《問題分析與解決——為結(jié)果而生》

《問題分析與解決——為結(jié)果而生》
行動(dòng)學(xué)習(xí)（為企業(yè)解決真問題）
主講：孫倩老師
【課程背景】
近年來，行動(dòng)學(xué)習(xí)受到眾多企業(yè)的追捧，各企業(yè)越來越發(fā)現(xiàn)單純的講授式培訓(xùn)已不能解決企業(yè)的真痛點(diǎn)。故，眾多企業(yè)開始選擇行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，通過企業(yè)自身的真實(shí)痛點(diǎn)，開展類似分析問題與解決問題的工作坊，讓學(xué)員在現(xiàn)場就能找到企業(yè)真問題的解決思路與方法，讓培訓(xùn)不再成為不落地的形式主義，而是企業(yè)破局的真武器。
那么，在以往企業(yè)的培訓(xùn)過程中，你是否也遇到過如下的問題呢？
現(xiàn)場培訓(xùn)很熱鬧，出了教室就忘掉
一天培訓(xùn)很辛苦，回頭想想用不了
每天都快忙死了，什么培訓(xùn)能有效
老板喊著要育人，育人業(yè)績誰重要
哪里去找實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)，解決問題的來搞搞
今天的課程將以實(shí)戰(zhàn)的方式走進(jìn)企業(yè)，打造一個(gè)全新的學(xué)習(xí)道場。讓每個(gè)學(xué)員從這個(gè)道場走出去都會(huì)脫胎換骨。
【課程收益】
了解課題（企業(yè)當(dāng)下痛點(diǎn)及要解決的問題）對企業(yè)的價(jià)值
了解行動(dòng)學(xué)習(xí)的步驟與方法
明確解題的思路與邏輯
輸出解題策略與行動(dòng)計(jì)劃
幫助管理者具備進(jìn)可攻、退可守、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果的能力
【課程對象】
企業(yè)所有管理人員
【課程時(shí)間】
1天1晚
（注：可根據(jù)企業(yè)的課題數(shù)量及學(xué)員人數(shù)來自定義為2天1晚或3天2晚）
【課程方式】
分組匯報(bào)+嘉賓點(diǎn)評+知識(shí)輸入+團(tuán)隊(duì)PK+自我反思
【課程特色】
體驗(yàn)，真實(shí)；點(diǎn)評，客觀；知識(shí)，及時(shí)；PK,爭搶；反思，收獲；壓力，動(dòng)力。
【課程大綱】
一、行動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)邏輯？
明確課程須知
共識(shí)培訓(xùn)紀(jì)律
N組課題確定（課題及企業(yè)最需要解決的問題；例：如何提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力/如何完成2021年戰(zhàn)略目標(biāo)等，根據(jù)企業(yè)需求設(shè)定課題）
團(tuán)隊(duì)組建并明確分工+團(tuán)隊(duì)秀
解決課題步驟
定方向-界定問題
帶團(tuán)隊(duì)-分析問題
帶團(tuán)隊(duì)-解決問題
拿結(jié)果-行動(dòng)落地
二、行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施安排？
環(huán)節(jié)一：定方向-界定問題
內(nèi)容講授（講解本環(huán)節(jié)要界定的問題及界定問題的相關(guān)方法）
明確課題背景
客戶分析
競爭分析
公司分析
工具：3C
客戶：客戶目前需求、未滿足的需求、需求變化趨勢
公司：近期戰(zhàn)略目標(biāo)、當(dāng)前主要做法、當(dāng)前的優(yōu)劣勢
競爭：哪類競爭對手、競爭對手優(yōu)勢、對手最新變化
明確課題現(xiàn)狀
歷史對標(biāo)數(shù)據(jù)、信息、反饋
關(guān)于問題開展的分析與行動(dòng)
明確課題目標(biāo)
工具：SMART
Specific 明確性
Measurable 可衡量
Achievable 可實(shí)現(xiàn)
Relevant 相關(guān)性
Time table 時(shí)間表
練習(xí)：如下7項(xiàng)目標(biāo)是否具備明確性原則
示例：如何降低 XX 采購成本的課題背景、課題現(xiàn)狀、課題目標(biāo)的展示
小組共創(chuàng)（完成自己小組指定課題如上內(nèi)容的討論）并準(zhǔn)備好展示
嘉賓點(diǎn)評（圍繞各小組展示結(jié)果給予點(diǎn)評及建議輸出）——來源：企業(yè)高管+講師
小組重整（小組根據(jù)嘉賓點(diǎn)評內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容的修改與完善）
環(huán)節(jié)二：帶團(tuán)隊(duì)-分析問題
內(nèi)容講授（講解把問題分類并找到核心問題的相關(guān)方法）
工具：魚骨圖（通過頭腦風(fēng)暴法讓學(xué)員自行找問題再把問題歸類到魚骨上）
示例：如何降低 XX 采購成本的魚骨圖內(nèi)容展示
魚骨圖工具詳解
小組共創(chuàng)（完成自己小組指定課題如上內(nèi)容的討論）并準(zhǔn)備好展示
嘉賓點(diǎn)評（圍繞各小組展示結(jié)果給予點(diǎn)評及建議輸出）——來源：企業(yè)高管+講師
小組重整（小組根據(jù)嘉賓點(diǎn)評內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容的修改與完善）
環(huán)節(jié)三：帶團(tuán)隊(duì)-解決問題
內(nèi)容講授（講解要明確策略畫布的相關(guān)方法）
工具：策略共創(chuàng)畫布（策略 A-優(yōu)先可做；策略 B-可以去做；策略 C-審慎去做；策略 D-最好不做）
策略工具詳解
工具：贏利矩陣（通過收益大小與實(shí)施難易分4象限）
示例：如何降低 XX 采購成本的策略 ABCD內(nèi)容展示
小組共創(chuàng)（完成自己小組指定課題如上內(nèi)容的討論）并準(zhǔn)備好展示
嘉賓點(diǎn)評（圍繞各小組展示結(jié)果給予點(diǎn)評及建議輸出）——來源：企業(yè)高管+講師
小組重整（小組根據(jù)嘉賓點(diǎn)評內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容的修改與完善）
環(huán)節(jié)四：拿結(jié)果-行動(dòng)落地
內(nèi)容講授（講解制定行動(dòng)計(jì)劃表的相關(guān)方法）
工具：PDCA
PDCA工具詳解（P:行動(dòng)措施\評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)\責(zé)任人\起止時(shí)間；D:實(shí)施情況；C:差異分析；A:后續(xù)應(yīng)對）
示例：如何降低 XX 采購成本的PDCA內(nèi)容展示
環(huán)節(jié)五：團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲環(huán)節(jié)（為第一名的小組頒獎(jiǎng)；其它小組接受懲罰）
環(huán)節(jié)六：后續(xù)部署安排（根據(jù)企業(yè)后續(xù)安排進(jìn)行部署）
課程總結(jié)

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