零售銀行營銷轉型與效能提升

  培訓講師：李翰

講師背景：
李翰老師零售營銷管理專家危機處理專家網點實戰(zhàn)專家浦發(fā)銀行分行講師復雜產品銷售專家建設銀行總行、分行級講師建設銀行網點二代轉型專職講師建設銀行分行客戶產品系統(tǒng)開發(fā)者建設銀行OCRM客戶關系管理系統(tǒng)講師曾任；商業(yè)銀行某分行零售部負責人現任；股份 詳細>>

    課程咨詢電話：

零售銀行營銷轉型與效能提升詳細內容

零售銀行營銷轉型與效能提升

城商行零售銀行營銷轉型與效能提升
（基層理財經理、客戶經理、大堂經理）
課程背景
隨著銀行業(yè)競爭的加劇與互聯網金融的沖擊，傳統(tǒng)銀行獲客、營銷越來越難。銀行基
層營銷人員必須學習和借鑒互聯網的思維與方法拓寬獲客渠道，增強客戶活性，實現業(yè)
績持續(xù)增長。
本課程講師現為領先股份制銀行在職管理層，曾任零售業(yè)務管理部總經理及一級支行
行長職務，具有總、分、支多重營銷管理經驗，長期主管零售銀行業(yè)務，在客戶綜合營
銷、市場企劃、網點轉型等方面具有豐富的理論知識和實戰(zhàn)經驗。曾全程主持某股份制
銀行微信銀行、直銷銀行的開發(fā)上市，以及與騰訊、中移動的多項業(yè)務合作項目，曾成
功營銷該行系統(tǒng)內最大單筆互聯網信貸業(yè)務。
課程通過大量的實戰(zhàn)案例、圖片視頻和互動演練，讓一線營銷人員深刻體會營銷創(chuàng)新
的重要性和緊迫性，促使其轉變思路與觀念，通過行之有效的營銷方法，實現客戶獲取
和業(yè)績提升。


課程提綱
一、變思維——互聯網時代的營銷思維創(chuàng)新
1、傳統(tǒng)金融思維與互聯網思維的碰撞
2、產品端的“供給側創(chuàng)新”
3、營銷端的“場景化營造”
4、策略端的“互聯網思維”
（1）得“屌絲”者得天下——批量營銷思維
（2）得“粉絲”者得天下——客戶經營思維
（3）得“眼球”者得天下——模式創(chuàng)新思維
（4）得“鳥人”者得天下——外部聯動思維
5、互聯網營銷的影響與啟示
6、經典案例分享探析
二、明策略——提升營銷效能的三個關鍵點
1、產品服務有“焦點”，客戶忘不了
（1）如何提煉產品的“焦點”
（2）如何實現客戶的細分
（3）基于客戶細分的產品套餐設計
（4）客戶的綜合化經營
（5）經典案例探析
2、客戶經營增“觸點”，客戶離不開
（1）產品加載與交叉銷售
（2）如何增加客戶接觸的頻度
（3）如何創(chuàng)造“客戶依賴”
（4）經典案例探析
3、營銷活動抓“痛點”，客戶心相隨
（1）生活需求創(chuàng)造金融需求
（2）深挖客戶的心理需求
（3）緊抓客戶的核心痛點
（4）與客戶形成“特殊關系”
（5）經典案例探析
三、找方法——零售業(yè)務營銷方法與技能提升
1、營銷技能提升
（1）識別價值客戶的技巧
（2）建立信任的技巧
（3）識別和激發(fā)客戶需求的技巧
（4）展示產品的工具和技巧
（5）處理客戶疑異和投訴的技巧
（6）促成交易的話術和技巧
2、網點交叉營銷
（1）網點定位與氛圍營造
（2）客戶經理、理財經理和大堂經理的聯動
（3）網點營銷的過程管理
（4）營銷話術與動作設計
3、異業(yè)合作共享
（1）共享異業(yè)的客戶資源
（2）探索跨界營銷創(chuàng)新
（1）尋找生活場景中的營銷機會
（2）尋找外部批量獲客平臺
（3）培育“影響力客戶”
4、社區(qū)生態(tài)融合
（1）營銷融入社區(qū)生態(tài)圈
（2）社區(qū)需求的挖掘和利用
（3）巧用政府的資源
（4）社群營銷與信任代理人打造
（5）公益慈善嫁接
5、客戶活動規(guī)劃
（1）活動方案的創(chuàng)意與設計
（2）活動方案的細化與實施
（3）廣告與傳播的策劃
（4）配套的客戶互動活動
（5）策劃后續(xù)營銷方案
6、營銷傳播策劃
（1）銀行人格化
（2）營銷娛樂化
（3）宣傳熱點化
（4）主流互聯網傳播工具的使用
（5）品牌塑造與文化營銷


 

李翰老師的其它課程

小微產品營銷與風控【課程背景】：隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，各銀行紛紛推進零售轉型，零售信貸與財富、信用卡業(yè)務成為轉型路上的排頭兵，三架馬車并駕齊驅。在財富和信用卡發(fā)展同質化日趨激烈的情況下，信貸業(yè)務作為探路者，逐漸成為各個銀行應對市場變局的重要戰(zhàn)略之一。其中小微業(yè)務作為近年來銀行的重點關注領域，對銀行利潤的提升、客戶的獲取、綜合創(chuàng)利起到了舉足輕重的作用，但隨

 講師：李翰詳情

開門紅網點跨界聯動專題公開課【課程背景】：隨著商業(yè)銀行競爭的日益加劇和產品的同質化越來越嚴重，對于客戶營銷與服務壓力逐漸增加，商業(yè)銀行在尋求轉型的同時，試圖通過差異化服務和特色化營銷吸引客戶、留存客戶。以專題活動或異業(yè)聯盟的方式將資源進行整合、更新，從而提供給客戶更優(yōu)質、更便利、更快捷的服務。但是在眾多活動及跨界聯盟結果來看，由于對商戶性質的不了解、溝通過程

 講師：李翰詳情

銀行產品經理實戰(zhàn)【課程背景】：隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，各家銀行全面推進零售轉型，致力于打造專業(yè)化網點，形成以財富負債、零售信貸、信用卡為經營理念的三架馬車。在零售業(yè)務及產品同質化日趨激烈的情況下，作為中場支撐的產品經理角色顯得愈發(fā)重要，該崗位人員的能力強弱將成為銀行零售業(yè)務發(fā)展動能的關鍵因素。所以提高對銀行產品經理崗位的認知，提升崗位綜合能力素質極為重要。

 講師：李翰詳情

【銀行高級管理人員經營管理能力提升】【課程背景】銀行高級管理人員在商業(yè)銀行中扮演非常重要的角色，作為經營發(fā)展中的戰(zhàn)略主導者和制定者肩負著銀行前行的使命。隨著金融業(yè)改革的不斷深化，高級管理人員的素質、能力與銀行業(yè)的發(fā)展需求亟需與銀行業(yè)整體的發(fā)展相匹配。然而，商業(yè)銀行所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現

 講師：李翰詳情

《財富類產品線上營銷策略》課程特點：理論講解+問題反思+案例分析+互動答疑，突出實戰(zhàn)體驗，以實戰(zhàn)促增長課程時長：一小時課程內容：第一部分：微營銷時代的到來1、線上營銷---歷史的必然，時代的趨勢2、線上營銷的客群分析3、各具特色的線上平臺4、二“極”的全新生活形態(tài)5、客戶需求的多樣性第二部分：快速上手線上營銷--微信1、銀行營銷趨勢的改變2、線下轉變線上的應

 講師：李翰詳情

按揭業(yè)務營銷策略與技巧【課程背景】：隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，推進零售銀行轉型，零售信貸與財富、信用卡業(yè)務成為轉型路上的排頭兵，三架馬車并駕齊驅。在財富和信用卡發(fā)展同質化日趨激烈的情況下，信貸業(yè)務作為探路者，逐漸成為各個銀行應對市場變局的重要戰(zhàn)略之一。其中信貸業(yè)務中的按揭業(yè)務往往是各銀行的兵家必爭之地，所以銀行人員既要學習并利用創(chuàng)新思維與方法進行營銷，提高營

 講師：李翰詳情

農信社零售業(yè)務整體培訓方案8186420667385一、項目背景隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，各家銀行全面推進零售轉型，致力于打造專業(yè)化網點，形成以財富負債、零售信貸、信用卡為經營理念的三架馬車。在零售業(yè)務及產品同質化日趨激烈的情況下，管理能力的提高、營銷能力的提升、廳堂建設的優(yōu)化、中場支撐的加強以及對產品、服務、營銷等理念的重塑，對于致力于快速發(fā)展的銀行業(yè)來說

 講師：李翰詳情

社區(qū)銀行零售業(yè)務營銷策略與技巧【課程對象】社區(qū)網點零售業(yè)務一線營銷人員、營銷管理者?！菊n程介紹】隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，推進零售銀行轉型，探路社區(qū)小微金融，已成為不少銀行應對市場變局的重要戰(zhàn)略之一。銀行基層營銷人員必須學習和利用創(chuàng)新思維與方法，依托社區(qū)和網點，拓展獲客渠道，增強客戶活性，實現業(yè)績持續(xù)增長。本課程授課人現為某領先股份制銀行在職管理層，歷任零售

 講師：李翰詳情

社區(qū)銀行小微授信業(yè)務營銷策略與技巧【課程對象】城商行零售業(yè)務一線營銷人員及網點服務人員?！菊n程介紹】隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，推進零售銀行轉型，探路社區(qū)小微金融，已成為不少城商行應對市場變局的重要戰(zhàn)略之一。銀行基層營銷人員必須學習和利用創(chuàng)新思維與方法，依托社區(qū)和網點，拓展獲客渠道，增強客戶活性，實現業(yè)績持續(xù)增長。本課程授課人現為某領先股份制銀行在職管理層，歷

 講師：李翰詳情

鄉(xiāng)村振興普惠金融的營銷技巧和市場開發(fā)課程大綱：一、普惠金融服務鄉(xiāng)村振興的意義：1、農村改革的有效途徑2、有效改善供需矛盾的關鍵3、應對疫情常態(tài)化的現實需求二、普惠金融形勢下的小微業(yè)務1、普惠金融與小微營銷2、市場化轉型的必然趨勢3、普惠金融下小微業(yè)務的進攻與防守三、普惠金融服務鄉(xiāng)村振興的模式1、電商普惠金融模式2、農村產業(yè)鏈普惠金融模式3、金融創(chuàng)新的新業(yè)態(tài)模

 講師：李翰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有