《管理工具大集合》

  培訓(xùn)講師：孫倩

講師背景：
孫倩老師——阿里體系經(jīng)典課程踐行專(zhuān)家?原河貍家（阿里系企業(yè)）培訓(xùn)總監(jiān)?原美菜網(wǎng)（獨(dú)角獸公司）高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理?原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京）培訓(xùn)經(jīng)理?原去哪兒網(wǎng)培訓(xùn)經(jīng)理?國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師【個(gè)人簡(jiǎn)介】孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從 詳細(xì)>>

孫倩
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《管理工具大集合》詳細(xì)內(nèi)容

《管理工具大集合》

《管理工具大集合》
快速塑造管理能力
主講：孫倩老師
【課程背景】
當(dāng)下的企業(yè)管理者在面對(duì)企業(yè)諸多的工作事宜中，有一項(xiàng)逃不掉的責(zé)任就是管理責(zé)任。在成為管理者之前您只需對(duì)自己負(fù)責(zé)，而成為管理者之后，您需要對(duì)您的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。今天我們就圍繞團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題進(jìn)行一一探討。 如下問(wèn)題是否也正在困擾著您呢？
每天忙成狗，下屬還早走，真不知為啥就我一人最忙
每當(dāng)想管理員工時(shí)，不知從何開(kāi)始進(jìn)行管理，總覺(jué)得好似少了些管理的工具
一提到與跨部門(mén)合作就頭疼，為啥他們那么不好相處
目標(biāo)早就和員工說(shuō)了不只一遍了，可交上來(lái)這是個(gè)什么東西？根本不是我想要的
如上問(wèn)題正是今天課程最需要解決的關(guān)鍵，也是今天的課程重點(diǎn)!
今天的課程將以理論奠根基、以提問(wèn)引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助您看到團(tuán)隊(duì)管理中的這些問(wèn)題及其解決方法。
【課程收益】
掌握管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的工具與方法
掌握跨部門(mén)合作及問(wèn)題解決的秘籍
讓您真正成為一名合格的管理者
【課程對(duì)象】
企業(yè)基層與中層管理人員
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程方式】
案例分析+實(shí)戰(zhàn)方法+角色扮演+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)+課堂練習(xí)
【課程大綱】
第一模塊:目標(biāo)共識(shí)——工作細(xì)分工具
一、工具目的:找到管理者與員工的認(rèn)知差異點(diǎn)，并快速建立共識(shí)
二、培訓(xùn)方式:集體演練
三、演練內(nèi)容:
選擇自己一位下屬
針對(duì)其職責(zé)進(jìn)行雙方描述并寫(xiě)紙上
針對(duì)五項(xiàng)主要工作雙方進(jìn)行描述并寫(xiě)紙上
針對(duì)其中一項(xiàng)工作的五種活動(dòng)進(jìn)行雙方描述并寫(xiě)紙上
快速對(duì)標(biāo)找到差異點(diǎn)并達(dá)成共識(shí)
第二模塊:了解團(tuán)隊(duì)——員工情況診斷工具
一、工具目的:幫助管理者知人善用，快速了解團(tuán)隊(duì)
二、培訓(xùn)形式:集體演練
三、演練內(nèi)容:
針對(duì)員工能力與意愿進(jìn)行一一分析(工具有分析結(jié)論)
根據(jù)分析結(jié)果匹配對(duì)應(yīng)的解決方法(工具匹配分析方法)
第三模塊:如何把溝通用到真實(shí)的跨部門(mén)合作場(chǎng)景中——溝通與情商工具
一、我要發(fā)火了，我該怎么辦
二、如何讓對(duì)方言必行，行必果
第三方見(jiàn)證
走上第一步
風(fēng)險(xiǎn)前溝通?
案例:來(lái)自 2 個(gè)國(guó)家的碰杯/一場(chǎng)婚禮的誓言
互動(dòng):你覺(jué)得銷(xiāo)售人員成功了嗎?為什么?
三、如何擊中對(duì)方的需求? ——溝通三層次工具
探問(wèn)需求法
建構(gòu)需求法
四、如何維護(hù)彼此的關(guān)系?——高情商工具
盡量賞識(shí)別人
發(fā)現(xiàn)共同的交織
反饋建議給對(duì)方選擇題
案例:人見(jiàn)人愛(ài)的小王
第四模塊:集體演練 ——世界咖啡工具
一、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
使用世界咖啡法，分別對(duì)中層管理者對(duì)應(yīng)的不同溝通情境所面臨的難題與存在的原因進(jìn)行充實(shí)與分析。
小組風(fēng)暴:在對(duì)上、對(duì)下、團(tuán)隊(duì)與跨部門(mén)溝通中，都有哪些問(wèn)題與不滿意
原因分析:詳細(xì)描述每個(gè)問(wèn)題可能存在的潛在原因
世界咖啡:分享和完善各種情境下的溝通障礙原因
達(dá)成共識(shí):形成當(dāng)前中層管理者存在的溝通障礙的全員共識(shí)
二、改進(jìn)策略
針對(duì)存在的溝通障礙，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)實(shí)際的改進(jìn)措施，明確重要性，實(shí)現(xiàn)有效共識(shí)。
城鎮(zhèn)會(huì)議:有效應(yīng)對(duì)溝通障礙的方法
雙收益矩陣:中層管理者與溝通對(duì)象的共贏
歸納總結(jié):梳理形成有效可行的方式和方法

 

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