銀行客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)

  培訓(xùn)講師：馬超

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馬超老師銀行金融保險(xiǎn)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師東北師范大學(xué)法學(xué)專(zhuān)業(yè)、注冊(cè)心理咨詢(xún)師CICE高級(jí)壽險(xiǎn)規(guī)劃師、LOMA財(cái)富管理師、4PS培訓(xùn)師認(rèn)證中國(guó)科學(xué)院心理研究所認(rèn)證咨詢(xún)師、保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院特聘講師華易易經(jīng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)曾任：中國(guó)工商銀行支行行長(zhǎng)曾任：中國(guó)招商銀 詳細(xì)>>

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銀行客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)

銀行客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)
第一講： 真誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)自我顯魅力
一、 積極的心態(tài)--心態(tài)決定命運(yùn)
二、 似火的熱情--熱誠(chéng)贏得一切
三、 誠(chéng)實(shí)的信用--誠(chéng)信是營(yíng)銷(xiāo)之本
四、 豐富的知識(shí)--知識(shí)就是力量
五、 高超的技能--進(jìn)入職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代
六、 良好的習(xí)慣--習(xí)慣成自然
七、 穩(wěn)定的情緒--喜怒哀樂(lè)進(jìn)口袋
第二講： 客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)
一、 客戶(hù)維護(hù)目前存在的盲區(qū)
二、 客戶(hù)分層分級(jí)管理與維護(hù)
三、 存量客戶(hù)維護(hù)方式
四、 存量客戶(hù)資產(chǎn)提升 （升V計(jì)劃）
五、 休眠客戶(hù)激活的五輪步驟
第三講： 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與交叉營(yíng)銷(xiāo)技能
一、 銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備
二、 引起興趣
三、 探尋需求
四、 滿(mǎn)足需求
五、 處理異議
六、 促成交易
第四講： 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別開(kāi)發(fā)與關(guān)系管理
一、 廳堂優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別
二、 陌生客戶(hù)開(kāi)發(fā)
1、 陌生拜訪(fǎng)需要“三心二力“
2、 開(kāi)發(fā)流程
3、 客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧
三、 系統(tǒng)識(shí)別
四、 公私聯(lián)動(dòng)
1、 公私聯(lián)動(dòng)當(dāng)前存在的問(wèn)題
2、 未來(lái)公私聯(lián)動(dòng)的對(duì)策
五、 活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
1、 沙龍活動(dòng)
2、 理財(cái)講堂
3、 社區(qū)活動(dòng)
六、 客戶(hù)關(guān)系管理
1、 尋找最佳潛在客戶(hù)
2、 提供客戶(hù)實(shí)際需要的產(chǎn)品
3、 幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題4、 幫助客戶(hù)資產(chǎn)收益最大化

 

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