經(jīng)驗(yàn)萃?。骸缎袆?dòng)學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取》（銀行版）課綱

高凈值客戶案例萃取
課程背景：
企業(yè)高速發(fā)展下，人才縱向和橫向流動(dòng)加大，內(nèi)部的老專家、老師傅的隱性經(jīng)驗(yàn)亟需沉淀并結(jié)構(gòu)化為顯性經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)批量復(fù)制專業(yè)人才和縮短新崗位適崗時(shí)間創(chuàng)造條件。經(jīng)驗(yàn)萃取行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊因此應(yīng)運(yùn)而生。
工作坊流程看似清晰簡(jiǎn)單，但對(duì)引導(dǎo)師要求較高，要能高效引導(dǎo)學(xué)員做出最佳輸出。
課程大綱：
一、工具環(huán)節(jié)：工欲善其事，必先利其器
萃取工具思維導(dǎo)圖
思維導(dǎo)圖思維訓(xùn)練
二、實(shí)戰(zhàn)模擬：經(jīng)驗(yàn)萃取法方法論學(xué)習(xí)
STAR模型講解
STAR模型實(shí)戰(zhàn)
三、經(jīng)驗(yàn)萃取
小組經(jīng)驗(yàn)分享，選出最優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)案例
小組代表上臺(tái)分享，老師協(xié)助做案例初步梳理
學(xué)員深度提問，剖析案例內(nèi)核
老師協(xié)助萃取，完善經(jīng)驗(yàn)案例
四、課程結(jié)束：
回顧總結(jié)學(xué)習(xí)收獲
制定學(xué)習(xí)行動(dòng)計(jì)劃
過往萃取案例示例：
同業(yè)已獲先機(jī)，如何絕境逆襲搶占鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政事業(yè)賬戶13個(gè)？
高端客戶即將被某行挖走，如何1500萬美元回歸？
家裝分期300萬項(xiàng)目，如何與某行拼搶，取得獨(dú)家合作權(quán)？
他行VIP客戶，如何抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)化為我行VIP？
競(jìng)爭(zhēng)激烈下，縣域支行汽車分期業(yè)務(wù)拓展如何在1年內(nèi)拓展2000萬？
如何從某行手里搶奪5個(gè)億的住房按揭貸款？
中行某分行首筆項(xiàng)目前期貸款業(yè)務(wù)如何落地？
新搬遷網(wǎng)點(diǎn)如何將分期任務(wù)完成率做到全轄第一？
全國(guó)首筆國(guó)內(nèi)商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)項(xiàng)下在線供應(yīng)鏈融資落地如何操作？
如何把一個(gè)陌生投訴客戶，變成800萬以上私行客戶？
如何把一個(gè)20萬偶爾過賬的普通客戶升級(jí)成1500百萬的私行客戶？
某分行怎樣取得省分行首筆砂石權(quán)益類貸款批復(fù)并成功實(shí)現(xiàn)投放？
某市農(nóng)民工資代發(fā)從0到1突破，如何落成？
“偽裝者”如何從某大行虎口奪食，拼搶客戶？
如何讓酒都第二大酒業(yè)公司基本賬戶從某行搬家？
如何成功辦理15萬美元海外工傷賠付款國(guó)際匯入？
如何將一個(gè)投訴客戶轉(zhuǎn)化為私行客戶……

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