮出項(xiàng)目管理的強(qiáng)大力
量。
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課程對(duì)象
??項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)骨干成員，職能部門(mén)經(jīng)理及其他從事項(xiàng)目管理活動(dòng)的
人員。
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課程收益
??通過(guò)項(xiàng)目管理四步法的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠理解項(xiàng)目管理知識(shí)體系的基本原理、思維方式
，熟悉項(xiàng)目管理過(guò)程的專用工具與通用模板的使用，提高項(xiàng)目管理意識(shí)，并增強(qiáng)從理論
到應(yīng)用的能力。
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課程大綱
前言：什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理
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1.項(xiàng)目的定義與特點(diǎn)
項(xiàng)目管理發(fā)展歷史—偉大的項(xiàng)目=偉大的項(xiàng)目管理嗎？
項(xiàng)目管理案例（近代項(xiàng)目管理經(jīng)典案例，我國(guó)項(xiàng)目管理經(jīng)典案例）
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討論：您經(jīng)歷過(guò)的最失敗的項(xiàng)目。雖然領(lǐng)域不同，內(nèi)容各異，但是從導(dǎo)致失敗的原因分
析結(jié)果看，都逃不出整合、范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)這
9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的范疇。由此，引出項(xiàng)目管理知識(shí)體系的框架。
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項(xiàng)目管理四步法第1步：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目
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1.收集需求與立項(xiàng)
需求的定義。客戶的要求=需求嗎？
滿足客戶合理的需求，是項(xiàng)目成功的保證和標(biāo)志。
理解并滿足客戶需求的案例說(shuō)明。
收集需求的工具與技術(shù)（頭腦風(fēng)暴、引導(dǎo)式研討會(huì)、德?tīng)柗萍夹g(shù)、SWOT分析）
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演練：SWOT分析工具使用
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2.確立并啟動(dòng)項(xiàng)目
項(xiàng)目憲法—項(xiàng)目章程的重要作用
介紹項(xiàng)目章程的內(nèi)容和特點(diǎn)。
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演練：參照模板，編寫(xiě)模擬項(xiàng)目的項(xiàng)目章程。
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3.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
什么是合格的項(xiàng)目經(jīng)理
必要的專業(yè)背景是成功項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求。
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案例：杰出團(tuán)隊(duì)的榜樣。說(shuō)明項(xiàng)目工作對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的需要是多樣性的，團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)
才能獲得1+1>2的集體優(yōu)勢(shì)。
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4.介紹責(zé)任分配矩陣
演練：編制責(zé)任分配矩陣（RACI）
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5.項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)
不同組織結(jié)構(gòu)的對(duì)比與應(yīng)用
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6.召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)
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項(xiàng)目管理四步法第2步：編制項(xiàng)目計(jì)劃
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1.制定項(xiàng)目計(jì)劃的方法
常見(jiàn)失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之一：范圍失控
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2.項(xiàng)目范圍管理
如何界定項(xiàng)目的范圍邊界
必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性
確定項(xiàng)目范圍的有效工具—工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
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演練：制作WBS。通過(guò)對(duì)指定項(xiàng)目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)
所需要完成的全部工作范圍。
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3.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網(wǎng)絡(luò)圖
墻上的圖表不等于計(jì)劃--
任何計(jì)劃都應(yīng)該是切實(shí)可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。
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演練：前導(dǎo)圖法的繪制與應(yīng)用。通過(guò)對(duì)指定項(xiàng)目工作活動(dòng)進(jìn)行邏輯排序與歷時(shí)估算，得
出項(xiàng)目初步進(jìn)度計(jì)劃。
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常見(jiàn)失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之二：加班！
哪些工作是值得加班的？關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈法介紹。
說(shuō)明進(jìn)度壓縮技術(shù)在縮短項(xiàng)目歷時(shí)方面的應(yīng)用與特點(diǎn)。
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4.項(xiàng)目資源與預(yù)算計(jì)劃
估算技術(shù)介紹：類比估算、三點(diǎn)估算、參數(shù)估算、自下而上估算等。
介紹項(xiàng)目預(yù)算的構(gòu)成。
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案例：說(shuō)明應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備的應(yīng)用與區(qū)別。
案例：粉刷房間的工作進(jìn)展正常嗎？
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5.項(xiàng)目過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源與識(shí)別
漸進(jìn)明細(xì)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析與應(yīng)對(duì)規(guī)劃，介紹風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。
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案例：從可口可樂(lè)與劉翔退賽看危機(jī)公關(guān)的成敗。
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演練：因果圖應(yīng)用。從人、機(jī)、物、法、環(huán)各個(gè)方面全面識(shí)別可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的潛在
風(fēng)險(xiǎn)，并逐一給出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃。
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項(xiàng)目管理四步法第3步：執(zhí)行與控制項(xiàng)目
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1.介紹項(xiàng)目中得溝通
游戲：溝通測(cè)試，說(shuō)明溝通項(xiàng)目信息的重要性
案例：失敗項(xiàng)目的分析
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溝通技巧介紹
案例：說(shuō)明傾聽(tīng)、處理投訴和職業(yè)形象的塑造在溝通中的應(yīng)用
演練：項(xiàng)目溝通會(huì)。通過(guò)模擬項(xiàng)目溝通會(huì)議的過(guò)程，總結(jié)項(xiàng)目會(huì)議的作用
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2.建設(shè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式介紹?
為“倒臟水者”制定規(guī)章制度
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段
民主一定比獨(dú)裁好嗎？項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與沖突管理介紹
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失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之三：無(wú)效的會(huì)議
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討論：常見(jiàn)的會(huì)議問(wèn)題。
介紹如何召開(kāi)高效會(huì)議
介紹會(huì)議的目標(biāo)設(shè)定、會(huì)議過(guò)程規(guī)劃、會(huì)場(chǎng)控制和會(huì)議紀(jì)要的重要性
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3.項(xiàng)目質(zhì)量管理
案例：從海爾砸冰箱事件，引出全面管理（TQM）的概念
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質(zhì)量特性的介紹
項(xiàng)目質(zhì)量控制與質(zhì)量保證
質(zhì)量控制工具應(yīng)用
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4.管理項(xiàng)目變更
失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之四：失控的變更
項(xiàng)目經(jīng)理如何控制項(xiàng)目變更
介紹變更控制委員會(huì)的責(zé)任和應(yīng)用
變更從發(fā)起到關(guān)閉的完整流程介紹
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演練：填寫(xiě)正式的項(xiàng)目變更申請(qǐng)
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5.項(xiàng)目的PDCA
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項(xiàng)目管理四步法第4步：收尾項(xiàng)目
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1.項(xiàng)目收尾工作
核實(shí)項(xiàng)目的范圍
項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)

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