《德魯克八項基本管理技能》
《德魯克八項基本管理技能》詳細內(nèi)容
《德魯克八項基本管理技能》
《德魯克八項基本管理技能》
企業(yè)管理者必修課
主講：孫倩老師
【課程背景】
管理者失敗的原因很多，常見的原因就是他本人在出任一項新的職位時，不能或不愿為適應新職位的需要而改變。職位變化了，管理者依然墨守陳規(guī)。而當下管理者面對的兩項基本任務(wù)第一個就是創(chuàng)造真正的整體；第二個是平衡短期與長期的利益。那么在以往的工作中，作為管理者的你是否遇到了如下的困惑呢？
制定的計劃總是趕不上變化
總有救火的事件需要處理
部署下去的工作檢查時總是不盡人意
能力很強的員工一旦授權(quán)就交付質(zhì)量大幅度下降
耐心的指導下屬工作，可下屬反過來說聽不懂或不愿干
績效目標制定后下屬怨聲連連
如上的這些正是我們企業(yè)培訓管理者目前最需要解決的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。
今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進，幫助管理者看清管理模型，幫助管理者做到人崗匹配，不斷提升自己的核心管理能力。
【課程收益】
了解德魯克8項管理理念背后邏輯
了解企業(yè)管理者應具備的品質(zhì)
掌握每一項核心管理技能的內(nèi)核
掌握8項管理技能操作的方法
實現(xiàn)管理者共識并設(shè)定后續(xù)行動計劃
【課程對象】
企業(yè)所有管理人員
【課程時間】
1-2天（6小時/天）
【課程方式】
案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習
【課程特色】
講師，風趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留
【課程大綱】 一、如何開展計劃？目標：了解計劃的重要性；通過制定計劃增強領(lǐng)導力1、計劃制定不周的結(jié)果和跡象2、制定計劃的4大益處3、領(lǐng)導不愿制定計劃的原因4、如何制定計劃的7個因素及其實施?案例：（1）“天生的領(lǐng)導者” （2）邁克的煩惱
互動：制定計劃重要嗎？
練習：制定個自身的成長計劃二、如何組織團隊行動并進行過程檢查？目標：了解計劃、行動與檢查之間的關(guān)系；按計劃采取行動并檢查行動過程；如何避免當前時間浪費；如何進行有效時間管理1、將計劃付諸行動的4個步驟2、造成時間浪費的因素3、行動次序的重要性4、4項檢查技巧?案例：（1）救火”是管理方法嗎 （2）愛迪斯的完美計劃
小組討論：如何更好的管理一天的時間
演示：時間的進化史三、如何進行授權(quán)？目標：了解領(lǐng)導生命周期；明確應對何人、何事授權(quán)1、管理者回避授權(quán)的原因2、有效的授權(quán)技巧與流程3、如何進行有效授權(quán)的7個原則?案例：（1）邁克的下屬 （2）邁爾與愛迪斯的爭執(zhí)
練習：2人一組進行工作的授權(quán)
互動：授權(quán)應注意些什么？四、指導工作的方法有哪些？目標：應用“4C”法指導員工；應用有效指導的6個步驟1、員工不接受指導的原因2、指導的4種形式3、反饋的特征與類型4、指導的6個步驟與“4C”指導方法
案例：（1）士氣低落的原因 （2）不能勝任的下屬
互動：員工不接受指導的原因？
視頻案例：這樣的員工怎么搞？五、制定績效的標準與步驟？目標：通過職位說明與績效目標擬訂對員工的有效績效期望；1、有效的期望與無效的期望2、如何制定清晰、簡潔的職位說明3、如何制定有效的績效目標4、制定績效目標的5個要點案例：蘇珊的晉升
小組討論：目標定高了好還是低了好？為什么？六、傳達績效的方式與方法？目標：運用績效目標傳達期望；運用恰到好處的贊揚技巧；幫助未達到績效目標的員工發(fā)展1、如何檢查員工工作進度2、員工績效不佳的原因3、對員工工作進度進行評估案例：（1）完美主義者 （2）表揚的技巧
互動：員工績效不佳的原因？七、如何進行有效溝通？目標：掌握如何進行有效溝通；學會如何避免溝通障礙1、哪些情況會妨礙溝通2、有效溝通的基本要素3、溝通過程的7個步驟4、做到有效溝通的6個要點?案例：瑪麗的特例
互動：溝通不好的原因？
練習：2人一組針對接下來的學習進行溝通目標設(shè)定八、如何培訓員工？目標：運用技術(shù)培訓5步法則、發(fā)掘員工的工作積極性、提高員工的工作績效1、培訓員工的目的2、針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓方法3、有效培訓的結(jié)果4、技術(shù)培訓5步法與工作績效7步檢查法案例：邁爾的新員工
練習：2人一組練習一次培訓員工的情景
課程總結(jié)
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